大众修配家电制冷维修部怎么样

『壹』 空调工：“装了无数台空调，自己用的却是电风扇”

邓勇在维修海曙鼓楼一家饭店的空调室外机，脸上满是汗水。
罗杰骑坐在窗台上，一只脚踩在窗机固定支架上，大半个身子从七楼的窗台探了出去，明晃晃的阳光把空调主机面板烤成了一块“烙铁”，他的手指瞬间被烫红……
从事空调维修这一行的时候，罗杰只有17岁，转眼，他已经是有着6年从业经验的“老师傅”了。昨天，市气象台再次发布高温橙色预警，实况最高温度已经达到38.2℃，在这个热得让人“刻骨铭心”的夏天里，罗杰迎来了一年中最忙碌的时刻。
记者跟随两名空调工，探访他们的高温作业现场，了解他们的生活状态。
从早上7点到凌晨两点
罗杰的工作时间，从每天早上7点开始。骑着电瓶车汇入行色匆匆的人群，第一站去到柳汀新村一居民家，居民两天前就预约了，不停地催促，罗杰答应当天第一个给他修，修理花了一个多小时。
上午10点，刚刚结束第二站维修的罗杰，又匆匆赶到第三站美丽园大厦，10多公斤的工具包背肢扰早在肩上，衣服已经被汗水浸湿了半截，能拧出水来。经过小半天的奔波劳作，他的脸像烧红了的炭，头顶升腾着热气。
“时间太紧了！上午能完成3次维修就不错了，下午的维修单也排满了。”罗杰顺手捋了一把脸上的汗滴，“现在是空调维修旺季，我现在每天要干到凌晨2点，就这样，最近2天的预约单都排满了。”

在美丽园大厦七楼一间办公室，一台立式空调出了故障，没有冷风。这台空调的室外机装在朝南的窗台外侧，持续工作加上太阳曝晒，温度很高，爬上窗台检查的罗杰，手指接触盖板的瞬间立马缩了回来，“好烫”。
习以为常的高空作业
记者从七楼的窗台往下看，感觉有些头晕，但检查故障的罗杰却要探出大半个身体。拆除3块面板后，罗杰已是汗如雨下。
为了测量压缩机的电流，罗杰系上了安全绳，一名员工帮忙在屋内拉着安全绳末稍。看着罗杰骑坐在窗台上，一只脚踩在窗机固定的支架上，李和大半个身子探了出去，办公室里的白领们紧张地叫他：“小心！”
“放一百个心，这样的高空作业我已经习惯了。”罗杰轻松地说着话，汗水顺着晒得通红的脸颊滴了下来。
第一次高空作业的时候他还不到18岁，那时他从老家四川南充来到宁波不久。下了无数次决心才迈出第一步，吓得腿软，头晕乎乎的，适应了几次才敢爬上去。爬上去之后，眼睛根本不敢看地面。
半小时后，空调故障排除，罗杰又细心地给空调补了一些制冷剂。当沁人的凉风从空调里吹出来的时候，已是中午12点了。
“装了无数台空调，自己家却没有一台”
罗杰是计件工，从客户那里收来的钱，除去材料费，和公司五五分成。现在是旺季，每天工作10多个小时，每个月可以拿到1万元，当然，淡季每个月的收入要少得多。对于这个收入，罗杰很满意。
罗杰说，初中毕业后他就外出打工了，当时也没有明确的目标，后经亲戚介绍，学习了维修空调技术。从6年前的学徒工，到现在独自操作，空调维修的技术越来越精了。
“帮客户安装了无数台空调，我自己家却还在用电风扇呢！”罗杰调侃道，他租住在望春的一间小房子里，目前的经济条件，还没奢侈到装空调的地步。
“未来几年，希望自己把技术再学得精一点，将来估计也就只能以此谋生。”为历雀了融入城市生活，罗杰还慢慢学着宁波方言，要求自己至少能听懂，这样才能更好地服务客户。

