『壹』 淘宝的售后服务怎么样
有的很好,有的比较售后困难一些,建议买运费险,如果售后退货还可以理赔一些运费。
『贰』 怎样才能做好淘宝售后
想要做好售后服务工作主要有以下几点:
1.好评一定要回复;
2.运输过程中坏了,一内定要先容补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋;
3.适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山;
4.交易结束及时联系 货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价;
5.认真对待退换货;
6.平和心态处理投诉;
7.管理买家资料;
8.定时联系买家等。
『叁』 淘宝售后质量问题如何处理
首先联系卖家售后客服,协商处理;其次联系厂家售后处理;若全国联保,就在当地特约维修部处理。若以上都不能解决可以投诉其到淘宝、消协。
『肆』 谁做过淘宝客服,售前或者售后的,这工作怎么样,给点建议``
你好 一般售来前客服的工资自要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成,包括处理中差评的提成。 售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。
『伍』 淘宝售后怎么样
很积极,现在网络就靠售后服务了
『陆』 淘宝网上买东西质量怎么样售后服务怎么样几天能收到东西有朋友买的讲讲感觉如何
买过一个MP4
首先你得确认对方是不是在支付宝
这是最低级的担保了
然后看对方信内誉
我一般只买皇冠以容上的
虽然有的是刷出来的
但信誉还是很高的
然后在找7天内可以退货的
其实你要买便宜货图片和实质毕竟是有差异的
货大概一星期内就能到
『柒』 淘宝的售后怎么样
这事不好说.
你先和卖家联系一下
看他怎么说
『捌』 淘宝的售后怎么样
淘宝的售后现在都还不错,如果有提供7天无条件退换的话,一般都没有什么内问题。
因为,交容易都是支付宝交易,所以,也不用担心到时候退货、退款的问题。
另外,购物前先和店家沟通好售后问题,以后聊天记录就是最有利的证据了。
:)
放心大胆的购物吧~~~但是别买手机、高价值的产品,否则风险会比较大。
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祝您,新年快乐,身体健康,万事如意,合家团圆!
很认真回复了您的问题,如果对您有帮助,还请采纳为最佳答案!
您的肯定是我们努力的动力,谢谢!
『玖』 如何做好淘宝售后工作,要注意些什么问题
售后工作在网店经营中非常重要的部分,贴心服务是责任卖家必备素质,优质的售后是提高客服回头率的有效手段。在你们目前的售后工作的基础上我提出如下建议:
1、每日关注中、差评:一旦发现中、差评及时第一时间联系客人处理,绝大多数客人是可以理解的。
2、及时处理投诉问题:对于投诉首选方案是联系客人撤诉,是在不行再向申诉。(若先申诉再联系客人往往会加深客人的误解)
坚持一下原则:
1:要懂得做客服,熟悉淘宝规则
2:心态要良好,有礼貌,语言要灵活生动
3:为客人设身处地的去想
4:将亏损减到最低
5:要顾及后果地去处理
6:不会影响公司形象,而又留得住客人
7:并且做到处理完,客人仍然要感谢我司
8:不畏强权,有原则
4.评价需评价订单:评价内容要表示感激,欢迎回头购买具一定幽默性,可以采用固定模板,但是建议至少每周更换一次。淘宝支持批量评价相信你们懂得运用。
5.快递问题:很多中差评都是由于快递造成的。接到客人咨询快递问题时回复一定要及时、礼貌、倾听客人着急的原因。对于快递不到,天气的原因等等,跟客人说明,这样大多客人会表示理解,也可 能避免了不必要的中评或者差评!
6.投诉错发、少发产品:先稳定客人情绪,提醒客人仔细检查,同时让客人提供相关照片。
『拾』 淘宝上售后服务怎么样
分店家,有的很好,有的比较售后困难一些,建议买运费险,如果售后退货还可以理赔一些运费,