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保险和保修

发布时间:2025-03-30 21:53:31

『壹』 液晶电视碎屏了买什么保险

液晶电视碎屏可以考虑购买电视维修保险或全保修保险。

详细解释如下:

1. 电视维修保险

* 当液晶电视碎屏时,维修或更换屏幕的费用通常较高。购买电视维修保险可以为你提供屏幕维修的经济保障。

* 这种保险通常涵盖由于意外造成的屏幕损坏,如破裂或碎裂。一旦电视出现此类问题,你可以根据保险条款享受相应的维修服务。

2. 全保修保险

* 全保修保险是一种更为全面的保障服务,它不仅包括电视屏幕的维修,还涵盖电视其他部件的维修或更换。

* 如果你的液晶电视除了碎屏外还有其他问题,全保修保险将为你提供更大的便利和保障。

* 需要注意的是,全保修保险的具体覆盖范围可能因不同的保险公司和产品而有所不同,购买前最好详细了解保险条款。

3. 购买保险的注意事项

* 在购买保险时,务必了解保险的具体条款和条件,特别是关于液晶电视碎屏的赔偿范围和程序。

* 核实保险的保修期限以及是否有额外的限制,如某些情况下可能需要额外的费用或需要特定的维修中心进行修理。

* 选择信誉良好的保险公司,以确保在需要时能够得到有效的保障和服务。

为了确保液晶电视的安全和延长使用寿命,除了购买保险外,我们还应该正确使用和保养电视,避免放置在易受撞击的地方,并遵循产品说明书进行维护。这样,结合保险保障,可以更好地保护你的液晶电视投资。

『贰』 电脑的保险和保修有什么区别

电脑的保险和保修的区别:

  1. 保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费, 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。保险通常被用来集中保险费建立保险基金,用于补偿被保险人因自然灾害或意外事故所造成的损失,或对个人因死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时,承担给付保险金责任的商业行为。

  2. 保修,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。

『叁』 4s店的保修专员是干什么的。和保险有什么区别。

汽车4S店保修员能够向客户提供及时、专业的服务,清晰、完整的专业化解释,动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。

通俗讲,就是给做售后服务的,别人在这购车享受保修服务,而你们就是在保修期范围内为汽车保养,检测,维修等服务。

职责

一、 售后客户档案的整理

1、 整理装订售后单据、存档。

2、 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。

二、 售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访:客服代表

回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》;

回访内容:
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

5询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

1、 对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问题,把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。

2、 在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间。

3、 对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。

4、 对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意。

5、 回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部。

6、 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客户来我店维修、保养。*

三、 售后信息及数据统计

1、 汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

2、 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等)。

3、 每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。

4、 每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映。

5、 回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*

在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

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