售后怎么处理时间

❶ 售后服务拖延时间，如何维权

绝不是黑，分享一下我的经历吧，想去那买东西的tx可以参考一下：
只是买一个暖回风机，答居然给我寄来的机器全是划痕和旧痕迹，同事看后说，这种东西还买二手的？气得我。。。
霸王条款一：要求退货，机身、盒子、有划痕的地方全部要拍照，对方看到拍的清清楚楚，还说不能承认，寄回才能确认，拍照有什么用，只是为了设置壁垒？（这个网站大概生意不好，所以才这么有空的一张张看别人拍的照片，并且还是根本没任何效用的照片）
霸王条款二：邮费只以积分的形式退还，而且到付的话一律拒收，凭什么我们真金白银付的邮费，变成了必须在他们那里二次销售的要挟？第一次购物，就给我寄来一个二手的，你觉得我还会为了那一点积分再在这里买东西？
而且，客服电话非常难打，接进总机后一直叫你等待，电话费都浪费好几十，估计他们这种400和座机电话在电信都可以拿到提成的。
客服的态度和其他大的购物网没得比，整个过程都没有录音，客服人员态度傲慢，甚至当客户还在讲话，对方就说，好了，知道了，我们会尽快处理，然后先挂掉电话。
总之，这是我网购五年来，最差的一次经历！

❷ 淘宝错过了申请售后时间段怎么办

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的专，维权通道关闭。属

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

❸ 如何处理售后服务

公司宗旨员工态度客人类型 公司宗旨 客人的反馈是公司发展的强心剂客人的意见是产品更新的源泉客人的投诉是最忠诚的合作者客人的愤怒是我们最大的错误主动的服务会减少更多的服务 员工态度 热心 细腻诚恳 专业主动 由于客人感觉利益上受损或不能满足自己的期望和预想中的差异,“冲突”时往往会发现以下不同类型 全面否定型 缺乏信任型喋喋不休型 立竿见影型推卸责任型 发泄情绪型售后服务中的客人类型全面否定型 表现:对方往往不是就事论事,而是指责企业的经营、产品质量、服务水平， 否定一切，甚至预测企业要垮台。实例：你们公司的产品质量就是差，我以前不知道，后来听人有说你们根本不行，价钱比人家贵，售后服务质量很差……处理方式（1）表明我们理解他的态度，员工对产品性能要非常熟悉；（2）尽快引导他讲明投诉要点（您刚才是说在XX方面不满意吗？您能具体讲讲在哪方面……）（3）听清并记录情况后，分析产品常规特性，告知用户解决方案和程度。（4）提供初步处理方案给客人，试行后再联系。（5）现场难缠的客人带到商场办公室或不影响其它客人的情况下处理售后服务中的客人类型缺乏信任型 表现:对解决问题抱怀疑态度，要求提供数据、记录、并对解释表示不满，要求见上级主管。强调提供担保。实例：我认为你解决不了问题，跟你说也没有用，我要找你们老板直接接洽。处理方式（1）声明我们的工作职责和保用说明，加强用户的信任度。如：请放心，我们的床垫是保用20年的，有任何问题我们都会跟踪到底，您有什么问题请详细向我反应，我会记录下来，给你一个満意的答复…您请讲，我在记录。（2）表明自己对用户的重视（3）确认一下用户所讲的内容要点。（4）阐明你的解决方案，告诉处理时间。（5）请相信我们会给您一个满意的答复（进一步达成共识，加强信任）。 售后服务中的客人类型喋喋不休型 表现:不厌其烦地转述与事件有关、无关的一切过程，往往不容人插话，思路不清，提出各种要求，前后不一致，不在乎占用大量时间。实例：你们今天一定要给我解决，否则我就要向报纸反应，其实我也不是要你们今天一定要解决，就是想描述一下过程……处理方式（1）采取适当方式、适当时机地中断对方无何止地叙述（如可以问对方的住址、产品型号或手机号码等）（2）引导对方回到要点（我们要归纳总结他的述记）。（3）快节奏讲明解决方案，并得到对方的认可（但不是再征求他的意见）。（4）迅速结束退出（说结束语、感谢等）。（5）请相信我们会给您一个满意的答复（进一步达成共识，加强信任）。 售后服务中的客人类型立竿见影型 表现:要求当时当地立即解决问题，不能容忍“研究一下”、“检查一下”、“我们商量后给予答复”等回答，大有不当场解决誓不罢休之意。实例：请你直截了当地说明问题在哪里，怎么解决，不然人一走就没下文了，我就要解决问题。处理方式（1）讲明我作为工作人员对这种急迫心情的理解（我非常理解您的这种心情，我会尽快给您处理这件事情，但是按照公司规定，您这样的事应该……处理）目的：请其理解我们的工作程序。（2）尽可能第一时间或电话中给客人初步答复，如果要上报处理，一定要讲明时限（按时限要求回复用户）。（3）达成共识结束。（马上汇报或做相关处理）售后服务中的客人类型推卸责任型 表现:往往掩盖事实真相，强调客观原因，偏重某一部分，把责任 推向其他方面。实例：你们的IP卡怎么回事，为什么打不了XX城市（尚未开通的城市），我不管，打不了电话，你们就得赔钱！处理方式（1）讲明产生问题的根由（不要指明是对方操作不当造成的）。（2）指明解决问题的地点及方法（确认责任地方）。（3）达成共识，告知相关服务。注意：讲话严谨，思路清晰，不要让此类用户抓住你工作中的不当之处。 售后服务中的客人类型发泄情绪型 表现:对方重点不在于解决问题而只是借题发挥，发泄自己的不满情绪，语言尖刻，态度生硬，而且不容别人解决和反驳。实例：花了这么多钱买你们的东西真是倒霉，你们不是实行三保吗？保你们自己吧？处理方式（1）聆听，力争让他适度发泄。 （我在听，您别急，请您慢慢讲）。（2）达到一定效果后平息用户情绪 。（3）引导用户落实到问题要点。（4）再次表示理解用户的心情与处境。（5）双方认可解决方案，达成共识。（6）感谢用户对我们工作的理解和支持。

