电器保修一年多了怎么投诉

Ⅰ 网购的电器出现故障应该找谁解决问题

网购家电很方便，看中哪款购买后网上付款然后等着送货上门就好了。可是货到了，用了一段时间出现故障售后服务该找谁呢下面我们来给大家介绍下网购的电器出现故障应该找谁解决问题
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如果您网购的电器出现故障的话，您先要联系网购平台的商家，让他按照购买时的售后时间给您提供售后，如果电器是归他们保修，那就寄回给他们，如果是全国联保，让他们告诉你地址，联系附近网点为您维修。
如果您的卖家违约，不按要求为您保修，那么您可以通过以下方式来投诉维权。
1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
以上就是裕祥安全网
小编为您整理的网购电器出现故障找谁解决问题的知识，希望能帮到有需要的朋友们。小编提醒大家，网购难免碰到商品质量问题，大家网购时一定要记得找商家要相关发票或者电子发票凭证，另外出现质量问题，要拍照保留好证据。
接下来我们将要给大家介绍数码电器常见问题与维权方法
，欢迎关注这部分购物维权小知识
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Ⅱ 买了二手家电不能用怎么投诉

买了二手家电不能用，如果有签订保修或者保质的话可以拨打12315或者在网上消协平台进行投诉。首先消费者如果在消费购买二手家电时，应与卖家签订保修或者保质多长时间的保证书。如果有而且在维修保护时间当中。出现损坏，应与商家进行协商。如未果，是可以向消协平台进行投诉的。符合这个规定消协是会受理的。没有签订时间约定，投诉将会不被受理的。

买二手家电注意事项：

1、二手家电市场上存在大量的品质靠谱的产品，有些产品能够经受住岁月的摧残。例如的音响设备在玩家手中购买之后会使用 “Run in(煲机)”的方法，使音响内晶体管、电容等电器元件的电器性能趋于平稳。选择此类功能完好的二手音响，往往会音色更为纯真，音频失真度处于正常的水平。

2、而对于电视、洗衣机、冰箱等易损耗二手家电的选择，要考虑使用年限问题。工作超过年限的家电产品，其耗电量也会有很大的提高，普遍耗电量提升超过40%，如洗衣机使用超过安全年限之后耗电量会翻倍。消费者可根据自己的实际情况以及购买途径进行选择。如使用量并不大，可在有保证的二手家电市场选择家电。

3、最后，在实际选购时我们也要对二手家电的品质进行一定的了解。如购买电视，可观看画面色彩基调是否正常，各个接口功能是否完好;电冰箱，则要观察密封性是否良好，工作时噪音及震动是否大等等。购买之前咨询好其店铺给予该款二手家电的售后维护期限，索要保修单或相关票据。

Ⅲ 我买了一个苏泊尔电压力锅坏了保修三年，一年就坏了售后服务不保怎么办有发票

如果购买的苏泊尔电压力锅还在保修期内，商家不给予保修，可以通过拨打回12315投诉举答报电话进行维权。在消费过程中，当个人的合法权益受到侵害时，就可以采用维权的手段。

拨通12315电话后，要按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

(3)电器保修一年多了怎么投诉扩展阅读：

消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

第四十五条第一款规定对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

Ⅳ 消费者权益保护法家用电器三包问题

1、三包有效期指的是保修的有效期,家用电器一般是自购货之日起一年时间时间内。企业承诺高于一年的按照企业承诺的期限计算。
2、根据《家用电器国家三包规定》 第十一条规定“ 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，”如果商家不予以退货，只肯维修，但是却又修不好，这种情况下，消费者可以向消费者协会投诉或向工商局12315提起申诉。工商局12315可以帮助你来维护你的合法权益（由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货），商家只肯维修，但是却又修不好又不予以退货的行为属于“对消费者的合理要求故意拖延或无理拒绝”的行为。工商局还可以依据《消法》对该行为予以处罚。
3、如果商家肯退货，还分两种情形：（1）、消费者愿意调换同型号同规格的产品，但商家没有该同型号同规格的产品，消费者又不愿退还其他产品，只能退货。这种情况下，消费者不承担因退货涉及到一个折旧费。（2）商家有该同型号同规格的产品，消费者不愿意调换同型号同规格的产品，消费者只要求退货。这种情况下，消费者需要承担因退货涉及到一个折旧费。折旧费按天计算，即：折旧费=折旧率**产品价格。（产品使用天数=自购货之日起至退货之日-维修时间）

