国家电网服务创新是什么意思

1. 国网双创是什么意思

国家电网公司倡导的双创活动。国网双创是指国家电网公司倡导的双创活动，"双创"是指"双创工程"的缩写，即"创新"和"创业"。国网双创的核心目标是推动中国电力行业的创新发展和创业环境改善。

2. 国家电网核心价值观是什么

企业价值观：

“诚信、责任、创新和奉献”是企业价值观的核心内容和公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

1.“诚信”,是企业立业和员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门和每一个单位,每时每刻都要重诚信、讲诚信,遵纪守法和言行一致,忠诚国家和企业。

2.“责任”,是勇挑重担和尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。

3.“创新”,是企业发展和事业进步的根本动力。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神,全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

4.“奉献”,是爱国爱企和爱岗敬业的自觉行动。企业对国家和员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前,公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲,全力拼搏保供电,这就是奉献。

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企业理念：

坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观,贯穿到公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命：

“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应,“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

参考资料网络——国家电网

3. 优质服务是国家电网生命线

多加分哦~
优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。电力服务与各行各业和广大人民群众的生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，对电力企业服务质量、服务标准的要求也不断提高。

优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。是国家电网的生命线。是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。优质服务作为电网公司的生命线，这一新的服务理念，不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论，贯彻实践“三个代表”重要思想的信心和决心，同时也是向党中央和全国人民的承诺。每一个员工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的服务理念，为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务。

坚强的电网是优质服务工作的基础。电力安全生产和优质服务工作，事关全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，是国家电网公司全面落实科学发展观，服务党和国家工作大局的具体体现，是强化安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面，提升优质服务水平，强化内质外形建设的重要举措。

在公司开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动中，我们供电所强化宣传教育，做好工作结合，制定详细的工作计划，查找安全生产的每个环节，每项工作、每个岗位，坚持问查结合，强化整改，进一步提高了安全生产和优质服务水平。

企业要发展，服务无止境。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我们单位在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施，把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。始终将“人民电业为人民”这一服务宗旨，全心全意为客户这一理念，根植于广大员工的心中，以好的质量体现好的服务，最大限度满足客户需要，促进电力企业的发展。

作为一名电力服务人员，首先要把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。在人与人的交往中，心灵的沟通和理解是最为重要的，要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心，舒心。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口，一直推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，时刻以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，对内强化管理，对外开展优质服务，用一张张笑脸，一片片真诚让客户满意。坚持与时俱进，增强服务功能，拓展服务领域，营业窗口实行一口对外，不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要你一个电话，其余的事由我们来做”的服务标准，大大方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步的提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

优质服务是以诚信作支撑的。“优质、方便、规范、真诚”是电力企业的服务方针，这就要求我们在市场竟争中，要以诚信来赢得客户信任，以求得企业生存和发展，将优质服务落到实处。同时电力企业的生存也离不开法律的保证。国家制定的一系列法律、法规和相关条例为电力经营者提供了强有力的法律保障。对于个别危害电力设施安全，损害电力企业利益的行为，我们也应拿起法律武器，坚决打击各种损害电力企业和客户合法权益的违法犯罪分子，更好地为客户提供优质真诚的服务。

农业、农村和农民问题，是关系全面建设小康社会和现代化事业的重大问题。基层供电所是供电企业直接面对电力客户的窗口，作为电网公司的前沿阵地,更要适应现代农业的要求，总结户户通电十周年的工作经验，发扬“户户通电精神”，加快实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，积极服务新农村建设。

新形势、新任务对工作的要求提出了新要求。要大力弘扬“追求卓越、努力超越”的企业精神，开拓创新，扎实工作，与时俱进。要全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，要始终坚持“四个服务”坚持“三抓一创”的工作思路，从服务社会主义和谐社会建设出发，切实增强工作的责任感和使命感，以更高的标准推动供电所工作开创新局面，为农村经济发展提供优质高效的服务，实现国家电网公司“发展公司、服务社会”的责任目标。