28岁空调工已有14年工龄
同是空调维修工的邓勇，28岁年纪不大，却是海曙大众家电维修部的资深“老师傅”了。
早晨6点多，邓勇已经在丽园馨都小区的一户居民家中开始了自己一天的工作，短短4个小时，他就完成了3家客户的空调安装任务。
“最近一个月，平均每天要完成15单任务，时间紧，上下楼我都是小跑着的。”邓勇边走边说。最近是空调安装维修的高峰时段，每天连轴转，最晚的时候，回到家中已到凌晨2点多。
“有空调安装平台的，安装难度不大，难度最大的就是带飘窗的。空调主机要放置在飘窗下面，周边又没有可以搭手的地方。”站在空调外窗机上的邓勇，用工作服的衣角抹了一把脸上的汗水说。
业务骨干拿最高年薪
“我们干的是服务工作，与各种人打交道，最多的是感动，但也有遗憾。”邓勇坦言，令他感动的是很多客户非常尊重他的劳动，有的会早早准备好茶水，等着他上门，看到他在室外安装流汗多、手又脏，有的客户还会把水端到他嘴边，这让他心里暖暖的。
但有时上门检修空调故障，也会遇到个别不给检修费的，这样一来，这单活就白跑了。特别是更换的一些空调配件，客户会拿网上价格来比较，并没有考虑到邓勇的劳动价值，这也是让邓勇感到比较难受的地方。
“我是公司里拿最高年薪的空调工。”说起这个，邓勇脸上显露出自豪的神情。从14年前离开家乡那天起，他就爱上了这座城市。
中维家修的邓经理提到邓勇满是肯定，技术水平好，工作效率高，是难得的人才。公司有15名员工，其中8人享受年薪制，最高15万元。邓勇是个全面型的业务骨干，不仅会空调安装、维修，在燃气类、家电类修理方面，也是一把好手，还有特种作业的资格证。“设立年薪制的初衷，就是要让骨干员工劳有所值，更好地服务客户。”邓经理说。
中午12点45分，距离预约上门的时间还有15分钟，还没来得及吃午饭的邓勇，又背着工具包出发了。
“我想在这里安家”
邓勇是安徽蒙城人，2002年来宁波，已在空调维修行业工作了14年。对于当初职业的选择，邓勇很是感慨，因为一个偶然机会，他认识了这家公司的老板邓经理，是安徽老乡，在宁波创业多年。邓勇说，当时邓经理建议自己，学一门技术，将来安身立命。邓勇进入公司后从学徒工做起，两年以后开始独立上岗。
每年暑期高温是安装维修空调最繁忙的季节，这个时候邓勇忙得根本顾不上家。6岁的儿子常常与爸爸拉钩，要求陪他去公园玩。可答应多次的“谎言”，一次也没有兑现过。“每天回家都很晚，看到的只是儿子熟睡的脸庞。”邓勇说，坐在床边看着儿子，心里无数次地说对不起。
爱人嘴上不说，心里还是有些责备，毕竟夫妻俩一天说不上几句话，就连双休日也不能给孩子留点时间。“如果我是客户，也希望第一时间能够安装维修好。更何况我还得给儿子攒上学的钱和‘老婆本’呢。”这话一说，爱人就只有默默支持了。
“虽然现在还是租住房子，但我们已经有了买房计划。”对于未来，邓肯憧憬满满，安家之后，他更要努力工作，依靠自己的双手创造更美好的生活。
罗杰也细细地攒着每一分钱，希望有一天，“能买个小房子，找个有眼缘的女子，成个家。”

『贰』 空调售后服务公司简介范文

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。下面是空调售后服务公司简介，欢迎参阅。

空调售后服务公司简介 范文 1

深圳大众空调维修公司是一家专业从事空调维修、空调安装、空调拆装、空调加雪种、空调清洗、空调移机的专业维修中心。隶属深圳大众搬家公司成立于2006年，拥有一批对于格力、美的、中央等多品牌空调专业维修、安装、管理 经验 技术人员。

深圳大众空调维修公司是深圳正规大众搬家公司旗下，在2006年成立的，专业从事空调维修服务，满足各户对空调的需求，在这个情况下，大众搬家公司领导们讨论开设的，公司有一支专业高效的空调安装队伍，组建成立的。公司服务区域：福田、龙华、罗湖、布吉 南山、坂田、宝安(福永 沙井 松岗 新桥)石岩、龙岗、观澜、平湖、坪地、莲塘、盐田、大鹏、坪山等地提供全深圳空调安装，空调维修，空调拆卸，空调移机，空调加雪种，空调保养，空调清洗，等维修服务。空调维修人员全部持两证上岗，不论寒冷的冬季还是炎热的夏天我们一真实行报修后2小时上门服务的承诺，空调维修价格合理，工人技术过硬，维修后保修半年。我公司有多年的空调维修经验，并每年培训空调维修员工，所有空调安装，空调维修人员全部持二证上岗。我公司技术力量雄厚，人材多，人员素质高，服务质量好，收费合理。

