大家电天猫为什么比京东低

『壹』 为什么有些电器，天猫官方店比京东的还便宜

正常吧，或许天猫官方店或许是代理，特别是专营店价格都是有浮动的

『贰』 京东和天猫相比为什么亏损

可以这么简单的理解一下吧：
京东是以自营为主，很多环节都要操劳（拣货、出库、发专货等），这也要支属出，而天猫则是入驻商家为主，自己只需提供平台搭建和维护。
京东销售的商品要交17%的税，销售商品的毛利率会影响其收入之一，天猫不同，它则是向商家收取一定的服务费。
京东在自建仓储、物流方面投入比较大，这方面也是其亏损所在，却能够给消费者良好的购物体验，天猫上的卖家可以选择其他快递进行配送，这样也降低了成本。

『叁』 为什么实体书电器都比京东天猫贵

实体店人工也贵啊，加上租金，水电之类的，的确比电商高出不少成本，毕竟京东这样的电商只要租金低很多的仓库储存货品，又不需要高资搞店面

『肆』 为什么天猫比京东便宜

京东是正来规商户，买东西要纳税自的。天猫很多商家连营业执照都没有，更别提缴税了。
另外，京东大部分商品的售后还是很有保障的。天猫售后基本忽略不计。
还有，京东的普通会员购物超过39元就免运费，要是金牌以上会员更是无底价免运费。天猫上免不免运费要看店主心情了，而且低价位商品基本不可能免除运费的。

所以相对来说，京东购物价格稍高，但是有保障。

『伍』 京东与天猫的区别有哪些哪个性价比比较高

天猫和京东都有各自的优点，也有各自的不足之处。区别如下：

入驻门槛版：京东入驻门槛低，天猫权开店铺保证金要求高，并且销售额要达到一定标准，会进行考核。

搜索排行：天猫搜索排名主要看店铺整体的销售，京东就更看重商品本身的数据。

性比价：天猫性比价高，价格较京东便宜。天猫有很多都是品牌入驻，价格相对于淘宝要高一些，但这并不代表天猫没有假货。京东购物，如果是京东自营的商品，或者是厂家直供的商品都是有品质保证的，售后也比较强大。

(5)大家电天猫为什么比京东低扩展阅读

京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。

取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。

『陆』 同样是妙管家节电器，功率也一样。为何天猫比京东贵很多

影响电器零售价不同的因素有很多：生产的材料、功能的多少、品牌方不同定价也版不同、不同的渠权道进货成本也不同、销售策略不同、正品与仿品的区别等等。你可以先对比两个平台上面的同型号同款产品的价格，如果发现都是正品的话。你可以选择买价格便宜的那一家，在我看来一般天猫上面的商品价格普遍比京东低。