Ⅳ 在网上买的三星冰箱，修了近一年还没修好，应怎么解决

是去年买了个三星冰箱，实体店买的， 正规渠道
对于一个常年吃土的人来版说，一个快要权五千的冰箱，而且只有两门。。是多么的贵！
当时是想买西门子的，但是隔壁的三星一直在忽悠我爸，说十年报销，永不霜冻，反正忽悠去了，就买了
现在才一年一个月，发现不制冷了，然后师傅上门维修说是电脑控制板坏了（就是冰箱门中间有个屏幕可以控制温度保鲜之类的程序）
而且我就和我老公住新房吗，都不太用冰箱那种，顶多放放水果，夏天冷饮而已，真的95新肯定是有的，现在就莫名其妙的坏了
然后说这个不是主要部件，只有一年保修，我现在就搞不懂了！怎么智能冰箱的主板还不是主要部件了嘛！
网络下，大概就是类似冰箱这种大家电的三包法律法规出台的较早，所以并没有跟上时代的进步，所以主要部件只有压缩机、温感、冷凝之类的
现在我投诉他们，但是投诉部打电话给我感觉非常坚定的说就是不是主要部件，就是不保修，后来我跟他说了我了解的知识，他就态度很冷淡的说再去确认是不是控制器坏了，感觉还是我得自己出配件费的。

Ⅵ 电器过了质保期,可以投诉么

不能直接辨别出是不是质量问题，也不可以到相关部门投诉，过了保修期已经版过了法律支持的权时间；投诉理由也不充足，也不好采集证据证明，冰箱停用是导致您家冰箱坏掉的唯一原因。如果维修后应该不会出现这样的问题了。

冰箱中途停用可能会影响冰箱寿命，这是冰箱使用的常识，就连说明书也是这样提示的。只要是一般的家用冰箱都是有这样的通病，也不可能因为消费者知道了这个现象就不会去买冰箱；
压缩机的正常寿命是达到十年，所以没必要的话不建议停止，用电也不大。经常拨电源会导致里面的冷凝剂，流失越来越少，导致制冷效果越来越差。特别是冬季停用冰箱，更会降低冰箱的使用寿命。
因为在断电后，冰箱的塑料内胆会比在低温时更容易老化，而连续使用冰箱，则可以减缓塑料老化，使冰箱的使用寿命相对延长。

特殊情况电冰箱需停止使用一段时间，那么应采取一些保护措施，特殊情况，电冰箱需停止使用一段时间，那么应采取一些保护措施，比如最好每月接通一次电源，便压缩机正常运转半小时至一小时后再关闭。比如最好每月接通一次电源，便压缩机正常运转半小时至一小时后再关闭等
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Ⅶ 我买的家电坏了，怎么投诉

夏季是家电使用的高峰期，特别是空调、风幕机。很多消费者购买了家电以后，一出了问题就向店家、厂家售后，但是，不是每个消费者都能“投诉有门”的，特别是消费者购买的家电超过了保修期，给外面的维修工修理的话维修费又贵、而且又没有保障，送回厂家的话，一个是时间太长，手续麻烦，另一个维修费也不便宜啊。所以，很多消费是头痛伤脑筋啊，特别是购买了小品牌的电器，更加是没保障。真是钱花了，可是又受苦又受累啊~

但是这个夏天，消费者可以放心多了，因为省家电维修协会为了保障家电消费者的利益，开通了“家电315”微信平台和400-8815-315投诉热线，消费者要是所购买的家电出了问题，“投诉无门”的话，都可以拨打这个电话，或者到这个“家电315”微信平台来投诉了，省家电维修协会会帮您解决这些问题，让您买家电买的安心放心，不用太担心家电售后的问题啦。

但是英格仕风幕机还是要给您提个点，虽说省家电协会开通了这两个家电投诉平台，能更加的保障我们购买家电售后问题的权益，但是，我们购买家电的时候还是要擦亮我们的双眼，购买家电的时候呢，要注意了解一下家电的厂家，建议大家购买大厂家的电器，例如购买风幕机，特别推荐大家选择英格仕的风幕机。为什么要选择英格仕的风幕机呢？因为英格仕的风幕机是佛山华贝美电器厂生产制造的，佛山华贝美电器厂1988年就开始制造风幕机了，有几十年的历史了，而且佛山华贝美的风幕机产品是引进国内外先进技术和吸收同类产品之优点而设计，各项指标均达到或超出同类产品水平，并通过了3C认证，深受国内外客户的广泛好评。佛山华贝美电器厂是大公司，大品牌，产品质量和售后问题消费者可以觉得放心安心。如果消费者在使用佛山华贝美电器厂的英格仕风幕机，风帘机，空气幕不满意的话，华贝美电器厂的售后服务人员第一时间接到电话就会马上上门为您服务，让一点顾虑都没有，这个夏天清清凉凉开开心心度过。