⑴ 苹果一年保修包括什么
苹果提供的为期一年的保修服务涵盖了产品在正常使用过程中出现的硬件故障和制造缺陷，但排除了由于人为损坏导致的问题。以下是详细的服务内容：
1. 保修服务期限内，苹果将免费维修或更换产品中出现的电池、主板、显示屏、摄像头、铃声装置、麦克风、扬声器、音频组件、振动马达、解码器、外壳、键盘、SIM卡、存储卡等原始部件。
2. 如果您的苹果产品出现故障，您可以通过苹果官方网站的自助服务进行预约，或者直接联系客服获取帮助。此外，您也可以前往苹果零售店或授权服务提供商那里接受售后服务。
3. 请注意，苹果保修服务的具体条款和覆盖范围可能会根据不同地区、产品型号以及产品的具体配置有所差异。因此，关于保修政策的最新信息和具体细则，请参考苹果官方网站上发布的官方信息。
⑵ 苹果质保一年保修范围
苹果公司为其产品提供一年的质保服务，在此期间，如果产品出现非人为损坏的故障，可享受免费维修或更换服务。质保范围覆盖了硬件、软件和操作系统的问题。例如，手机、电脑、iPad等设备的主板、电池、屏幕、键盘、充电口等部件出现问题，可联系苹果售后服务中心进行维修或更换。
苹果产品的软件问题也包含在质保范围内。预装的操作系统和应用软件出现问题，或由于软件更新导致的故障，苹果公司提供免费的修复和咨询服务。例如，设备出现白苹果、黑屏、卡顿等问题，可联系苹果售后技术支持进行修复。
特定配件如耳机、充电器、适配器等，如果在非人为损坏的情况下出现问题，也可享受免费维修或更换服务。意外损坏，例如摔落、挤压、进水等，可在购买后的两年内享受一次免费的维修服务。需要注意的是，意外损坏的维修仅限于设备的主要部件，如主板、屏幕等，其他配件不在保修范围内。
苹果产品的质保期限为一年，从购买日开始计算。如果设备在购买后的30天内出现非人为损坏的故障，可享受免费退换货服务。人为损坏，例如进水、摔落、挤压等，不在质保范围内。如果设备存在拆修痕迹，苹果售后服务中心可能会拒绝提供免费维修服务。
申请质保服务时，需要提供有效的购买发票以及设备的序列号（Serial Number）。如果发票丢失或设备序列号不清晰，可能会影响维修服务的申请和受理。部分苹果产品需要注册才能享受质保服务，例如，iPhone需要在激活后的7天内登录Apple ID并完成设备注册。
苹果产品的维修方式包括寄修和到店维修两种。设备问题较小，可选择邮寄给苹果售后服务中心进行远程修复；问题较复杂或需要现场检测，建议前往附近的苹果售后服务中心进行维修。购买设备后，可通过购买AppleCare+延保服务来延长质保期限，并享受额外的维修和意外损坏保障服务。但需要注意的是，AppleCare+的价格较高，需根据个人需求和预算进行选择。
总之，苹果公司的质保一年保修范围涵盖了其硬件、软件和操作系统的问题，为消费者提供了较为全面的保障。但在申请质保服务时需要注意人为损坏、发票要求、产品注册等问题，以确保顺利享受到免费的维修或更换服务。同时，也可以根据个人需求和预算考虑购买AppleCare+延保服务以延长质保期限。