『柒』 京东和天猫到底哪个好

客服：先生你好，由于物流原因，你所够买的三台空调损坏了一台，只能给你送来两台。

我：可以的，你送过来吧。

客服：三台空调一共是XX元，请先生付款。

我：你给我两台空调，要我付三台的钱。

客服：是的呢，先生，因为是一个订单，所以要一起付款。

我：你们送多少台，我给多少钱，一分也不会多，一分也不会少。

客服：你好，先生，两台空调的钱一共是XX元，请先生付款。

我：好的没问题，剩下一台什么时候给我。

客服：尽快为你补货。

客服：先生，对不起，你那一台空调是全网最后一台了。

我：没有了么，那我该怎么处理

客服：建议先生选择售后服务，做退货处理

我：好的没问题，按你说的做

京东：对不起，由于你的货物已经在运送过程中，不能做退货处理。建议你在收货时选择拒收

我：不给退，那先送过来吧，送过来我再拒收

京东：对不起，你的订单货物已经损坏，无法配送。

我：那帮我退掉

京东：对不起，由于你的货物已经在运送过程中，不能做退货处理。建议你在收货时选择拒收

我：这个不能操作啊，我收货也收不了，拒绝也拒绝不了。

京东：由于客户长时间未收货，系统自动将客户订单取消，连带之前的两台空调订单一并取消，售后取消。

我：你们怎么回事，我付过钱的。

客服：对不起先生，先生你消消气，你的订单就是被取消了。

客服：先生你消消气，我让专员给你处理吧。

专员：先生你放心，这个事我们一定特殊处理。

我：嗯嗯

专员：先生，我们这边意见XXXX ，你只需这样XXX操作，剩下的交给我们来处理

我：好的，没问题，我这就按你说的做

我：我操作好了，你们快给我处理吧

客服：先生，我不明白你的意思

我：把专员的方案复述一遍

客服：先生，我不明白你的意思

我：让你们专员出来和我说话

PS：我是投315之后，专员才出来的。就想问，有多少人知道京东还有专员来处理纠纷问题的。

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在京东自营买了三台空调，其中一台在运输过程中摔坏了，只收到两台。这种意外情况谁也不想的，我也能理解，两台就两台吧，结果要我付三台的钱。凭什么，后来投诉到客服了，才答应只收两台的钱。我让他们尽快把第三台发货，又是投诉了，才告诉我已经没货了。我看了商城页面，其实不是没货，是相比我原来买的价格涨价了，然后跟我说是系统错误。你既然不让我买，那我不买就是了，但我三台空调是一个订单，就是说要三台一起签收，京东摔坏了我一台，这单就永远签收不了。又投诉到客服，客服让我申请售后退货，这个我也照做了，结果是退货也退不了，让他发货又说没有。就像一个人去店里买东西，店员不让他买，又不让他离开。二话不说，直接投诉到315，这回京东效率高了，一下把我三台空调的订单取消了，我可是付了两台的钱了，你直接说没就没了。

我又单独在上面买了一台空调，下单成功，物流也打电话过来，确定送货时间，第一次打确定时间，第二次打又确定时间，第三次直接说货没有了。神经病吧。没有货了你卖给我什么，还和我确定送货时间。这个也一起投诉到315。

确定京东在工商局有线人，投诉315后，京东迅速把我的订单处理了，而工商局是处理后才来调解。可笑的是，这单还处理错了。有人帮打掩护还会弄错，猪队友也没谁了。

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京东又让人打电话来处理问题了，我承认京东是想把服务做好，但它至始至终都没明白问题的关键在哪里。像我这种打了几次客服电话，又通过网上投诉的，反应的都是同样问题，每次遇到的京东客服都是第一次遇到我的问题，教我怎么处理，我找了几次，反馈就这么敷衍。关键是每一个客服的处理方法还不一样，有些甚至是相违背的，这怎么不能让人火大，而且试了各种处理方法也没能达到客服所说的结果。现在京东上卖的商品，售后都是本地商家在做，这些商家其实就是以前的本地代理商，同时也在做天猫苏宁的售后。对于消费者来说在哪个平台买根本不重要，重要的是享受到便捷和服务。我只需要客服能告诉我，多少个工作日内能处理好。在处理时间过了四分之一或三分之一的时候，能有个反馈，是能按既定时间解决掉，还是事情比较棘手，时间要往后延，大概延多久。而不是客服口口声声说能处理好，后面就没音了，还需要我主动去问询。对于假货二手这种问题，我没有识别能力，也不会想花时间去学怎么辨别，只要好用耐用，后续服务跟得上，我就会去买。

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比起京东，当地售后更想把服务做好，经常打电话来问事情解决了么。问了原因，其实是京东没有把安装费给他。这是两边都坑啊。有些人可能这里没看懂，我再理一遍，我买了三台空调，摔坏了一台，有两台好的，就让安装师傅把好的两台装上了，自然也只付了两台的安装钱。师傅虽然是售后派来的，但是收费是京东负责收，过后京东在和售后结安装费。但由于我三台是空调是一个订单，有一个空调没收到，就默认三台都没有收到，也就默认售后没有派人来安装，那售后就拿不到安装费。现在京东还把我的订单取消掉了，估计售后心都凉了。

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京东处理意见来了，先不承认是客服的锅。承诺的是只要保留好保修卡，就算订单不存在也可以享受售后服务。说下京东的客服机制，京东客服是统一分配，像10086一样，你每次去找都会分配不同的客服，而客服会把你当成新的述求者。这样就造成，客服不知道你产生了什么问题，每次去找都在重复第一步处理。而且只有电话联系才是金plus专属客服，其他都是普通客服。普通客服权限很低，很多事情不能自己处理，只能一个劲道歉，京东普通客服与专属客服间不能做到信息共享。作为金plus会员，同一个订单已经投诉多次了，难道我的投诉单不应该是标红的么，专属客服承诺的事，普通客服竟然不知道，只能说这样不行，我联系某某来帮你处理。

