⑴ 我为售后服务增光添彩的文章怎么写开头
最近，市教育局教研室组织了九年级第一次网上适应性训练，笔者参与了作文批阅，整整一天，改了近四百份，总体感觉不是太好，跑题、偏题作文多，晦涩、难懂的作文多，好作文实在太少太少。下面，笔者就把自己的一点感悟写出来，一方面避免类似错误再次发生，另一方面回答如何为自己的作文增光添彩的问题。
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一、存在问题
1.书写马虎，肆意涂改，态度不够端庄。一直以来，我有一个观点，没练过书法不要紧，但是态度必须端正，每写一个字，必须做到横平竖直，必须保持清清爽爽，让人看了赏心悦目。事实上，不少孩子的书写极其糟糕，龙飞凤舞，鸡飞狗跳，落在洁白的纸上就是一只只爪子，东倒西歪，横七竖八。明明规定不允许涂改，或者少涂少改，可有些学生愣是当成耳边风，随心所欲，肆意妄为，高兴就涂，不高兴就划，划得一道杠叠一道杠，字是看不清了，可卷面成了大花脸，斑斑点点，活像一个二麻子。试问，这样的试卷还有哪个人愿意多看一会儿？
2.语言玄乎，脱离实际，为人不够坦诚。作文就是做人，做人也就是作文。其中要义不难理解。做人厚道，作文也应当厚道；做人严谨，作文也应当严谨；做人脚踏实地，作文也应当脚踏实地。然而总有一些学生标新立异，耍起空手道。作文内容不切实际，语言玄乎油腔滑调，并想以此博得阅卷老师的青睐。实则不然，阅卷老师只会皱起眉头，陡生反感，给出一个不理想的分数。
比如，某考生在文章结尾写道：“写了这么一大堆不知有没有看得懂，看不懂不重要了，重要的是快乐，可能并不是一些文字可以表达的，真正的快乐估计每个人都懂，阅卷老师，你懂吗？还是意会吧！”
再如，某考生所写：“阅卷老师，我只想说一句：听了别放在心上。如果没有我们这些差生，哪能衬托出优秀学生？虽然作文题目是写快乐，我偏题了。如果要扣分，那随便吧，但我只想说句：老师，家长们，我们不想学的，别死逼着我们，你们可知道，这样有多难受吗？也许你们永远不会明白的。”固然，这是大实话，但你说阅卷老师“永远不明白”，你让阅卷老师去“意会”，阅卷老师会作何感想？料想会给出一个四类文下限分数，你如果纳闷，去问老师，老师势必回你一句话：“你自个儿意会去吧！”
3.材料匮乏，缺乏新意，选材不够精练。改了不少作文，材料如同一个模子里浇铸出来的钢锭。诸如小时候玩游戏后的快乐，平时帮妈妈干家务后的快乐，节假日替爸爸做工时的快乐，甚至是“五子登科”（上车让位子，捡到皮夹子，帮人推车子，路口领瞎子，教室修椅子）等老掉牙、俗得不能再俗的内容所带来的快乐。如此说，并不是这些材料不能写，相反有些作文还获得比较高的分数。现在的问题是，千篇一律，千人一面，再好的内容也会索然无味，哪还有闲情雅致多呆上一会儿？什么是好作文？我总觉得，能让阅卷老师看了一遍还想再看第二遍的，肯定是比较理想的作文。
4.段落缺失，杂乱无章，层次不够清晰。阅卷时，我们总能看到这样的文章：从头至尾仅一段，五六百个字；有的看上去是分层了，但少得可怜，要么两层，要么三层，很不舒服。读到一篇作文，总共两段，第一段洋洋洒洒，写到临近“600”字的标识处，最后续写一段，就一句话：“这就是一道题目带给我的快乐。”我不知道这位考生是怎么想的，平时有没有读过这样的文章。还有一篇文章，题记就接近200字。看看内容，不足400字，试问这样的文章能算符合要求？头重脚轻，抑或头轻脚重，都不应是我们文章中出现的。我们唯一要做的就是条理清楚，过渡自然，使人神清气爽，精神愉悦。
二、立意指导
1.这次作文，按理说有点问题，不少老师都看出来了，就是“导语”提示的内容原本就是快乐，不是“也”快乐。所以，阅卷前期教研室李主任在解读时就忽略了“也”，我想是有道理的。现在，就让我们看看原题：
一块糖果能带给我们快乐，一道风景能带给我们快乐，一篇文章能带给我们快乐，一次活动能带给我们快乐……请以“这也是一种快乐”为题，写一篇文章。
要求：（1）文体自选（诗歌除外），不少于600字；（2）联系自己的生活体验，感情真挚，不得抄袭；（3）文中不得出现真实的人名、校名、地名。
