㈠ 急！！！买家停机，快递无法派件。。
你好，掌柜的。我来回答你，原来我就在快递公司待过
1.现在呢，你可以这样，你联系快递那边，尽量说点好话，然后呢，让他们把货物先留下，等过一两天再去送，再联系一下买家。（一般有的买家备氏，就是会在关键时刻停机，但这不是他们故意的。之后很快也都能联系得上的）
2.或者你就叫快递把包裹放在仿绝散学校门卫处就好了，宏汪让后，你有空联系一下买家，或者让快递联系下买家，直接去门卫处拿就好了。
3.让快递员把包裹留在他们公司，让后等你联系上买家的时候，让买家去快递公司去取。
如果快递退货回来的话，后面又寄出来，快递费当然是要你出的，所以说尽量不要让快递把货退回来。
㈡ 淘宝买家付过款了,但是电话停机,地址不详咋办
联系旺旺留言，三天过后不联系，还有就是要小心，是不是碰上“差评师”，恶意购买，可以要求淘宝客服介入。
㈢ 买家因手机停机未收到货退款怎么处理
卖家确认同意退款后，钱是即时退到您的支付宝账户中的，如果您要将此款退回到银行账户上，您可以操作申请提现，把钱打到银行卡上去。
关于买家没有收到货怎么退款？买家付款以后遇到卖家没有货，或者其他原因需要退款时，分两种情况：
第一种：交易状态是等待卖家发货，此状态为卖家没有到交易管理中操作发货。
第二种：交易状态是等待买家确认收货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了而买家还没有收到货。
第一种情况：交易状态是等待卖家发货，买家付款后24小时可以申请退款，详细操作流程：
1）进入"助手"-"交易管理"-"我是买家"-"已买到的货品"，找到需要申请退款的交易，点后面的"退款"链接。
2）进入支付宝的退款页面，填写退款信息，申请退款。
3）选择还没有收到货，要求申请退款，点下一步。
4）填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点"立即申请退款"。
5）可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议。如卖家没有"同意退款申请"或"对该申请提出任何异议"，本次退款申请将会自动生效。
6）这时卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货。
7）如卖家点了同意买家的退款申请协议，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家。
8）如卖家点我现在就去发货，退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货，等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改。
9）如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。
第二种情况：交易状态是等待买家确认收货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货。
1）买家选择还没有收到货要求申请退款。
2）填写退款说明，输入支付密码，点击"立即申请退款"。
3）如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。
提醒：不管是买家还是卖家，交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时了给自己带来不必要的损失！