㈠ 小米保修期多久啊
1. 小米手机的保修期限为一年,期间若出现非人为的性能故障,可以享受免费保修服务。
2. 根据国家三包法和消费者的约定,小米对于包修、包换、包退的产品,将提供相应的售后服务。
3. 小米手机的三包政策包括:
- 七天退换:7日内可退货,用户承担运费;7日内出现质量问题退货,符合标准则小米承担运费。
- 十五天换货:15日内出现功能性故障或质量问题,经检测非人为原因,可免费换机。
- 一年保修:1年内出现功能性故障或质量问题,经检测非人为原因,可免费维修。
4. 以下情况将不享受免费维修服务:
- 超出保修期产品。
- 机身串码异常或无有效维修凭证。
- 机身铭牌损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换。
- 未经许可和授权的拆卸、维修或改装。
- 未按说明书操作或使用非小米公司配件造成损坏。
- 意外因素或人为原因导致的故障或损坏。
- 使用中造成的外壳类元器件磨损、开裂、折断等。
- 不可抗力原因造成的产品故障或损坏。
- 涉嫌非保情况,根据小米的判定标准。
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㈢ 小米手机三包有什么规定吗
一、三包期限说明
小米公司为用户提供的手机三包服务包括:自产品购买(签收)次日起,质量问题7日内包退,15日内包换,整机一年包修,附件(如充电器、数据线、电池等)同样享受一年保修。需要注意的是,小米手机、平板产品的三包起始时间以系统激活时间为准。
二、退货政策及流程
1. 自营线上渠道购买(如小米商城、天猫旗舰店、淘宝自营店等)
1)7日无理由退货:小米承诺在7日内,若产品无人为损坏、包装配件齐全,消费者可以无理由退货。
2)7日故障退货:若产品在7日内出现功能性故障或质量问题,经小米授权服务网点检测确认非人为原因,小米将免费退货。
2. 自营线下渠道购买(如小米之家、小米专卖店等)
1)7日故障退货:7日内出现功能性故障或质量问题,经检测确认非人为原因,可联系销售方办理退货。
3. 非自营渠道购买:其他渠道购买的手机,退货需经小米授权服务网点检测符合退货标准后,按销售方政策办理。
注意事项:
- 线下销售渠道不支持7日无理由退货。
- 若产品存在未经授权的维修、破坏认证标志或序列号等,将无法退货。
- 退货时,商品、配件及赠品需一并退回;赠品无法退回时,消费者需按原价支付。
三、换机政策及流程
1. 自营渠道购买:15日内出现功能性故障或质量问题,经检测确认非人为原因,小米将免费换机。
2. 非自营渠道购买:经检测符合换机标准后,按销售方换机政策处理。
注意事项:
- 换机后,三包期重新计算,仅更换物品重新计算。
- 超出换机期、外观或功能不符合标准、未经授权拆卸等情况无法享受换机服务。
四、维修政策及流程
1. 免费维修政策:1年内出现功能性故障或质量问题,经检测确认非人为原因,小米提供免费维修。
2. 自费维修政策:超出质保期或因人为损坏、液体浸泡等非保原因故障,用户需支付费用,享受终身维修服务。
参考资料:小米手机平板产品退换修政策(小米官网,引用时间2018-1-20)。
㈣ 小米手机售后保修多久
机身(机器本身一体的零配件)保修一年,附件(充电器、数据线、电池等)保修一年。
小米手机三包政策:
1、七天退换
7日无理由退货,运费由用户承担,7日质量问题退货,经检测后符合退货标准,运费由小米公司承担,如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品,运费由用户自行承担。
2、十五天换货
15日内,如产品出现功能性故障或质量问题,经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为产品质量问题,可以免费换机。
3、一年保修
1年内,如产品出现功能性故障或质量问题,经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为产品质量问题,可以免费维修。
(4)小米配件维修后保修期扩展阅读
小米售后注意事项
1、七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道(小米商城及天猫旗舰店),线下销售不适用七天无理由退货;
2、消费者退货时应当将产品本身、配件(含包装、附件等)及赠品一并退回;赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款,价款小米有权直接于应退货款中扣除;
3、消费者应当确保退回产品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;
4、产品的外包装为产品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指:生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。