2.如何审题？如何构思？如何选材？我想必须做到两点：其一，看导语，想素材。导语总共四句话，分别涉及四个层面的快乐：生活物质层面——自然风光层面——精神追求层面——人际交往、合作交流层面。其二，想素材，找亮点。四个层面清晰了，我们就要想一想物质层面有哪些素材，自然层面有哪些素材，精神层面有哪些素材，合作交流层面有哪些素材。这些素材中，哪些能让阅卷老师眼前一亮、耳目一新？我想，应该是精神层面和合作交流层面方面的素材。前者是最基本的，写出来四平八稳，很难获得高分，但也不会丢太多的分；而后者是高级别的，很容易出彩，但很难驾驭，需要扎实的语言功底，需要一定的习作能力。
三、应对策略
那么，如何让自己的文章增添无限光彩？一句话：做好“六个一”工程，即一个整洁的文面，一个闪亮的开头，一个完整的结尾，一个新颖的立意，一个匀称的结构，一个精美的细节。
一个整洁的文面。文面就是文章书写、标点符号、行款格式所构成的整体面貌。优美的文面应该是：书写规范，字体工整、整洁美观；标点符号使用正确规范；行款格式正确，卷面清爽怡人，这些都是考生语文能力的最直接体现，要不遗余力地做好，这也是获取高分的一个重要依据。整洁的文面还包括错别字少。遗憾的是，不少学生第一句话第一个字就是错别字，如“暑假结束了”中的“暑”写成了“署”。还有一个学生，写篮球比赛，内容还可以，可从头至尾篮球的“篮”都写成蓝天的“蓝”，看罢真是如鲠在喉，吐也不是，咽也不是，下也下不去，上也上不来，难受极了。
一个闪亮的开头。元代乔梦符说：文章开头即“凤头”，应小巧精美。高尔基认为：开篇的第一句，犹如音乐里定调子，高了唱不上去，低了放不开嗓子。《文心雕龙·章句》中则说：好的开头像茧抽丝，找准了丝头，便会长抽不断，源源不绝，否则就会梗塞受阻。因此，文章开头的提炼与推敲一直受到文学大师们的重视。如列夫·托尔斯泰《安娜·卡列尼娜》开头第一句：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”这句哲理诗似的开头为整部作品创设了抑郁悲凉的氛围。最常用的是“开门见山，直入主题”。如朱自清的《绿》：“第二次到仙岩的时候，我惊诧于梅雨潭的绿了。”落笔点题，一个“惊诧”便将自身包孕的情感倾泻而出，没有丝毫拐弯抹脚、拖泥带水之感，从而也为读者定下了情感基调。再如，这次作文，有一个考生在开头写道：“小时候，快乐很简单；长大后，简单就是快乐。”言简意赅，干脆利落，又饱含哲理，读罢就有深深的回味，就是由衷的折服。
一个完整的结尾。俗话说：“编筐编篓，贵在收口，描龙画凤，难在点晴。”写作文也是如此。众所周知，古人曾把结尾比做“豹尾”，即要求做到短小精悍、回味无穷，从而深化主题，点明主旨。常见结尾有总结式结尾、照应式结尾、启发式结尾、点睛式结尾。到底选择哪一类，应根据内容做出合理安排。
一个新颖的立意。“文以意为主”，“意”就是文章主题，它是文章的核心与灵魂。如果把文章比做一个鲜活的人，那么立意就是精气神，它直接影响人的生活面貌。立意一定要新颖。如果主题一般化、不新颖，大家都雷同，就很难写出好文章。好文章的立意应该是“从意中所有，从语中所无”。也就是说，大家都有这样的想法，但是大家都未能表达出来，而你写出来了，这就是新颖，就是独创。立意的独创性并非空穴来风，也不可胡编乱造，它来源于生活。只要平时多注意观察和体验，善于从常见的事物中认识到新的东西，领略到新的涵义，写文章就能出新意。
一个匀称的结构。文章结构如同人体骨骼。没有骨骼支撑，人就无法站立起来；结构不健全，文章便如一盘散沙。一篇完整的文章应该包含三个部分：开头、主体、结尾。三者缺一不可。此外，过渡、照应、线索等也应该是文章结构的基本要素。缺了这些要素，也许文章结构完整，但同样会松垮无力。就拿过渡语来说，用得好，无疑是穿针引线、妙笔生花，它不仅使文章前后衔接紧凑，而且逐层推进，逐步深入。比如，这一次作文，有一个考生在文章中间插上一段：“登山之苦于身体，学习之艰于心灵。”使前后内容有机组合，浑然一体。
