❶ 在淘宝买到了翻新机,我是如何无奈维权的
我遭遇了一次令人震惊的购物经历,买到了翻新机,却在维权过程中经历了种种困难。开始时,我从淘宝购买了一台苹果8p,卖家声称是全新正品官换机。我对官换机有所了解,知道它是官方用于售后服务的全新机器,且无配件,价格相对较低。我之所以选择官换机,是因为之前在苹果售后更换手机时,工作人员提到过它们是全新的,只是叫官换机。我了解到官换机与正常零售机在价格上存在较大差异,于是决定在淘宝上购买。
在淘宝上浏览了销量较高的商品后,我最终在一家评价不错、价格适中的店铺下单。卖家保证所售商品为全新正品官换机,没有配件。出于对价格和商品质量的考虑,我毫不犹豫地拍下了商品。然而,当商品送达时,我发现所谓的全新机其实并不全新,屏幕存在明显质量问题,肉眼可见的凹陷和白色胶水,让我意识到可能买到了翻新机。
我立即联系卖家要求退货退款,以防商品在使用过程中出现问题。在询问商品情况时,卖家竟然表现出一副不解的语气,对于明显可见的屏幕问题视而不见。我决定直接申请退货退款,以防卖家拖延时间。然而,卖家对此反应冷淡,甚至不回复信息,拒绝了我的要求。
在无法直接与卖家沟通的情况下,我向淘宝小二寻求帮助,并提交了维权申请。淘宝小二建议我提交书面证据,如验机报告等。经过一番努力,我从苹果售后获得了验机报告,显示该手机并非全新官换机,而是零售机,且屏幕、容量和内存均存在问题。有了这些证据,我再次向淘宝提交了申请,要求按照《消费者权益保护法》的规定进行赔偿。
卖家在看到我提交的证据后,终于同意了退货退款,但却表现出一种理直气壮的态度,似乎不认为自己有错。在维权过程中,我不仅通过淘宝平台,还通过法律手段,最终迫使卖家接受惩罚性赔偿,以示对消费者权益的尊重。在此过程中,我深刻认识到在购物时应提高警惕,对于商家的承诺要保持怀疑,同时,当权益受到侵害时,应勇于维护自己的合法权益。
❷ 买到淘宝里头的翻新手机,跟卖家协商退货,需要保留什么凭证,才能防止后患
首先这个维权是否是有效维权,即在消保有效期内的,如果你的维权不被淘宝认可有效,任何部门、凭证都没有用,淘宝不能受理的维权只能是双方协商处理。
如果是在消保有效期内的,那你发起维权后,需要卖家同意维权要求,此时你发回退货就可以,不需要保留任何凭证。最多是发货时多拍几张照片照片留存。如卖家收货反悔,申请淘宝介入后,客服会要求卖家完成退款要求,否则会强制退款并处罚;
如果不是在消保有效期内,且属双方自行协商,你准备任何凭证都无法防止卖家收货后不退款。淘宝不能干预规则外的双方约定。但手机类目涉及假冒翻新问题应当是具有三包维权,即90天内维权时效,你可以向淘宝客服咨询,尽可能以淘宝可以介入的维权方式进行解决,不能以双方互信方式解决。
至于假一罚多少,除了消保假一赔三服务属于淘宝支持并认可,其他的罚万、罚亿属双方约定,即他说你信,他失信你没辙。
❸ 淘宝上买到翻新机 怎么能退货
1、申请退款,只要跟卖家达成意见一致,就可以在(已买到的宝贝)里找到要申请退款/退货的产品里选择"退货",然后把你邮东西给卖家的邮件编号填进去.卖家收到货后跟淘宝确认收到货物并完整无损,这时你再次提出退款,卖家确认,也就可以了!
2、如果卖家不同意退货,就申请维权,让淘宝客服介入,把机器不好用的 数据混乱的证据拍下图片,备用证据,客服小二介入后,上传证据,直接要求退货退款就行,不要换了。 退货退款的话,如果卖家不同意,你的证据又充足的情况下,客服小二是可以 判断,并会从那个卖家的保证金里面扣出相当的款项,直接给你的。 前提是要证据充分哦
希望维权成功!!!!
❹ 淘宝买到翻新机咋办
不要收货,直接申请退款,就选卖家发货质量问题上传证据照片就完了,卖家决绝的话就继续申请淘宝客服介入,如果已经收货的话就危险了,很可能钱拿不回来的了。
❺ 淘宝买到翻新机怎么赔偿
法律分析:在款子还没打到卖家帐上时,申请淘宝介入,提供权威有力的证据,淘宝会支持买家,并退货退款。如果钱打到卖家帐上,只有向消费者协会投诉了。这就非常麻烦,很难解决。纠纷解决还需要结合具体的案情等相关证据来做具体分析,也可起诉处理。依据我国相关法律的规定,消费者购买新手机时,如果购买的手机是翻新的,属于欺诈的行为,消费者可以向经营者主经三倍的经济补偿。如果消费者购买翻新的机器,则可以向法院提起诉讼,要求三倍的赔偿。根据《消费者权益保护法》的法律内容规定,经营者在提供商品或服务时涉嫌进行欺诈,当根据消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿。增加的补偿金额是价格或服务费的三倍;追加补偿额不足500元的,当作500元。 在市场上,翻新的手机价格远远比全新的手机便宜,所以商家以翻新的手机冒充全新的手机,属于以次充好,不过因为商家货不对板,所以对买家来说翻新机即是假货,所以主张商家三倍的赔偿。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
❻ 淘宝上买到翻新手机,怎么样才能退货退款
照我说的做,保你拿回你的钱。一定要给我分哦。(最大的可能是要不回邮费,但手机钱一定能拿回来的)
1、保存好你们的聊天记录,再次申请退款的时候,将聊天记录截图做为证据一起发上去
2、保存好你快递寄回手机的单子,并提供给淘宝,这可以证明卖家已经收到货了(只要他收货,他就死定了。)
3、要求淘小二介入(淘宝一定会偏坦消费者的),这个有时间限制,具体的在申请详情页面可以看到。
4、给淘宝的客服打电话强调卖家是骗子
5、如果能叫售后开证明,证明手机是翻新机最好,实在拿不到这证明也没关系。
基本上你拿到钱就是时间问题了,但是你要注意,每次申请退款,淘宝会给卖家15天时间,很多卖家会拖(比如在最后一个小时拒绝你的申请)。你要及时的再次申请退款。
你说他们的店子已经加入消费者保障协会那,那你还可以申请维权淘宝应该可以用他交的保证金赔付给你。申请维权的按纽可以在已买到的宝贝中看到。
你的运气太差了,我在淘宝上买手机就没遇过假的(当然收货的时候一定要相当小心)。