售后支持是干什么的

1. 售后服务支持是做什么的

不同公司定义的职责不一样，一般是产品卖出后的支持
有些定位专比较专一的公司，售属后技术支持主要就是接接电话，回回邮件，按照公司的faq回答客户的问题。
也有一些公司的售后技术支持定位为产品卖出后的所有服务，这种公司的售后技术支持要为客户设计系统，安装，后期维护，工作就比较杂了。

2. 淘宝客服中的售前，售中，售后都是干什么的啊

售前客服是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前客服的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得产品能够最大限度的满足用户需要。

售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。

售后客服自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。

(2)售后支持是干什么的扩展阅读：

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。

兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

3. 售前技术支持是做什么的

主要职责：
协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之回后，针答对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。别还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。
发展空间比较大，可以继续做技术支持，也可以搞研发，还可以转做销售。
口才和胆量一样重要，不过都没有踏实的技术了解及操作技能重要。
这个职位不是一个行业，几乎所有行业都存在的职位，比单纯的销售或单纯的技术都更综合全面。

4. 技术支持是干什么的将来的升值空间大吗

技术支持分售前技术支持和售后技术支持。属于技术工作，发展空间专很大。在21世纪的当属代，技术支持已经成为服务的一部分，也成为公司企业形象的重要组成部分。

1、售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；

2、售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

(4)售后支持是干什么的扩展阅读：

方法：

常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。

随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。

参考资料：

网络--技术支持

5. 售前技术支持，售后技术支持都做什么样的工作，我是学

售前技术支持一般是在产品销售前，为客户提供产品解决方案，根据专客户的需求设计、属调整或者进行技术对接，以顺利完成销售为目的，销售属性更强。
售后技术支持主要是产品销售后，出现硬件或者软件的问题时，给予解决，服务属性更强。
不同的行业领域中，售前技术和售后技术支持的作用和重要性、工作内容的偏重会有不同。

6. 技术支持是干什么的啊

技术支持分售前技术支持和售后技术支持。

1.售前技术支持是指在销售遇到无专法解答的产品问题时，属售前技术支持给予帮助。

2.售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

(6)售后支持是干什么的扩展阅读

常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。

随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。

7. 技术支持专员是干什么的

一、技术支持专员主要工作内容如下：
1、熟悉客户公司产品和服务项目、服务范专围；
属2、负责客户公司网站售后的细节修改和完善；
3、负责客户公司网站的日常维护、更新；
4、负责客户网站资料处理、录入、上传，保证准确性；
5、应用软件的使用推广；
6、公司硬件设备及基础软件的安装，配置，维护及故障诊断与排除；
7、各种办公设备日常维护，包括打印机、复印件、扫描仪、传真机等；
8、负责教室物品采购需求统计，IT类物品维修、保养及盘点；
9、完成领导交办其它的工作。
二、技术支持专员岗位要求如下：
1、男女不限，统招本科学历，理工类专业优先；
2、熟悉常见操作系统和Office办公软件，电脑操作熟练；
3、了解网络应用基础知识，具有较好的学习能力；
4、普通话标准，声音甜美，性格开朗、温和，有较好语言表达及沟通能力；
5、工作踏实、耐心、细心，有高度的责任心和良好的服务意识。

8. 美团售后支持岗是干什么的

1、通过不同渠道分抄析各种行业特点，并需要对某些重点行业深入探索和用户需求挖掘；
2、挖掘、监控、分析、维护运营数据，为行业运作方向提供有效的数据支持；
3、根据公司业务需求，需要与内外部多个部门保持长期紧密合作，并维护好合作关系。

9. 售前售后支持具体是做什么的

掌握知识:
1、熟悉linux的安装及常用命令的使用、shell脚本的使用、Vnc的配置专。
2、熟悉属Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安装及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安装及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、数据库管理等。
岗位职责：
1．负责软件产品的技术支持和二次开发工作；
2. 负责软件产品在宣传和推广中的技术支持工作；
3．负责与合作伙伴的技术沟通；
4．协助销售人员解决客户的技术问题；
5．与销售人员合作，定期拜访客户，及时了解、收集并反馈市场信息；
6．与销售人员合作，进行客户需求、市场信息、竞争对手等的市场调研工作；
7．与销售人员合作，对行业市场的目标客户进行攻关，维护客户，培养客户。