简单来的总结一下,、
第一,让源用户满意,
家电售后都是以用户为中心的,用户就是上帝,用户满意这是前提,
如果用户10个表扬1个投诉到工厂客服,结果你还是没做好,要做到让所有用户都满意,
这个很难,呵呵,现实点说,只要不投诉就好,上帝们都满意了,售后不用活了,
第二,让公司满意,
不知道你是什么类型的客服,是厂家直设的,还是和厂家合作关系,
我说的公司是厂家,是分公司,是办事处。他们满意了,你才能赚到钱。这个很关键,
第三,让员工满意,
员工和你混,目的就是为了赚钱,首先要让员工赚到钱,创造良好的工作环境,
这样,员工才能为你卖命,才能为你赚钱。
第四,让老板满意,
不知道你是老板,还是职员,哈哈,如果你是职员的话,
想让老板满意其实不难,要让老板,省心,放心,安心,
在一个就是最关键的,必须能给老板创造效益。
都做到,你赢了, 说起来容易做起来难,
个人观点,纯粹建议。呵呵,
家电售后都是以用户为中心的,用户就是上帝,用户满意了,
⑵ 家电售后服务未来怎样,做这行有没有前途
其实这行还是很多空间的,现在什么都网络化,人越来越懒,吃个饭回都直接叫外卖。答想想现在家电售后是怎么样的?还和十年前,二十年前一个样。之后肯定会改革的,或早或晚,现在不是有新零售嘛,搞不好再弄个新售后,还是互联网那一套,准用得着。这行涉及面广,改起来麻烦,但也是必然趋势。
⑶ 师傅们做家电售后怎么样
技术好的师傅做售后?!真是屈才呀!!!售后并不全代表厂家,进了售后,就专意味着把你属卖给了老板,若碰上了无良老板,会把你气炸!我就遭遇过!在外面,你是受人尊敬的师傅;在售后,你是被催、遭投诉的对象!技术高的师傅即使兼职,也不要进售后!倒是新手可以一试!
⑷ 我是做家电售后维修的,怎样可以让全国各地城市都知道我的广告
你跑的过来吗
⑸ 想做家用电器售后服务怎么联系
与制造商联系。
⑹ 我想自学家电维修,需要怎么做
你好! 学习家电维修并不是一朝一夕的事。不过万事都是开头难。 你可以回先学学电子元件知识,先从答基础学起。 具体方法参考如下: 一、电阻、电容、电感; 二、二极管、三极管; 三、强电(先掌握民用电)、弱电(36伏以下的电压)、交直、流电,无线电波等; 四、学看电路图; 五、购一套简单的收音机套件,学习安装。最初只要是能响就行,这样你就会对无线电产生浓厚的兴趣。 六、再从学习简单家电(如手电筒、台灯、收音机)的维修。掌握了以上知识和维修技巧,再学习维修大型家电。
⑺ 家电维修怎么做能够赚钱
1服务区域做的时间较长家电维修行业的老生意的比重较高。服务的好一般顾客内都会找你
2
维修点的位置,靠容近大型住宅小区。人流量要密集
可以靠近菜场或者大型超市附近。
3加盟各品牌家电的售后服务。获得厂家直接指派的工单
⑻ 做家电的售后服务前景怎么样
家电销售在目前的网购大环境下,会进一步萎缩,大型的家电售后更有意思一些。
⑼ 家电售后维修为什么比安装难做,单纯的厂家维修点该怎么生存下去
有售后维修,为什么比安装困难?单纯的厂家维修点主要是服务对象多,人员不够,人手不足而造成的维修困难
⑽ 怎么才能把家电售后管理做好
首先要懂得常规家电的运作,要带领好你的团队,一些服务的管理!将心比心!