❶ #售前售后技术支持#怎么才能做好
熟悉产品 理解产品的应用 售前根据现场可以设计方案 售中根据安装出现情回况进行调整优化答 售后及时响应解决问题 足够做好了。 来自职Q用户：用户6563636
技术性工作是依附于大量工作经验为前提的，也就是说了解的越多见过的问题越多，越容易得心应手，机械本就是百变一通，原理搞清楚一切都好办，同时需要具备一定的沟通能力，要同客户保持良好人际关系，具备这些基本就可以了！主要还是要善于学习，钻研！ 来自职Q用户：郑先生
❷ 如何做好一个售后技术支持工程师
售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着
本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这
种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不
可的。
在如何对待客户投诉一节中，我们曾经谈到过一个原则，即对待
客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要。售后工程师应该牢牢
记住这一原则。当然这并不是说就不给客户解决问题，如果有了好的
态度又给客户解决了问题，当然是最好的结果。但是有时候客户的问
题可能解决起来非常困难，这时候就需要售后工程师有足够的耐心，
也让客户有耐心。在这种情况下，售后工程师要向客户通报问题解决
的进展情况而不是等问题最后解决了再通知客户，更不能对客户的询
问表现出任何的不耐烦。
售后工程师的现场服务是最好的展现本公司的服务水平的机会，
同样一件事，不同的工程师到现场可能会得到不同的结果，从而引起
客户对本公司的非常不同的评价。在客户眼里，售后工程师是专家，
所以你做事情，解决问题就要有专家的水平。最糟糕的是，那些实际
上没有专家水平又端着一付专家派头的人，在解决问题中遇到困难时
无端地指责客户，这样的工程师只能给公司带来负面的影响。
做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们
或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他
是专家而你不是。对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你
自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户
的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚
心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。而不
可以"下车伊始，哇啦哇啦"，并且不能帮助客户解决问题。结果丢人
的不只是你自己，还有你的公司。
❸ 请问售后技术支持的具体工作职责是什么呢如何才能做好它
1、负抄责售后的管理，为客户剔红幼稚的售后服务
2、负责收、发货及跟踪，及做好技术培训跟踪
3、回访并回馈客户的问题，提出改进方案
4、完善售后各项规章制度及工作流程
5、关注新技术并对市场同事进行培训
6、不断提高服务质量，维护市场氛围
7、协调处理市场及售后工作，共同提高
❹ 如何做好一个售后技术支持工程师
1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着回 本公司的产品的发展，哪怕答是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。
3、多倾听，这样才能帮助你更好的了解客户的需求。
2、多与用户沟通，做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们 或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他 是专家而你不是。
对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户 的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚 心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
❺ 如何做好售前售后技术支持
深厚的技术功底、一流的培训经验。朝着这个方向努力你会成功的
❻ 怎样做好技术支持以及以后的发展方向
现在中国的IT产品市场基本成熟，很多公司都是随便开发个产品，然后重点放在营销运版营上，核心力量已经权转移。现在生产GPS的产品太多了，相信你们公司的产品跟同类产品对比优势也不是很多，如果在这样的公司做技术支持或者售后，我个人认为没什么发展，不过相信通过一段时间的工作，你应该对你们的产品很熟悉了，建议你考虑转型市场推广，产品营销，销售，售前技术支持这些岗位。这样对自己也是个锻炼，而且在薪水方面提升空间也比较大。
但是劝告一句，你过去的工作可以说是光吃底薪的岗位，偏销售类的工作底薪不会很高，但是提升空间很大，这个关键看你自己的把握，还要看你的性格是否能够适应我刚才说的那些岗位。自己决定吧。
最后祝福你转型成功。
❼ 如何做好售后服务的工作我是一个技术支持人员,刚工作不怎么明白
公司不是你一个人吧/看他们怎么工作的.
售后就是和顾客交流,一定的耐心,说不定还能交不少朋友呢.
好运
❽ 如何做好一名自动化售后技术支持
你做什么设备啊，机械懂吗，
❾ 如何做好售前技术支持
1、深刻理解自己的产品及解决方案
2、对行业、友商的情况有深入了解
3、善于表达内自己的容想法并说服客户
4、有良好的逻辑及应变能力
5、多多学习与专业相关的前沿技术
6、善于分析总结归类
7、在与客户沟通的过程中能很好理解别人的意图及动机
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