4. 国网三亮三创三新三评具体内容是什么

1、开展“三亮”活动，展示党员风采（亮身份，树形象；亮职责，做表率；亮承诺，当先锋）。

2、突出“三创”特色，提升服务品质（创一流服务，创一流队伍，创一流形象）。

3、落实“三新”战略，主动服务民生（新农村、新电力、新服务）。

4、做好“三评”工作，提高群众满意度（党员互评，领导点评，群众评议）。

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“三亮三创三新三评”具体说明：

1，“三亮”即亮身份、亮职责、亮承诺。通过佩戴党徽或团徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏等多种形式，把党员形象摆在窗口，亮在一线。深化共产党员服务队活动，设立党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口，进一步明确服务标准，增强责任意识，形成党员服务品牌。

切实发挥党员的先锋模范作用，党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺，激励广大党员忠诚履责、真情奉献，为民服务、创先争优。

2，“三创”即创一流服务、创一流队伍、创一流形象。以大力推广“海霞”品牌建设为载体，以供电服务“规范流程、防范风险、提升水平”活动为抓手，深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。构建六大“海霞”服务品牌服务体系，简化业务流程，提高服务效能，创新服务方式，不断拓展个性化、差异化服务。

组织开展“百日度夏我先行、千名党员争先锋”主题活动，加强职业道德建设和业务技能培训，全面提升全员服务水平。着力打造“95598光明服务”工程，以“亲情服务365”为主题，全面推行标准化礼仪服务。坚持党建带群建，全面树立“诚信履责、可靠信赖”的电力企业良好形象。

3，“三比”即比技能、比服务、比业绩。掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，真正使“绿色窗口、红色服务”创先争优活动落实到岗位上，体现到柜台上，展现在窗口上。积极组织开展各类技能比武和劳动竞赛。

加强各类技能学习，在班组开展网络培训，建立个技能大师工作室，全面提升员工整体素质。全面推行生产一线绩效管理系统。通过评比或群众评议，对工作任务质量、服务质量、经济技术指标完成情况等进行综合考核。

4，“三新”即落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。主动服务民生，全力做好农业生产、农民生活和农村发展用电保障工作。实施新一轮农网改造升级工程，深入开展县供电企业突出矛盾和问题排查治理，坚持多措并举，提高农村安全用电水平。

开展农电特色服务。完善农村用电服务网络，全面实现用电缴费“村村设点”，广泛开展“帮扶结对”活动，发挥行业优势为偏远贫困山区脱贫致富提供电力保障。

5，“三评”即通过党员互评、领导点评、群众评议，检验活动成效，巩固扩大成果。党员对照岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进典型，开展自评和互评。各级领导干部对联系点和基层单位活动情况进行点评。

同时，各级供电企业主动加强和当地政府纠风部门沟通联系，多形式开展行风督查和明察暗访工作，开展“走进国家电网”主题日活动，通过95598电力开放日、媒体互动、客户联谊等形式，自觉接受社会监督和群众评议。

5. 国家电网的“四型四化”是什么

1、国家电网的“四型四化”：学习型、创新型、管理型、服务型；集团化运作，集约化发展专，精益化管理，标属准化建设。
2、国家电网公司成立于2002年12月29日，作为关系国家安全和国民经济的特大型国有重点企业，以建设运营电网为核心业务，承担着为经济社会发展提供坚强电力保障的基本使命。2008年，国家电网公司坚决贯彻党中央、国务院各项决策部署，认真落实科学发展观，积极实施国家能源发展战略，履行“四个服务”的宗旨，坚持以“四化”工作推进“两个转变”，围绕建设“一强三优”现代公司发展战略目标，贯彻“三抓一创”工作思路，把握机遇，应对挑战，协调推进改革发展稳定各项工作，使公司发展进入了以集团化为重要特征的新时期。