空调售后服务公司简介范文2

北京格力空调售后服务中心是 北京格力空调销售服务有限责任公司服务单位。专业格力空调维修及格力空调安装、加氟、移机、清洗、保养等。

北京格力空调维修中心维修、安装人员都有国家劳动部颁发的等级证书。并每年接受格力厂家的正规维修培训，进过严格考核，审批合格上岗。不但具备丰富的现场维修、安装设计经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“诚信为本、以质求信”的宗旨，“开拓创新、全面发展”的精神，以及遍布京城各区域的服务网点，为格力用户提供优质的维修、安装服务。

空调售后服务公司简介范文3

上海程锦制冷设备有限公司是一家拥有行业资格证、经工商注册的合法正规维修单位，在上海各区均设有分部，是上海家用电器行业协会壹级维修企业, 并荣获家电维修“放心店” ，还多次被评为售后服务先进单位。

公司多年从事家用空调和中央空调系统的设计、安装、维修、移机、加液和清洗保养等业务。公司技术力量雄厚，拥有一支经验丰富、技术精湛的安装维修工程师队伍，所有从业人员均受过厂家专业技术培训，熟悉各种品牌家用空调、中央空调的性能及技术特点，并可根据客户的个性化要求提供专业性解决方案。

公司倾心专注于空调维修服务，在空调维修领域已积累了非常丰富及宝贵的维修经验，无论寒冷的冬季，还是炎热的夏天，一直实行迅速快捷的上门服务，空调安装维修技术过硬，价格合理，维修后实行免费保修三个月时间。

空调售后服务公司简介范文4

服务目标 服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修热线:0716-4180-490 本公司将第一时间竭诚为您服务! 公司全体员工本着以技术求生存，以信誉求发展，以合理的收费，细腻优质的服务为原则，切实为广大用户排忧解难。

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小时维修热线:0716-4180-490 本公司将第一时间竭诚为您服务!

荆州格力空调维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(荆州格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

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『叁』 红星锐评丨空调维修“套路多” 得抓住平台责任的牛鼻子

▲空调维修 图据人民日报客户端

你从网上叫来的空调维修，靠谱吗？

近日，上海市消保委特地挑选58同城、360、网络、家电报修一线通、大众点评等11家平台，平台找人修空调，结果发现套路满满，虚构故障问题突出：11家有5家谎称机器缺少制冷剂，还有5家谎称电脑板坏了。最为恶劣的是，58同城找来的“邻家易道维修服务”的维修工，因为对维修方案协商不成，走之前还故意拔掉空调的内接插件连接线和外机电源连接线，这可能导致触电的后果。而网络上找来的维修工“假装”修理了电路板，又假装加了制冷液……

▲上海市消保委空调维修服务体察情况汇总 图自人民日报客户端

家电维修市场各种猫腻，消费者说出来都是泪。这次新闻焦点在于，这些“假装”维修空调的师傅们，不是消费者从大街上找来的散兵游勇，而是通过58同城、网络等响当当的互联网平台找来的O2O服务，却依然是各种小花招。互联网能让这个世界变得更好吗？能改变在家电维修时，消费者“我为鱼肉”的局面吗？

家电维修服务是典型的信息不对称服务，家电到底哪里坏了？坏得有多严重？该怎样维修？往往由维修方说了算。如果没有对维修方有足够的道德约束、制度处罚，那么消费者就难逃“被宰”的命运。这种“信息不对称”也往往使整个行业沦为藏污纳垢的“柠檬市场”，形成劣币驱逐良币的局面。

『肆』 家电维修平台为何到处是“坑”

近日, 上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中，消保委家电办专家将一台空调的万能遥控器设置为乱码，随后从360、网络、家电报修一线通、大众点评、58同城等8家互联网平台和3家电话查询平台上搜索排名靠前的11家维修商家，结果竟然得到了电脑板故障、缺少制冷剂、电子元器件故障等各种不同说法。最夸张的是58同城上的一家店铺，欺骗不成，就弄坏机器，导致机器无法开启。

在监管角度，O2O模式严格说来是为监管创造了便利。因为消费者的投诉具体指向某个平台，通过大数据比对，哪些平台表现相对更好，哪些平台更无底线，一目了然。监管部门定期公布表现不好的平台名单，增加曝光度，建立行业黑名单，或比约谈更为有效。

家电维修行业原本就“水深”，转移到线上意味着行业模式的升级，但更重要的升级，应该体现在对过去行业弊病与风险的更好控制，不是让消费者拿风险换方便。一个利用信息不对称，靠给消费者挖坑来赚钱的模式，是走不远的。对此，从平台到监管，都需要探索出一套相适配的治理体系。

来源：澎湃新闻网