一个精美的细节。众多文体中，九年级学生最擅长的还应该是记叙文。因此，作文中，我们要充分发挥自身优势，要给阅卷老师“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。而写好记叙文，最好的办法是突出细节描写，来一两个特写镜头，对人物、景物的局部特征加以浓墨重彩式的描写或刻画，特别是语言、运作、神态、心理等，从而凸现一个感人的形象，展示一个精彩的场景，使文章具有强烈的艺术感染力。
总之，我们要平心静气地思考，脚踏实地地做事，老老实实做人，实实在在作文。这样，我们的为人一定会胸怀坦荡，我们的作文一定会光彩无限。
⑵ 售后说明怎么写
1、拆装(移机)保修1年。
2、维修保修六个月。
3、维修价格全版市最低，用户最权信任单位。
4、维修出现故障问题，我公司将无偿服务。
在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。
⑶ 售后服务评价怎么写好
这个不好说，像淘宝，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一样，反正按实处写，有助于商家改过，也对我们消费者有好处
⑷ 作为一个售后，每周工作总结怎么写
先写写你做了什么，取得了什么结果，存在不粗，最后写从想这些工作中得到的经验，也可以写下今后的工作计划、安排，打算怎么做什么的就可以了，最好写实事，不要说空话大话
⑸ 售后服务人员个人总结怎么写啊
这里有个范文，大致的形式就差不多是这样的。
斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、 精于专业技能，勤于现场观察
随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流, 对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、 善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。
在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战, 在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。
⑹ 昨晚听了售后服务后,要写感言怎么写
真正的服务就是售后，没有售后的服务，
也许这个产品也是不能走的很远，
因为售后是产品最卖出后最重要的环节。
⑺ 4S店售后服务顾问的心得怎么写
你参考几个方面些吧 服务流程 保险知识 车辆常见故障的诊断 客户沟通技巧 推销技巧
⑻ 售后周记怎么写
五年级的学习生活结束了。我们又迎来了一个新的暑假。在这暑假的第一周，我的3A学校也开课了。我很高兴。因为参加3A学校的学习，我不但可以学到好多知识，还可以和我奥数班的同学在一起玩。
今天是开学的第一天，校长对我们发表了重要讲话。校长说：“你们这个假期的学习任务十分艰巨。因为有好多的重点中学，如西工大附中、交大附中等，都要来我们这里选拔学生。如果你考好了，就会被录取到他们的初中去。只有上了他们的初中，将来才可能上他们的重点高中。上了重点高中，你将来才有可能考上重点大学。所以说，这是你们人生的一次重大选择。这次选择将会影响你们一生。”校长又说：“我们这次是奥语和奥数捆绑教学，每天老师都要给大家布置好多的作业，这叫强化教学。希望大家要好好的配合。你们要自找压力，有压力才有动力，有动力才能学好。希望你们都能从我们这个教学班考进重点学校。”
听了校长的话，我就暗暗下定决心：一定要不怕吃苦，好好学习，争取在冲刺名校的战斗中“榜上有名”，“一炮打响”！
第二周 7月14日 星期四 晴
今天放学回来，妈妈还没做好晚饭。我坐在窗前，拿起爸爸给我新买的“小故事中的大智慧”系列丛书——《虚掩的门》。我随手一翻，一个醒目的标题映入我的眼帘——“大器之材”。我急不可耐的读了下去。
