『壹』 扬州京东客服这个工作好吗,
我才辞的。底薪专科的1300,本科的1500,餐补一天15,全勤50,绩效基数800(具体绩效有一套公式算)。交五险一金,按最低标准交的,自己个人交的部分还要扣掉将近400。过年多发1个月工资作为年终奖。
我做的电话客服,接线标准量是80个一天,平均下来6分钟一个电话,比较狠的老员工一天接线量过百。(在线聊天客服那边听说是至少1对2,忙的时候1对8都有过,每天进线量那就没法计算了。)基本上电话就是一个接一个进来,你坐下来之后就很少有机会能离开工位了,上厕所倒水都要主管帮你顶着,最多替你顶10分钟。
光接电话就算了,你得跟进处理啊,客户的问题你要解决啊!客户得给你评价满意啊,你得要满意度啊,满意度关系到工资啊!于是这么多事你处理不过来,义务加班吧!一天加班一个小时家常便饭,新手不熟练的话每天加班2小时处理单子很正常。除非你非常牛逼,可以一个人同时跟几十个单子不会乱。ps,这种加班木有加班费哦
最可气的是经常遇到一些傻逼客户,提无理要求的,一般15个电话就能遇到一个,这一个人就可能在电话里和你胡搅蛮缠半个小时,具体的就不说了。
综合来说,哪怕你量非常高,天天100个电话,满意度什么的也很漂亮,在所有客服里都是首屈一指的牛逼,你拿到手的工资(扣完社保),3000出个头吧。这么划下来,你为刘强东处理了一个售后,让一个客户高兴满意的解决问题,刘强东只给你2块钱。整个过程包括接单、记录、跟进、回访,才2块钱啊!!!除非后期你能升职调离一线,不然薪资不会有太大改善的。
总之,京东客服这活,擦屁股的,脏活。这么大的工作量,这点工资性价比不高。当然,京东会有全套培训,和客户文明地进行斗争,也非常锻炼人。和客户斗嘴讨价还价,天天都是以一挡百,我觉得你要真能做到这种程度,能力就很强了,去其他企业也完全能找到更好更轻松的活。没有工作经历或者想要锻炼提高自己的,可以考虑考虑。
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我们常笑称,整个京东最优越的岗位,就是刘强东情人的职位了,现在这个位置是耐插婊的。耐插婊何德何能,还进了京东当了高管?她除了帮刘强东增加了媒体曝光度,还有其他任何作用吗?(正面影响没有,引来无数网友唾骂,客户都经常在电话里调侃,问我们客服怎么看,呵呵了)
京东自营不谈,pop业务(第三方商家业务),和天猫有什么区别?确实都是正品,连名字都没听过的品牌,大多是生产假货仿品出身的小公司,贴牌货也遍地。目前天猫入驻审核严了,小企业几乎不让进了,于是全跑到京东去了。于是我们就不停的在电话里哄客户,拍着胸脯说绝对正品,放他们放心用,昧着良心啊!!!
末了,让我再呵呵一下。还有什么疑问的,可以私信我
『贰』 请问京东客服这份工作怎么样
我感觉职业不分高低贵贱,您喜欢就好,工资只能说一般般。
希望可以帮到您,感谢您的采纳!
