手机保修标准

1. 手机三包是哪三包

【法律分析】
商品三包的基本内容：7日内，主机出现性能故障，可以免费退、换、修。15日内，主机出现性能故障，可以免费换、修。1年内，主机出现性能故障，可以免费修理。三包商品保修的保证期：不得少于30天，即修理后应保证30天不会出现同种问题，否则有权要求免费维修。三包商品保修期应当扣除修理及待修时间，即保修期修理、待修所用时间应在手机保修期中予以相应延长。三包商品因性能故障修过两次消费者可凭两次修理记录要求销售商更换新机 。三包商品符合更换条件消费者可以要求退机，销售商没有同型号同款机的，应当免费为消费者全额退款。三包商品更换换货时应当提供新机，换货后三包期限重新计算，换货后销售商应当提供新的三包凭证，并在发货票背面注明更换日期加盖公章。折旧费计算期间为自发货票开具之日起至退货之日止，应扣除修理和待修时间。
【法律依据】
《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2. 国家规定手机7天包换，15天包退，一年保修是怎么规定的

国家规定手机7天包换，15天包退，一年保修的具体规定是：在购买手机后的7天内，如果出现非人为造成的性能故障，消费者可以选择换货；在购买后的15天内，如果出现同样的情况，消费者可以选择退货；而在购买后的一年内，如果出现非人为造成的性能故障，售后服务人员提供免费保修服务。

这一规定主要是为了保护消费者的权益，确保他们在购买手机后能够得到相应的售后保障。7天包换的规定，给了消费者一个短期内对手机进行全面体验的机会，如果发现手机存在性能问题或者与预期不符，可以及时换货，避免了因为产品质量问题而造成的经济损失。

而15天包退的规定，则进一步延长了消费者的选择期。在这个时间段内，如果手机出现严重的质量问题，消费者不仅可以选择换货，还可以直接退货退款，这为消费者提供了更大的灵活性和保障。

一年保修的规定，则是对手机质量长期保障的承诺。在保修期内，如果出现任何非人为造成的性能故障，售后服务人员提供免费维修服务。这意味着消费者在购买手机后的一年内，都可以享受到专业的维修保障，无需担心因为手机故障而产生的额外维修费用。这样的规定不仅增强了消费者对产品的信心，也促进了手机市场的健康发展。

总的来说，7天包换、15天包退、一年保修的规定，是国家为了保护消费者权益而制定的重要政策。这些规定确保了消费者在购买手机后能够得到充分的售后保障，降低了因为产品质量问题而造成的经济损失风险。同时，这些规定也促使手机生产和销售企业更加注重产品质量和售后服务，从而提升了整个行业的服务水平和竞争力。

3. 请问华为手机三包服务包括什么

华为手机三包服务包括：

一、七天免费退货、换货、保修

自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

二、十五天免费换货、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

三、一年保修

产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。

(3)手机保修标准扩展阅读

下列情况不属于免费保换保修范围：

1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。

3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。

7、已经超出保修期限。

8、由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。