❶ 我在淘宝买东西的店铺已经关门了，售后怎么办
天猫的话 会有保证金留在淘宝的 可以申请售后，集市C店一般的都有千元保证金 可以申请售后，建议拨打淘宝的消费者热线咨询
❷ 淘宝店上买东西出现质量问题怎么办
如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：
一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。
申请退款流程如下：
1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。
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2、点击【已买到的宝贝】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。
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3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。
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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。
申请客服介入流程如下：
1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
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2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：
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如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
二、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。
申请售后处理流程如下：
1、登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：
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2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
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3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。
若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。
需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。
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如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。
❸ 求救，淘宝c店。一开始承诺了买家是正品，发货知道不是，通过手机告知买家，买家同意发货，，收货后说
下午好！根据您所说，这件事受《合同法》和《消费者权益保护法》来调整。
网购是属于买卖合同，方式为电子合同。
作为卖家，您在买卖合同中的义务是：
1、交付货物；2、转移货物的所有权；（这里有一点要注意：货物不能是法律、法规禁止或限制转让的货物）
您虽然中途变更合同内容，买家也同意了。但是，如果是山寨或假货，您仍然要承担责任。因为国家法律禁止转让假货、山寨货。
《消费者权益保护法》：
第十六条
第一款：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
第二款：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
这里的所说的不得违背法律、法规的规定，也清晰地表明了不允许卖假货、山寨货。
第二十二条
第一款：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
根据第二十二条，举一个例子说：
如果卖家卖一个正品手机给顾客，手机上有一些划痕，卖家事先告诉顾客手机上有划痕，顾客也同意买。这时有问题，才是顾客的责任；如果卖家卖的是假手机、翻新机之类的，这一条就不适用了。
您还是和买家协商一下吧，如果不行，如果您卖的是假货，恐怕只能由您自己承担了。如果工商或网上商城管理者知道，您还要被罚款或被处罚。
以上只是个人一点点不是很周全的、也许会有遗漏的看法，希望给您参考一下吧。
❹ 淘宝自产自销的C类店铺 被诈骗惯犯投诉售假售三无。请问要如何处理
这个处理就建议不要带情绪化的做客服，还是尽量和买家协商，因为淘宝的规定就是：售假要卖家提供证据不是三无产品，如果售假成立你的店铺30天降权，搜索权重清零，基本半年的生意就不用做了。但是看你的说明，她是申请退款不退货，那你就不用担心了，直接拒绝选择请退货退款就好，15天后申请客服仲裁，淘宝客服肯定会打开退货通道要求她退货退款的。这种投诉淘宝还是会均衡的，不用担心。