❹ 申请售后退款时间期限过去怎么办

解决方案1：
电话给淘宝客服。，让客服重新开通一下售后权限就可内以申请了。一般都会开通的，容跟客服说是跟商家沟通好的

解决方案2：
在你第一次申请退款时在卖家同意的情况下会有9天退款自动关闭的时间，这个时间过了你可以再申请一次或者你申请淘小二介入。还可以申请售后维权。

解决方案3：
过时了就不好说了，可以和卖家协商处理。

解决方案4：
超过了退不了了

解决方案5：
7天内才能退，如果过了七天就退不了了

❺ 售后处理时长太长怎么办

售后处理时长太长怎么办
这位知友，售后处理时间是分两部分的，1是客户提专出售后到商家解决的属时间+2商家后台收货到填补发单号或者退款的时间。如果真的像你说的处理真的很快，一般不会超过1个小时平均处理时长。 客户提出后立马进行跟进处理，退换货立即完成，线下换出，也可以采用先退款退货重新拍下的方式进行处理售后，对于售后单，设置提醒，只要出现立即处理掉，不会有很高的时长的

❻ 淘宝过了申请售后时间，该怎么办呢

过了售后期 不能轻信卖家的 邮寄过去 那样的话 你手机 估计要不回来 去当地苹果维修一下吧 估计是翻新机

❼ 淘宝过了申请售后时间怎么办

淘宝过了申请售后来时间需要源售后只能和卖家协商解决。
淘宝规定，交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放，买家可以申请售后服务。售后服务期过后，售后服务入口关闭，买无法再申请售后服务。
如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商，卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为，买家不得强行要求。

❽ 淘宝网过申请售后的时间怎么处理

淘宝网过申请售后的时间，就无法维权。申请售后的条件：

1.卖家支持7天无理由退换回货，买家要在答收到商品7天内进行维权。

2.卖家未按时发货，买家可以在未收到货时申请退款。

3.买家收到的商品为假货，可以申请退货退款。

无法申请售后的原因：

1.如果订单是在交易完成的15天内，已下商品无法申请售后。

2.如果订单是在交易完成的15天后，非三包产品交易超过15天无法申请售后。

3.如果符合申请售后条件但是无法申请售后（例如提示页面错误或系统异常，或提交失败等），建议换浏览器重新尝试操作。

淘宝网申请售后方法和过程：

1.打开淘宝页面，然后选择登入。

注：淘宝售后一定要在规定的时间内进行维权，超过期限是无法维权的。遇到不懂的问题，可以联系淘宝客服帮忙解决。

❾ 淘宝确认收货后过了申请售后的时间怎么处理

淘宝多年的卖家，收货确认1天内都是可以申请售后的，这个时间过了，就不可以申请了。希望可以帮到您~如有疑问可随时随时追问~

❿ 为什么淘宝售后卖家处理时间不同

你好
这主要是看卖家这边，有些淘宝店主人员分配，管理体系比较完善，售后服回务这块也答有专人处理，所以会处理得比较即时。很多淘宝卖家只是一两个人在做，而且服务思想达不到很高的境界，所以会一直拖着不去处理。有些店主更是不知道怎么去处理这样的纠纷，所以处理速度就会更慢。
淘宝规定买家申请售后服务，卖家需要在三天内作出回应，如果没有回应的话会受到相应的处罚。
希望能帮到你。