『叁』 怎么样才可以做京东的客服
目前服务改善许多,基本电话打进去都有人接。不想一年前一直占线。我最近退了一次货,客服服务我很满意,就是退款有些慢。
『肆』 京东商城客服怎么样
完全没有保障,说的三包是假的,质量有问题根本不给退的,你运气好没出问题算你幸运,出内了问题容钱就算百花了,给京东老总买墓了我在京东买了个手表Armani,2000多 已经修了三次了,每次都用不过一周就慢,什么烂玩意,客服说不给退!!!没处说理
『伍』 京东商城客服专员工作怎么样
俗话说做一行怨一行,不管什么工作做久了都会不喜欢的,但是客服是最锻炼人的行业,而且京东的管理人性化,如果渴望锻炼自己,倒不失为一个好去处
『陆』 #京东客服专员#客服怎样,好做吗待遇如何
这个得分人了 我在那做的是在线客服 平常情况下1对10左右 早晚班之类的内还可以接受 但是总有些人容会没事找事 说一些哪种的话 来自职Q用户:李先生
不好。上厕所,吃饭都没时间。还三班倒。工资不咋么样。有绩效考核条件。 来自职Q用户:罗女士
『柒』 京东客服待遇怎么样
我才辞的。底薪专科的1300,本科的1500,餐补一天15,全勤50,绩效基数800(具体绩效有一套公式算)。交五险一金,按最低标准交的,自己个人交的部分还要扣掉将近400。过年多发1个月工资作为年终奖。
我做的电话客服,接线标准量是80个一天,平均下来6分钟一个电话,比较狠的老员工一天接线量过百。(在线聊天客服那边听说是至少1对2,忙的时候1对8都有过,每天进线量那就没法计算了。)基本上电话就是一个接一个进来,你坐下来之后就很少有机会能离开工位了,上厕所倒水都要主管帮你顶着,最多替你顶10分钟。
光接电话就算了,你得跟进处理啊,客户的问题你要解决啊!客户得给你评价满意啊,你得要满意度啊,满意度关系到工资啊!于是这么多事你处理不过来,义务加班吧!一天加班一个小时家常便饭,新手不熟练的话每天加班2小时处理单子很正常。除非你非常牛逼,可以一个人同时跟几十个单子不会乱。ps,这种加班木有加班费哦
最可气的是经常遇到一些傻逼客户,提无理要求的,一般15个电话就能遇到一个,这一个人就可能在电话里和你胡搅蛮缠半个小时,具体的就不说了。
综合来说,哪怕你量非常高,天天100个电话,满意度什么的也很漂亮,在所有客服里都是首屈一指的牛逼,你拿到手的工资(扣完社保),撑死3000。这么划下来,你为刘强东处理了一个售后,让一个客户高兴满意的解决问题,刘强东只给你2块钱。整个过程包括接单、记录、跟进、回访,才2块钱啊!!!除非后期你能升职调离一线,不然薪资不会有太大改善的。
总之,京东客服这活,擦屁股的,脏活。这么大的工作量,这点工资性价比不高。当然,京东会有全套培训,和客户文明地进行斗争,也非常锻炼人。和客户斗嘴讨价还价,天天都是以一挡百,我觉得你要真能做到这种程度,能力就很强了,去其他企业也完全能找到更好更轻松的活。没有工作经历或者想要锻炼提高自己的,可以考虑考虑。
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我们常笑称,整个京东最优越的岗位,就是刘强东情人的职位了,现在这个位置是耐插婊的。耐插婊何德何能,还进了京东当了高管?她除了帮刘强东增加了媒体曝光度,还有其他任何作用吗?(正面影响没有,引来无数网友唾骂,客户都经常在电话里调侃,问我们客服怎么看,呵呵了)
京东自营不谈,pop业务(第三方商家业务),和天猫有什么区别?确实都是正品,连名字都没听过的品牌,大多是生产假货仿品出身的小公司,贴牌货也遍地。目前天猫入驻审核严了,小企业几乎不让进了,于是全跑到京东去了。于是我们就不停的在电话里哄客户,拍着胸脯说绝对正品,放他们放心用,昧着良心啊!!!
末了,让我再呵呵一下。还有什么疑问的,可以私信我
『捌』 京东客服工作总结 京东客服工作怎么样
强调服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
『玖』 京东客服不怎么样
京东客服如果有问题的话,可以直接联系他,把自己有问题的货物发给他就可以了,然后他就会给你处理。
『拾』 大家觉得京东商城购物体验,以及客服服务态度怎么样
买电器手机之类稍贵重的商品我都是在京东,图放心,目前来说应该是最靠谱的网上商城,其他次要低价的都在淘宝,图便宜,售后服务只能说一般,还不如淘宝私人老板态度好,毕竟是大公司,多少有些店大欺客。