如何做好人寿保险的售后服务工作

㈠ 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。

售后服务人员是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

主要工作职责：

1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取。

2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款。

3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折。

4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。

5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服务。

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做好中国人寿保险售后注意事项：

1、摆正自己的心态，在任何一处工作岗位上，都能发光发亮，每天按时工作，达到目标工作量以及外呼数量。

2、学习保险业务的专业知识，不断进取，学习新知识，不仅有助于工作的顺利进行，也是提升能力的一个过程。

3、既然做了保险售后，就应该理解售后服务业的一些艰辛，比如被客户刁难，又或者是长期受到领导的压力，这些都应提前准备好。

4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少，此时学习到的专业知识就要用起来，不要听信一家之词，多熟练业务，才能迅速上手。

参考资料来源：网络-中国人寿保险（集团）公司

参考资料来源：网络-售后服务专员

参考资料来源：网络-售后服务

㈡ 如何做好人寿保险的售后服务工作

在招聘到合适人员以后，第一步是进行上岗培训，培训的主要内容包括：险种条款、服务礼仪、公司简介等；第二步指定辅导人带教，由新人跟随辅导人进行实习收费，注意“跟”字是以辅导人为主；第三步经过实习，对上岗培训的内容进行深化，并就技能等方面的知识再进行传授；第四步在辅导人的安排下，从事收费预演、实战训练，以陪访为主，一个“陪”字是以新人为主、辅导人为辅的原则，在实战中不断培训和锻炼新人的技能；第五步由新人进行小批量的自访，在拜访过程中遇到了问题，请求辅导人帮助；第六步过渡到真正意义上的新人自访，辅导人和公司要对新人做好衔接教育和追踪回炉工作。

如此经过实践、认识、再实践、再认识这样一个循环往复的过程，既符合认识运动的总规律，又能体现实战的需要，最大限度地提升偏远地区售后服务人员的技能，更好地为客户服务。
说白了整个“哺乳期”教育，实际上就是企业文化的教育，而企业文化教育的核心是：如何做人？

一个人应具备三种基本素质：一是基本技能，二是思维能力，三是个人品质。个人品质要求员工要热爱工作、有敬业精神、自重，有自信心，有社会责任感、集体责任感、自立，能正确评价自己，有自制力、正直、诚实。
做保险其实就是做人。如何将保险公司的售后服务人员培养成市场、客户所需要的人才离不开上述要求。

经历过“哺乳期”的培训，使售后服务人员养成良好的工作习惯，从真正意义上学会做人，做一名合格的保险人，做到口勤、脚勤、心勤，遇到困难时不气馁，能够正确地发现问题分析问题，直至最终解决问题，真正做到与客户水乳交融，如此，才能称得上是良好的售后服务人员。

㈢ 你觉得实习去中国人寿保险公司做售后服务怎么样

很好，我现在觉得中国人寿保险股份有限公司越来越好了。

㈣ 做中国人寿保险售后服务这行好不好

招什么会计助理的都是幌子 都是叫你去卖保险的 他们就是通过常年招新人培训来增加收入 说什么转正要开三张保单 这就是叫你卖保险的理由 这种方法是他们业绩主要增长的原因之一

㈤ 中国人寿保险售后服务工作怎么样

那要看这个地市的工作人员责任心了，责任心强的售后自然不错，一个地市和一个地市不一样，不过最有效的就是打投诉电话。售后电话95519服务特别好，效率也挺高。本人试过，挺好的。赞一个！

㈥ 中国人寿售后服务人员主要是做什么工作

其实还是做保险营销工作的，也就是还要做业务，只是增加了一点老客户的服务工作。
待遇是和你的个人业绩挂勾的，业绩越好，收入越高。

㈦ 人寿保险的售后服务这份工作怎么样

基本上是打着服务的旗号做保险销售的工作。也就是卖保险，适当的锻炼锻炼还是不错的。

㈧ 中国人寿保险售后服务工作好做吗

你好，每个行业每复个企业都制可能遇到不靠谱的人事物，但是，国寿的理赔服务、保费收入、产品研发能力、品牌认知度都是绝对行业领先的，龙头级别的哦。客服电话95519是全国最佳呼叫中心，并连续多年获得最受老百姓喜爱的保险产品奖呢。总结一句话，保险行业，中国人寿是最好的……

㈨ 中国人寿的售后服务都做什么工作

天底下有这么多工作，干嘛非要去保险公司？
鉴别方法很简单，
第一，内看他们是不是二话不说要容你去上课，要你去培训，要你去考保险代理人资格证。如果yes，那就是拉你去卖保险的。
第二，看他们给你签什么合同，劳动合同还是代理人合同，前者是名副其实，后者就是坑蒙拐骗的的招业务员。这是所谓的保险公司令人发指的地方。

㈩ 中国人寿保险公司售后服务具体工作是什么

中国人寿保险公来司售后服务具体源工作有以下方面：

1、销售保险单，协助客户缴纳保险费；

2、完成业务销售指标；

3、为客户提供售后服务；

4、参加公司会议培训活动；

5、对业务代表进行辅导培训。

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中国人寿保险公司售后服务理赔内容：

1. 爱心探视客户，提供快速、贴心的理赔服务；

2. “医保通”系统，提供“零时间、零距离”赔付方式；

3. 千元以下、资料齐全、责任明确的案件，采取立等可取的赔付方式。