1. 如何投诉国家电网
问题一:国家电网的投诉电话是多少啊 要投诉他,别打他的电话了。要打当地电监局电话啦,――才会有用。95598
问题二:国家电网投诉电话是多少 国家电网公司全国免费投诉电话是95598,如果对投诉处理不满意还可拨打上级主管部门中国电监会监督电话12358。希望您的问题能得到满意的答复! 国家电网公司团队为您解答,希望对您能有所帮助!
问题三:怎么投诉国家电网 请拨打95583
问题四:怎么投诉国家电网? 打你所在住处的电网营业厅咨询,或投诉..
问题五:我要投诉供电局应该找那个部门 供电部门的主管机关为计划和经济委员会,你可以向该部门投诉。
如果涉及到乱收费,你也可以向当地物价或者纪检部门投诉。
法律依据:《电力法》第六条 国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。
县级以上地方人民 *** 经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门,负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民 *** 有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。
问题六:国家电网投诉电话 国家电网公司全国免费投诉电话是95598,如果对投诉处理不满意还可拨打上级主管部门中国电监会监督电话12358。希望您的问题能得到满意的答复! 国家电网公司团队为您解答,希望对您能有所帮助!
问题七:国家电网投诉电话是多少 95598
问题八:国家电网投诉电话 为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊
要不你就换一个试试 风语者机器人
问题九:国家电网投诉电话 95598,这个网络就知道吧
问题十:中国电力 *** 办投诉电话多少 国家电力监管委员会电力监管投诉举报热线――12398(开通)。
根据《电力监管条例》的规定,投诉人可通过12398热线,对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全,电力市场公平开放,电网公平无歧视开放,“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
你也可拨打当地的95598客户服务电话24小时受理业务范围:
(1) 故障报修、 (2) 信息查询、(3) 用电业务咨询、(4) 投诉、(5) 举报
《电力监管条例》。
供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定:
(一)向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,一般居民用户不超过5个工作日,低压电力用户不超过10个工作日,高压单电源用户不超过30个工作日,高压双电源用户不超过60个工作日;
(二)对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过10个工作日,高压电力用户不超过30个工作日;
(三)给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,一般居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过5个工作日,高压电力用户不超过7个工作日。
第十一条 电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。
供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询;对用户受电工程进行竣工检验,应当执行国家有关标准;发现用户受电设施存在故障隐患时,应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第十二条 电力监管机构对供电企业实施停电、限电规定的情况进行监管。
在电力系统正常的情况下, 供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的,应当符合下列规定:
(一)因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要用户;
(二)因供电设施临时检修需要停电的,供电企业应当提前24小时通知重要用户;
(三)因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照批准的有序用电方案执行。
引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电。
第十三条 电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。
因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
第十四条 电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。
供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,24小时受理供电故障报修。
供电企业应当迅速处理供电故障,尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户作出解释。
第十五条 电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。
供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
2. 供电局投诉电话怎么打
首先可以去当地国家电网供电局,找大堂经理说明你的问题,或者意见箱中反馈,也可以拨打国家电网的投诉电话:95598。投诉非常重视,有考核,会提出解决办法。
供电监管投诉举报电话:12398
投诉举报须知:
一、受案范围
所投诉举报的事项应属于电力监管的职责范围。
(一)公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的,可以投诉;
(二)公民、法人或者其他组织反映违反国家有关电力监管法律、法规、规章或其他规范性文件的行为的,可以举报。
二、投诉举报的途径
(一)公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式(具体见附件)向电力监管机构投诉或举报;
(二)多人采用走访形式投诉或举报的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。
三、投诉举报进展查询
查询投诉事项进展及结果的方式:12398或电邮。
四、投诉的注意事项
(一)投诉请求符合下列条件的,才能被受理:
1.有明确的投诉人和被投诉人;
2.有明确的投诉请求、事实和理由;
3.属于电力监管机构的职责范围;
(二)投诉人提出投诉请求,应当向电力监管机构提交下列材料:
1.投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项,投诉请求等;以上各项必须真实准确。
2.与投诉事项相关的证明资料,包括书面资料、照片、录音、录像等。
(三)投诉有下列情形之一的,电力监管机构不予受理:
1.投诉人与投诉事项没有利害关系;
2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的;
3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的;
4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的;
5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的;
6.电力监管机构已经作出处理,投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。
五、举报的注意事项
(一)举报符合以下条件的,才能被受理:被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料;
(二)举报有下列情形之一的,电力监管机构不予受理:
1.举报事项不属于电力监管机构职责范围的;
2.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找;
3.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的。
六、真实性承诺
(一)投诉人、举报人应依据所了解到的真实情况提出投诉举报,不得虚构事实,或提供虚假信息。
(二)投诉人、举报人应当对自己所举报的内容负责。诬告、诽谤被举报人,或者以举报为名制造事端,干扰电力监管工作正常进行的,按照有关法律和规定处理。
法律依据:《中华人民共和国电力法》
第三条电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要,适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。
电力事业投资,实行谁投资、谁收益的原则。
第四条电力设施受国家保护。禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。
3. 打电话给国家电网投诉,打什么电话好
12398和95588都管用,两者功能不同,12398是全国电力监管投诉举报电话,主要是受理关于电力机构的投诉和举报事项,95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和用电政策解读。
如果你是南方电网的用户,95598服务热线是省级服务热线,是专门负责解决客户反映的问题的省级机构,包括投诉处理、意见、建议等。
12398是于2006年8月1日正式使用的全国电力监管投诉举报电话,拨打电话投诉举报后国家电力监管机构将按照授权行使行政执法职能。
如果不知道该拨打哪个电话投诉,可以两个都拨打询问一下试试,举报和投诉事项符合规定的有关条件的,就会按照有关规定进行处理。
打投诉注意事项如下:
1、注意避免吐槽式(甚至粗口)投诉,语速快,投诉内容混乱。容易导致坐席记录不完整,问题反馈信息不全,不利于案件处理;
2、投诉时,应用正常语速,正常沟通语气;
3、投诉内容要有逻辑,有条理;
4、表明清楚自己的处理诉求。
4. 电业局投诉电话是95598
电业局投诉电话是95598。电力监管委员会的投诉电话为12398 。
电力局:除省、自治区、直辖市外,在一些经济发达地区,也以市为行政划分区域设立电力局。市电力局隶属于网局或省电力局。电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理,还负责供电、农业用电、营业等工作。此外,还行使地方政府管电的职能,对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导。电力局的主要职能与供电局相似,系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责,但辖区系统内各单位的关系由电力局协调。
国家电网有限公司是一家以建设运营电网为核心业务的电力供应公司,成立于2002年12月29日,总部在北京。1997年国家电力公司成立;2017年11月30日国家电网公司由全民所有制改为国有独资企业。旗下业务有电网业务、电工装备制造、信息通信与电子商务等。物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门,比如当地的房管局等;如果要投诉物业公司其他内容,去当地的房地产行政主管部门最合适不过了。 各省市房产行政主管部门的电话是不同的,可以拨打114查询。
【法律依据】
《国家电网公司供电服务规范》第十三条 “95598”服务内容:
(一)“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等;
(二)“95598”客户服务网页(网站):停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等;
(三)24小时不间断服务。