按字面意思来来说保修是规源定期限内坏了不收钱没费维修 人为因素除外 而包修则是在维修期内管替你维修要收一定费用 一般家电只有保修之说 如果说是包修估计是糊弄百姓以为不花钱而维修 包修可想而知家电保障应该不行 比如代理和代销 代理是这个区域只有你卖这个东西 先交钱 交多少给多少货 代销则是他委托你为他销售 卖出去之后在给他钱 一些人利用字面意思蒙蔽大家
② 国家对家电的三包规定
家用电器三包规定的范围是:7日内产品发生故障,商家需要提供:包退、包换、包修的三项服务。部分淘宝所在地的三包是指用户可以在7天内无条件退换或者维修。
《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上败稿注明采用察含孝的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等老首方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
③ 包修和保修有啥区别
1、不是免费维修
有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会。
对于保修与包修,《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货,在保修期间,两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由此看出,保修与包修,是两个不同的概念,包修意思是指在包修期内。
购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了,它只不过是厂家保证负责维修的承诺,可以交修理费,也可以不交,交不交纳修理费在法律上都没有根据。
2、不是所有的问题都能保修
消费者购买商品后,厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是,如因个人使用维护不当造成的损坏。
那只能是保修,厂家不可能为你免费包修。为了避免和商家冲突和保护消费者自身的权益,顾客在购买商品和服务时一定要仔细查看商品保证书上的内容,同时向商家询问清楚分清保修和包修的区别。
广大消费者要提高警惕,不要轻信街边派发的家电维修宣传单页,不要轻信上门推销的服务人员,不要相信打着“某某专业维修、专修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务,以免造成经济损失。提议消费者在寻找维修服务商家时应通过正规渠道。
尽量寻找声誉好、有固定经营地址的商(店)家,在接受服务的过程中要注意核实上门服务人员的身份,收集好服务凭证,以便在发生纠纷时提交给当地的市场监督管理部门或消保委作为书面证据,以备日后维权需要。
④ 家电的保修,包修到底是什么意思
家电的保修与包修是产品售后政策中的关键概念,它们之间存在一定的区别,理解这两个词的含义对于消费者在购买家电时做出明智选择至关重要。本文将详细解析“保修”与“包修”的概念,同时结合实际案例,帮助消费者更好地辨别商家的承诺。
“保修”是指工厂或商店对售出的商品在规定的时间内提供免费修理服务。根据《现代汉语词典》的解释,它是商家对消费者的承诺,允许在一定期限内对商品进行免费维修,以保障消费者权益。
然而,部分商家为了追求利润,可能将“保修”与《消费者权益保护法》中的“包修”概念混淆,以保修需要收取零件成本为由进行不正当牟利。因此,消费者在购买家电时,应仔细辨别商家的承诺,避免被误导。
“包修”则是一个更为明确的概念,指的是在“三包”有效期内,消费者无需支付任何费用,便能享受到由厂商提供的完全免费维修服务。根据国家有关产品销售的包修规定,企业在产品销售过程中应明确制定产品的包修期限。在此期限内,若消费者购买的产品发生损坏或故障,企业有责任和义务对产品实行包修。
以美的空调和格力空调为例,不同品牌在售后标准上存在差异。美的空调售后标准可能在表述上稍显模糊,而格力空调则在官方页面上清晰地列出了保修政策,包括包修政策的详细内容。消费者在购买前,应仔细阅读厂家提供的售后政策,确保自己的权益得到充分保障。
“保修”与“包修”的核心区别在于服务的性质和费用。从字面上理解,“保修”意味着免费维修,而“包修”则意味着在特定期限内,消费者享受完全免费的维修服务,无需承担任何额外费用。这体现了商家对产品质量和服务的承诺和保障。
然而,法律对于“保修”与“包修”的具体定义并未做出明确规定,导致消费者在理解上存在一定的困难。在实践中,不同商家对这两个概念的解释和执行可能存在差异,消费者在购买家电时应仔细阅读相关条款,以确保自己的权益得到充分保障。
总的来说,消费者在购买家电时,应关注商家提供的“包修”政策而非“保修”承诺,以享受更为明确且全面的售后服务保障。同时,消费者还应了解相关法律法规,以提高辨别和维权能力。在选择家电产品时,仔细比较不同品牌和商家的政策,确保权益得到充分保障。