原来这个故事讲的是：信息时代的天才、微软电脑公司大亨、美国首富比尔·盖茨，上小学四年级时被推荐到学校图书馆帮忙整理图书。他聪颖好学，尽管身材瘦小，工作却十分认真。他每天来得很早，不遗余力的在书架的迷宫中穿来穿去，像个小侦探一样的把人们放错位置的图书拣出来，然后再放回它应该放的地方。后来他家要搬到附近另外一个住宅区，他也被转学离开了图书馆。可他心里老记挂着“我走了谁来整理那些站错队的书呢？”想来想去，他让妈妈又把他转回了原来的学校。他告诉图书管理员，“现在爸爸用车接送我上学，如果爸爸不带我，我就走路来。”
看完这个故事，我被比尔那做事认真的精神所感动。一个十几岁的孩子，做事如此认真，决心如此坚定，则天下无不可为之事。我想到，在许多伟大或杰出的人物身上，总有许多优于或异于常人的地方，这些都会或迟或早的在他们的生平事迹中显现出来。成名之前，这些可能被人忽视，成名之后，人们才想到了他们当初的不凡。但不管事前或事后的记录，无疑都是留给人类的一份精品。
第三周 7月21日 星期四 雨
在这周，最让人操心的就是3A学校的考试了。因为这期我们学习的内容太多了。奥语有许多内容不但要理解，而且还要背诵。什么《三字经》、《增广贤文》、成语接龙、古诗和词语，要理解和背诵的东西真多。为了考试能够取得好成绩，我每天晚上都在背诵、默写和复习，加上还有奥数、阅读和作文，我每天都睡得很晚很晚。
考试了。当我走进考场，拿到试卷时，我悬着的心总算落了地。题目并不难，不到半个小时我就做完了。检查了几遍，发现和改正了几个错误，就交卷了。我告诉妈妈，这次应该考得还可以。我对自己很有信心。
第四周 7月28日 星期四 晴
在这周里，我看了许多文章，其中有一篇叫《成功》的小故事引起了我的极大兴趣。故事讲的是发生在法国著名作家贝尔纳身上的一件有趣的事。
有一次，法国一家报纸进行有奖智力竞赛，其中有这样一道题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢那一幅？
结果在报社收到的成千上万人的回答中，贝尔纳以最佳答案获得这个题目的最高奖金。他的回答是：“我抢离出口最近的那幅画。”
我想，贝尔纳的思维与我们常人的思维就是不一样。我们的回答也可能是：“我抢最珍贵的那幅画。”可贝尔纳的回答却是别出心裁。
这个故事告诉我们：成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。
第五周 8月4日 星期四 晴
这一周，3A学校的第二期奥语和奥数班又开学了。开学的第一天，老师要发第一期的考卷，公布考试成绩。
上课了，老师拿着厚厚的一沓考卷走上讲台。同学们个个屏住呼吸，等待着老师宣布自己的成绩。教室里静悄悄的，60多双眼睛紧紧地盯着老师手里的那张纸，猜想着自己的分数。教室外面的走廊上，站了许多家长，他们纷纷涌向教室门口，不时地朝教室里面张望，生怕露听了自己孩子的考试成绩。
老师说话了：“同学们，我们上次考试的题目比较难，全部用的是各个重点中学去年在我们学校选拔学生的考题。根据去年的录取情况，这次奥数考试凡能考到50分以上的，就有可能被录取。40分以上的同学占到全班人数的70%以上。现在，我先宣布一下考分在85分以上的同学名单，然后把考卷发给大家。”
“张永宣，数学100分，语文88分；王佳乐，数学95分，语文90分；李斌，数学90分，语文92分……”当我听到老师念到我的名字和分数时，心情十分激动，心里就想吃了蜜一样的甜。我抬头朝教室门口望去，站在人群中的妈妈，脸上也露出了满意的笑容……
第六周 8月11日 星期四 雨
今天，我写完作业，想放松一下，便打开电脑，玩起了前几天刚刚装上的电脑游戏——《魔兽争霸》。
我今天选了兽族，对战人类。我让我的英雄“先知”带兵先去练级，等它练到5级，有了大魔法时才回来。这时，我移动鼠标，看了一下地图。我看见人族部队的“血魔法师”由于自不量力，在与我“金矿看守”的搏斗中严重失利。我想，这正是我进攻人族的绝好机会。于是，我点动鼠标，带着我的“步兵狼骑”、“双足飞龙”和“牛头人酋长”去攻击人族基地。“血魔法师”一看我大部队来势凶猛，为了保住基地，只好应战，结果被我一举歼灭。我方乘胜追击，拿下人族基地，取得了这次战斗的彻底胜利。
