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如果在淘宝买了翻新机怎么办

发布时间:2025-04-30 11:42:25

❶ 淘宝买到翻新机三倍赔偿

淘宝买到翻新机消费者可以向经营者申请三倍的经济补偿。
如果购买的手机是翻新的,属于欺诈的行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十九条 【造成人身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十六条 【严重处罚的情形】经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

❷ 在淘宝买手机的时候,买到了翻新机,自己需要如何做

如果没有经过官方认证的店铺维修,没有办法改变这种局面。x0dx0a以后淘宝上买手机等电子产品,一定要多些购买知识,最好在15天内把一些隐藏的问题解决了。如果没有这个能力,宁可不买。x0dx0a下面是淘宝一般维权的情况说明:x0dx0a1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。x0dx0a2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。x0dx0a3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。x0dx0a4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。x0dx0a5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。x0dx0a6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。x0dx0a7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。x0dx0a8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。x0dx0a注意事项x0dx0a1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。x0dx0a2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。x0dx0a3、小二处理的流程是先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。如果成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十,这是不现实的,卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分,不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的,难道真能要了他命吗?x0dx0a4、没确认收货直接以质量问题退款就好了,只要退款成功照样可以在退款完成后发起维权。但是要保留好照片之类的证据,同时据理力争,而且要以假货为理由退款而不是质量问题,这样不同意退款就申请小二介入,同意退款就是认同了他的产品是假货,那就等退款完成后发起维权。一样有效地。能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。

❸ 淘宝买到翻新机怎么赔偿

法律分析:在款子还没打到卖家帐上时,申请淘宝介入,提供权威有力的证据,淘宝会支持买家,并退货退款。如果钱打到卖家帐上,只有向消费者协会投诉了。这就非常麻烦,很难解决。纠纷解决还需要结合具体的案情等相关证据来做具体分析,也可起诉处理。依据我国相关法律的规定,消费者购买新手机时,如果购买的手机是翻新的,属于欺诈的行为,消费者可以向经营者主经三倍的经济补偿。如果消费者购买翻新的机器,则可以向法院提起诉讼,要求三倍的赔偿。根据《消费者权益保护法》的法律内容规定,经营者在提供商品或服务时涉嫌进行欺诈,当根据消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿。增加的补偿金额是价格或服务费的三倍;追加补偿额不足500元的,当作500元。 在市场上,翻新的手机价格远远比全新的手机便宜,所以商家以翻新的手机冒充全新的手机,属于以次充好,不过因为商家货不对板,所以对买家来说翻新机即是假货,所以主张商家三倍的赔偿。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

❹ 在淘宝买到了翻新机,我是如何无奈维权的

我遭遇了一次令人震惊的购物经历,买到了翻新机,却在维权过程中经历了种种困难。开始时,我从淘宝购买了一台苹果8p,卖家声称是全新正品官换机。我对官换机有所了解,知道它是官方用于售后服务的全新机器,且无配件,价格相对较低。我之所以选择官换机,是因为之前在苹果售后更换手机时,工作人员提到过它们是全新的,只是叫官换机。我了解到官换机与正常零售机在价格上存在较大差异,于是决定在淘宝上购买。

在淘宝上浏览了销量较高的商品后,我最终在一家评价不错、价格适中的店铺下单。卖家保证所售商品为全新正品官换机,没有配件。出于对价格和商品质量的考虑,我毫不犹豫地拍下了商品。然而,当商品送达时,我发现所谓的全新机其实并不全新,屏幕存在明显质量问题,肉眼可见的凹陷和白色胶水,让我意识到可能买到了翻新机。

我立即联系卖家要求退货退款,以防商品在使用过程中出现问题。在询问商品情况时,卖家竟然表现出一副不解的语气,对于明显可见的屏幕问题视而不见。我决定直接申请退货退款,以防卖家拖延时间。然而,卖家对此反应冷淡,甚至不回复信息,拒绝了我的要求。

在无法直接与卖家沟通的情况下,我向淘宝小二寻求帮助,并提交了维权申请。淘宝小二建议我提交书面证据,如验机报告等。经过一番努力,我从苹果售后获得了验机报告,显示该手机并非全新官换机,而是零售机,且屏幕、容量和内存均存在问题。有了这些证据,我再次向淘宝提交了申请,要求按照《消费者权益保护法》的规定进行赔偿。

卖家在看到我提交的证据后,终于同意了退货退款,但却表现出一种理直气壮的态度,似乎不认为自己有错。在维权过程中,我不仅通过淘宝平台,还通过法律手段,最终迫使卖家接受惩罚性赔偿,以示对消费者权益的尊重。在此过程中,我深刻认识到在购物时应提高警惕,对于商家的承诺要保持怀疑,同时,当权益受到侵害时,应勇于维护自己的合法权益。

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