Ⅰ 求4S店售后服务顾问具体工作内容
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。7、 严格执行交、接车规范。8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。
Ⅱ 4s店售后职位待遇怎么样
4S店售后很多的岗位啊,不知道你能做那个职位,售后的职位有:前台接待,保险与理赔,汽车维修工(这个你肯定不会干的)。也不知道你有没有相关的汽车知识
Ⅲ 汽车4s店售后部门是怎么样的工作
在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服务部的经营管理,工作对总经理负责,认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针,贯彻执行公司的各项规章制度,组织完成本部门工作标准规定的各项工作。
Ⅳ 汽车4s店售后怎么样
您好,这个一般来说汽车4S售后的话正常的售后服务都是不错的,质量挺好的。
Ⅳ 4s店售后前台好吗
就是没有啥事做,就是靠着一直站着,孤独无聊。
Ⅵ 长安汽车售后服务怎么样.
4S店的服务都是要求走流程的,所以时间上可能稍长点,都能理解,我的车是长安二代逸动,每次去保养服务态度还是蛮好的,那些售后的小姐姐都好亲切!
Ⅶ 奥迪二手车4S店的车质量怎么样有售后保障吗
首先要确定是不是奥迪官方认证的,确定在找一个专业钣金师傅加个机修师傅去看车就不用怕了,至于售后保障可以提出你要求对方答应就在买卖合同注明。
Ⅷ 怎么样提高汽车4s店售后维修技师的服务意识
我觉得最重要的还是要提高员工的技术能力,能修好车才谈得上服务好。修不好车再有礼貌再热情也白搭
Ⅸ 长安汽车的售后服务怎么样
长安汽车是中国抄大陆四大国有汽车集团之一,厂家对售后的重视程度不言而喻,具体到经销商,总体水平是可以的,但任何车型恐怕都会存在良莠不齐的情况。就同一家4S店而言,可能每位维修技师的服务水准也不同,中国太大了,朋友当地的情况只能自己亲身体验了。