这个电脑游戏，我本来不会完。上次看小堂弟玩得十分上瘾，也慢慢学会了它。但我知道，玩电脑游戏，坚决不能上瘾，要能控制住自己。只有在写完作业后休息时玩一小会儿，千万不能因为玩游戏而影响了学习。
第七周 8月16日 星期四 雨
这一周的天气变化无常，一会儿晴天，闷热得人喘不过起来；一会儿下雨，下得好几天也晴不了。
今天我去上课时，晴空万里，热得使人只穿着短裤背心。可上完课走出教室，天上却下起了大雨。由于出来时没带雨伞，我和妈妈只有冒雨骑着自行车急急的往回赶。一路上，地面积水，来来往往的车辆和行人特别多，大家都好像是在急着赶路。
我和妈妈骑车走在人行道上，可公交车一辆接一辆的往前挤，谁也不给谁让路，害得我和妈妈浑身都溅满了泥水。没办法，我和妈妈只有推着自行车前进。这时，我看见人行道上的花伞一个接一个，好像一个五颜六色的花队。在我们的前面，有一个人的伞面总是朝上翘着，怎么也拉不下来。好不容易拉下来了，风一吹又上去了。远远望去，就像手里擎着一个带把的大黑锅。我感到十分好笑，路旁的人也都哈哈的地笑着。
好不容易到家了。我和妈妈都成了落汤鸡。我想，今天虽然成了落汤鸡，但我学到了知识，学会了在风雨中骑自行车。总之，收获还是很大的。
⑼ 售后回访文案怎么写走心
一篇好文章要有三要素，软文也是文章，同样也得有三个核心要素。分别是产品卖点、软文主题和内容素材。
产品卖点就是你想要一款产品宣传的核心卖点。软文主题就是对这个核心卖点进行包装从而吸引用户。内容素材就是让软文主题具象化的材料。我们一个一个讲：
第一，挖掘可植入软文的核心卖点。既然你写软文的目的是宣传一款产品或者品牌，那么卖点就很重要。一般来说，软文最吸引用户的，是他们感兴趣的“料”；而我们要宣传的产品，通常没什么趣味也没什么人会感兴趣。如果软文里的产品信息太多的话，不但直接影响用户的阅读体验，导致传播效果不好。还会因为宣传信息太多，使用户不能聚焦在产品上，没法产生深刻的印象。因此我们在产品卖点上能发挥的空间就十分有限。所以就必须做“单点突破”，抓住产品的1-2个卖点进行包装。这些卖点必须是你产品最有特色而且最让人印象深刻的点。越独特、越具体就越好。
第二，软文的主题。软文主题是连接用户和产品信息的通道。选择主题的时候，你需要先找产品对应的目标人群。然后了解这类人有什么普遍的“痛点”或“High点”。然后选择一个能一下子就戳中他们“痛点”或“high”点的软文主题。这个时候就要注意，写软文最难的地方是怎么在文章里写完有料的内容以后，非常自然地过渡到对产品的介绍上。要不然辛辛苦苦码了好多字最后却发现衔接不上，这就尴尬了。在选择主题的时候，要考虑到这个主题是不是能很好地围绕核心卖点来包装。最好在写软文以前，就先把衔接部分写出来，再去收集其他素材。
第三，内容素材。确定好产品卖点和软文主题以后，你就需要搜集好内容来提升用户的阅读快感，用有力的论据来支撑你的观点。软文主题可以天马行空，但落到具体写作上，就要做到自圆其说。无论你是要提议大家“做人就要对自己狠一点”还是提倡“只有对自己好才是最真实的”。都得要围绕主题收集相关素材来论证。比如说给一款耳机写软文，这款耳机的核心卖点是“史上最高颜值”耳机。为了体现卖点，作者就想用耳机外形发展史来包装。在软文里，作者先介绍了最早的耳机，又笨重又难看，然后通过一代代不断改良的耳机，让读者看出，耳机的演变趋势是越来越轻，越来越美。最后顺其自然地把要做广告的耳机放在文章的末尾，相当于跟读者说，这款耳机就是演化过程中最新一代，也是最漂亮的一代。
最后，一些比较深沉的主题就用纯文字来展示；一般的软文可以通过图文并茂的形式提高阅读体验。总之做到三要素以后，在细节上也要尽量完美。
⑽ 售后怎么写
一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。