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按照京东的说法，只要保留好保修卡，就算订单不存在也可以享受售后服务。按照这个说法联系了厂家，结果售后答复是，根本就没有保修卡，现在都是通过售后系统录入进行保修维护，但现在因为订单被取消了，这两台空调不存在了，系统录入不了，保修维护不了。现在售后答复是联系厂家做专门处理了。京东确实想把服务做好，让我保留好保修卡，如果售后不给我维护的，他们负责出面跟厂家和售后交涉，但他们就没想过会没有保修卡这一出，还好我联系了售后，售后的说法是必须要录入系统，答应另想办法。现在就出现了新的问题，我空调要享受维护了，告知京东，京东通知售后来处理，售后答复这个客户买的东西不在售后范围，京东又反馈给我，我当然会继续让京东派人来维护，那这时候，京东怎么帮我维护的，是继续跟厂家扯皮，还是另外派人过来，派来的人可不可靠呢，跟厂家是什么关系呢。关于京东将我的订单取消，完全是京东系统一个bug。购买时多件商品同一个订单就默认同一个订单，不能将其拆分，摔坏的空调退回去了，就默认三台一起退了。就购物体验来说，京东还是好于天猫，导向性比较好，我要买什么东西点开分页面，或者直接搜索，一目了然。天猫的话，不是经常逛的，太眼花缭乱，不知道去哪个店买的根本无从下手。但是京东客服就一言难尽了，这个锅不知道该京东的客服机制背，还是京东的后台系统背。

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售后说会派人过来，然后现场和厂家那边对接，人工把系统录入。

评论里说，客服是没有问题的，是投诉太频繁了，那我就把我遇到的问题简单说一下，客服没办法解决，不知道有没有人有办法，能解决的话，不知道京东能看到么，去当个客服部的主管应该没问题把。

我只需要退一台空调，但是却给我退了三台，缘由是三台空调是一个订单，不能拆分，退一台等于退三台。请问客服该怎么处理，是要把三台一起收回去么。两台我已经安装好了，要收回去必须要拆，我家是高层，付了高空作业费。如果要拆，高空费我是绝对不会付的，因为我是退一台不是退三台。另外一台没有装。

京东答应我，只要保留有保修卡，以后还是能享受售后服务，必要时，可以由他们去沟通。但购买的空调没有保修卡，需要通过录入厂家的售后系统，才能享受售后。那我一旦需要售后，京东如何去和厂家说明。我没有保修卡，京东还会不会去和厂家沟通。这个问题京东怎么解决呢。

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售后派人来了，现场和厂家那边做了对接，人工录入了系统，这个事情到此就告一段落了。我问了师傅，如果没有录入系统，京东又要求你们给客户进行售后服务，你们会去么。师傅原话是，原则上没有录入系统，是不会进行售后服务的，京东只能先去找厂家沟通，沟通好了，再由厂家来跟售后沟通派遣师傅上门维护。至于能不能沟通好，师傅说他也没遇到过这种情况。

我投诉的不是某个客服，投诉的是答应帮我解决问题的，结果解决的结果和客服说的完全不一样。有评论说是操作原因，我也想过这一点，失误么我也能理解，但京东死都不承认是自己错误，一口咬定是我错了。因为涉及到售后问题，你们说我除了找315，还能有什么办法。

评论里京东水军挺多的，我把我遇到的问题也说了，也有人在评论里做了合理解释，但水军一个问题都答不上来。看了一圈答案，凡是说京东不好的，评论里必有洗地的，相反和淘宝相关的答案评论里很淡定。这也说明了京东是一个整体，有统一的公关。而淘宝都是店家各自为战。不过问题对比的是京东和天猫，为什么很多人拿淘宝来参战。

---------------------------题外话----------------------------------------------------------

从评论里水军表现可以看出来，京东最近压力很大，被拼多多和天猫两面夹击，所以不得有一点负面。

------------------------再续-----------------------------------------------------------------

京东又让人来处理了，整体结果是让人满意的。其实京东是想把服务做好的，但是心有余而力不足。作为消费者，最终还是看结果，态度只是个加分项。

再次强调买的是自营。不是客服问题，是机制问题，客服也是心有余而力不足。为什么投诉，因为客服多次承诺能帮解决问题，结果不能达到消费者要求，关键这要求还是客服自己提出的。后续是由专员出面协调解决，其实客服发现自己处理不了后，早点寻求专员帮助就没那么多事了。专员处理起来就比较聪明多，给了多种方案，然后让我一个个去试，直到我满意为止。为后续跟进留了余地。消费者一般是联系不上专员的，只有专员主动联系消费者，都是用168结尾电话和京东总机电话打过来的，其实是从办公室里打的，对外显示京东总机号码，你想联系也联系不上。

-----------------------------------关于京东签收-------------------------------------------

我发现不少评论用的京东签收和我的不一样，他们可以没收到货就签收了，而我没收到货，就一直显示运输中。同一个订单，多件商品，我要等全部商品都到了才能签收，而评论里只要到一件商品就能全部签收，按评论里的解释，是我会员等级太低了，我拖后腿了。

