云米智能家电售后怎么样

❶ 如何看待云米这个品牌

看待云米这个品牌：本来是因为信任小米才买的云米，后面发现根本不是一回事，各种产品质量问题层出不穷，售后要么拖沓，要么推诿责任。还有用户直接在表示：一句话，等有钱了全部换掉。

在国内知名消费者服务投诉平台“黑猫”上，关于云米的各种质量和售后问题投诉就有四百多条。这些投诉的问题几乎涵盖了云米当前所有的产品，包括冰箱、洗衣机、热水器、净水器、油烟机等等。

从用户反馈的问题来看，除了云米产品本身存在质量问题之外，还有很大一部分产品是由于其设计缺陷所致，比如云米灶台密封圈无法隔绝水油，洗碗机漏水，洗衣机转轴异常磨损等等问题层出不穷。

和大多数互联网出身的品牌一样，2014年成立的云米之所以能够在强敌环伺的家电市场杀出一条血路，成为国内著名的智能家电品牌，靠的就是其在产品层面的高性价比和智慧化功能层面的体验。

而云米之能够严控产品成本，做到高性价比，最主要依靠的还是其F2C模式，即Factory to customer（从工厂到消费者）。相比传统家电品牌，这套模式压缩了渠道，去掉了层层分销，销售流程就是工厂到体验门店到消费者，使得渠道成本大幅压缩促。

云米CEO陈小平此前在公开场合表示，云米希望打造的每一款产品都是单品海量，尤其是爆款产品。这种打造“口碑爆款”的模式，的确有利于降低产品成本，同时也能够提升单品在市场上的垂直竞争力。

便于在前期快速打响品牌的知名度。但从云米近两年在产品上的布局来看，其在家电市场的产品布局显得非常激进。目前其产品门类包含了厨房、客厅、卧室、卫浴、阳台等多个家庭场景，所涉及到的产品门类从净水器。

热水器到冰箱、电视、扫地机，多达60余种。但如果仔细盘点下来，云米的产品中真正能够谈得上“行业爆款”的产品极少。除了给小米代工的净水器之外，其余门类的云米产品几乎在市场上没有什么声量。

❷ 云米和小米的售后服务区别

云米和小米的售后服务肯定是有所不同的，小米的售后服务更加的简单，而云米作为小米生态链内的产业，售后服务肯定是没有小米好的。云米作为小米生态链内的企业，接受小米的投资，但小米并不对云米进行控股。此外，小米对云米提供产品方法论、价值观等全方位的支持，但云米并不是小米旗下的子公司，而是独立运营的企业。小米对生态链公司输出产品方法论、价值观，提供全方位支持，比如在资金上，在技术上都会给予生态链公司的合作；小米还会按类别开放米家和小米两个品牌，并提供渠道支持，营销支持，负责销售与售后。