1. 网购的电器出现故障应该找谁解决问题
网购家电很方便，看中哪款购买后网上付款然后等着送货上门就好了。可是货到了，用了一段时间出现故障售后服务该找谁呢下面我们来给大家介绍下网购的电器出现故障应该找谁解决问题
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如果您网购的电器出现故障的话，您先要联系网购平台的商家，让他按照购买时的售后时间给您提供售后，如果电器是归他们保修，那就寄回给他们，如果是全国联保，让他们告诉你地址，联系附近网点为您维修。
如果您的卖家违约，不按要求为您保修，那么您可以通过以下方式来投诉维权。
1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
以上就是裕祥安全网
小编为您整理的网购电器出现故障找谁解决问题的知识，希望能帮到有需要的朋友们。小编提醒大家，网购难免碰到商品质量问题，大家网购时一定要记得找商家要相关发票或者电子发票凭证，另外出现质量问题，要拍照保留好证据。
接下来我们将要给大家介绍数码电器常见问题与维权方法
，欢迎关注这部分购物维权小知识
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2. 有没有监管家电厂家的部门,投诉电话是多少
这个打消费者热线就可以的，电话12315
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
3. 家电产品销售及售后的各项服务归哪个部门管
产品销售有市场部在各个分销店进行销售；配送，一般由卖场的配送部或代理商的售后部送货；安装，维修以及增值销售有该品牌售后部去维护。
4. 家电出现问题找哪个部门维权
“非常感谢你们高效率的工作，让我们消费者权益得到维护。”说这话的是市民高先生。原来，高先生在我区某全国连锁电器商场购买的电视机出现质量问题，经区市场监督管理局的消协和投诉举报中心两部门及时调解，使得这一消费纠纷得到快速解决，高先生换得一部同等型号的电视机。下面小编以高先生的事例为参考给大家介绍下家电出现问题找哪个部门维权
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3月27日，区消协接到高先生投诉：3月13日，高先生在我区某全国连锁电器商场搞促销活动时花4999元购买了夏普50英寸液晶彩电一台，比原价便宜1000元。13天后，电视机出现质量问题，高先生要求商家更换一台同型号的电视机。由于该电器商场归大连片区管辖，大连片区库存没有该型号电视机，商家以没有同型号的电视机为由，只同意为消费者更换一台其他型号的电视机，高先生不同意商家的处理结果。此投诉案件登记后，区消协和投诉举报中心立即就此事进行全方位的调查了解。经查消费者反映情况属实，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，经过当场调解，商家同意从沈阳片区调货。仅用一天时间就处理好这一消费纠纷，为高先生免费更换一台同型号的电视机，如此高效率的工作让高先生赞不绝口。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
《部分商品修理更换退货责任规定》第十条“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第十三条“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
以上知识由裕祥安全网
为您整理，小编提醒大家，购买的家电如果出现质量问题，大家首先可以找卖家协商处理，如果卖家不受理，可打“12315”消费者维权电话，或直接找工商局投诉。
接下来小编将给大家介绍数码电器常见问题与维权方法
，欢迎关注这部分购物维权小知识
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5. 电器维修投诉应该投诉给哪个部门
家电维修后仍芹庆然问题找哪投诉败烂
如果是个体的就直接找维修本嫌枯握人、不予受理的或是玩赖的直接砍之、如果是售后不予受理打电话约他出来做售后服务、你可以随意给对方个假地址、然后砍之
家电维修出现问题我可以投诉到工商部门
可以拨打12315,也可以去工商局直接投诉
家电维修拖延时间或者配件不愿意换,去那里投诉?
消费者协会或厂家客服专线。
6. 厨房电器的三包法是怎样规定维修方面的
厨电产品（洗碗机、消毒柜、油烟机、燃气灶）移机政策说明：
1、 移机包括拆机安装并调试，不提供带货服务，如需带货，带货费用户根据距离由网点与用户商定。
2、在移机过程中涉及到打墙孔、割玻璃不实行免费服务。
3、保外产品移机，需向用户按照标准进行收费（后附收费标准）。
燃气灶:
1、燃气灶一年内免费更改一次气质（政府行为的地区性大面积气质切换，网点直接收取政府补贴票据，作为改气质费用，如果用户无票据或票据丢失，按标准收取费用），年外改气质均按标准收取费用。
2、嵌入式燃气灶移机，如果需要挖孔，请用户联系专业橱柜加工公司提前挖孔到位，如果网点具备加工能力可与用户商定价格；
吸油烟机:
1、打墙孔免费，仅限于24厘米普通砖墙；超24厘米砖墙或特殊结构的钢筋混凝土墙体或需要使用水钻打孔，请用户联系专业打洞公司，打墙孔费用由用户与相关公司结算；
2、免费割普通单层玻璃服务，双层以上玻璃向用户协商收费或用户自行找专业人员处理。
3、如用户新购机需要做支架、玻璃罩，可由用户自己制作或由网点与用户协商按当地市场价格向用户收费制作。
4、吸油烟机万向风管首次安装3米内免费（新机配带1.5米，免费加长1.5米），3米以外需收费。
5、拆旧吸油烟机，只负责本身拆卸，不涉及拆橱柜（由用户自行拆除）
提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①用户自己拆动造成损坏或经非海尔特约服务单位拆动后造成的损坏。
②用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。
③需维修产品的编号与保修凭证产品不相符，以产品编号推算保修期；保修证涂改的。
④无保修凭证及有效发票的或主要部件超过相应的保修期的。
⑤因不可抗拒力造成损坏的。