--------------------------------钻石会员可以来试试自己的会员成色----------------------

来打评论里钻石会员的脸了，评论里钻石会员说，自己想退货随时都能退。而京东系统分为4个步骤，提交订单-商品出库-等待收货-完成。黄金会员可以在1、2、4步骤时申请退货，一旦进入等待收货环节，只能等货品送达后，选择拒收，这样物流会帮你退回去。钻石会员可以自己试一下，到等待收货环节选择退货，如果客服要你选择拒收，而不是直接帮你退，那你就是个假钻石。

『捌』 请问天猫旗舰店与京东自营店的同一款商品为什么价格不一样呢

天猫旗舰店和京东自营店是不同的电商平台上的电商，价格不同才有竞争，所以说价格有差异内是正常的。

京东是刘强东创办的中国自营式电商企业京东集团旗下的，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城中的自营店是由京东负责管理和销售、售后的店铺。

『玖』 天猫和京东哪个更靠谱

天猫和京东两者各有千秋，京东里面的京东自营跟天猫差不多。

天猫上的商家以开旗舰店的位置，有很多店铺都是线下有实体店的，基本上线下很多品牌都在天猫上开了旗舰店。

而京东上的商家主要是自营。京东是有自己的仓库的，天猫的物流是和第三方的物流合作，或者是和菜鸟驿站合作了的。京东的自营店可以这样理解，就是商家去各个市场采购商品，然后通过京东出售，利用京东的物流配送到大家的手上。

(9)大家电天猫为什么比京东低扩展阅读：

两个平台的搜索规则是不相同的。天猫的搜索排名主要看店铺整体的销售，例如DSR评分、权重、店铺整体的流量等等。但是京东就不一样了，因为京东上的店铺主要分为自营的和招商的，所以在搜索的时候，排名也会考虑到这两个因素哦。

通俗点讲，天猫上的搜索主要以店铺整体位置，大家去天猫上搜索某个产品的时候，排在前面的都是一些比较大的品牌店，这也体现出来天猫对店铺的重视。而京东则更看重商品本身的数据。

最大最常见的区别应是物流。京东有专门的京东物流配送，但是天猫物流还是靠的第三方物流公司的，京东在全国各地都设有专门的配送中心，所以一般来说，京东的物流会快于天猫的。

还有一点区别就是两个平台的入驻模式是不一样的。天猫的入驻门槛很高，如果不是品牌店话，想要上天猫，那是需要商家具备极高的运营能力，而且店铺的销售额也要达到一定的标准才行，而且每一年都会有商家考核。

天猫里面店铺的种类比较多，除了旗舰店，还有专卖店和专营店等等。

『拾』 为什么天猫的商品比京东便宜

根据以下几点，对比京东和天猫商家的销售价格。

一、仓储
京东：京东基本上在全国各大省市都有仓储基地，并设有办事处。光仓库和办公室的租金和人员工资就很多了。1W的货，不加多，100块钱的费用还是要的。
天猫商家：这些商家有的只有某个城市的一家店面，仓库一般都不大，而且仓储员工一般就几号人。1W的货，差不多30块钱。

二、货物运输
京东：京东有自己的物流配送团队，并且需要配车。省际间的货物调配一般是交由三方物流或者货运部来完成，这里不考虑这块的成本。但是物流配送的费用还是需要考虑的。由于是自有团队，理论上成本不会高。
天猫商家：他们的物流都是交由物流公司完成的。而且这部分的费用一般需要顾客承担，当然也有部分是包邮的。以包邮来算，不考虑物流涨价等因素，差不多也是30块钱。

三、IT团队
京东：之前有人说京东有1800人的IT团队，不考虑服务器的使用成本，光人员工资这块的成本，一周摊到1W的货物，成本10块钱左右。
天猫商家：上天猫注册成为商家，查了一下资料，专营店一年大概在10W到15W元之间，但是在天猫卖东西，谁的营业额会低于这个数，有的商家一周就赚回来了。但是，这里我们还是要算一个成本的，1块钱。

四、销售团队
京东：京东的销售团队(对客户)还是比较少的，客服人还是很多的。这部分不好具体去估算。算作100吧。
天猫商家：销售人是很多滴，但是基本上掰个手指头最多加上一只脚就能数过来了。客服基本上销售就兼职了，但是具体的维修什么他们管不了。20块钱左右就够了。
这样算下来，京东的附加成本大约是240元，而天猫的附加成本大约是81元。这个价格应该就可以说明问题了。

注意：这里面的价格只是来表明差价的，与现实情况可能有些出入。