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戴尔售后需要带什么问题

发布时间:2021-01-06 18:59:04

① 戴尔售后问题

你在售后修理的时候没有问题清除吗?都有保修期的,但是一般情况时间不是很长,最多1年,这修理的时候估计没有问。

② 戴尔售后需要什么手续

③ 戴尔笔记本保修需要带哪些东西

一般不需要带什么,因为电脑后面有个服务编号,根据那个找到服务信息,给你保修

有保修卡和发票就一同带上,以防需要

④ 戴尔售后服务如何

戴尔是世界的大品牌,产品性能是比较可以信任的,同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西,同时也是为了买放心,戴尔是比较早做售后服务的,现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的,但电脑的使用时比较长久的,后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!

在准备送修前,您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,戴尔工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心,可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,戴尔仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器,由戴尔工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户,戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障,以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时,千万不要再贸然开机,否则会让笔记本电脑的损害更加严重, 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机,且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池,将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光,找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去,并尽量避免磨损表面, 再用电扇将机体及零件吹干(请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身),并在第一时间拨打戴尔客服热线,由受过训练的专业工程师处理,这样才能将损害减低到最低程度。

⑤ 戴尔笔记本坏了,要拿到维修点,请问需要带什么

在下曾是DELL官方维修站的硬件工程师。关于DELL笔记本的保修,一般是主要部件保2年,非内主要部件保1年。容笔记本主要部分包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘及电源适配器,剩下的部件为非主要部件。如果楼主能提供发票,发票必须是以个人开头,那保修时间以发票时间为准,若楼主提供不了发票,那保修时间只能从出厂日期开始,这样一般会少保2到3个月的时间。楼主没说是什么故障,可以使用“Fn+开机键”进入DELL的PSA检测程序,检测一下是什么硬件出错,确定之后,可以自己事先查一下自己的笔记本的保修状态,过保的话,维修站也无能为力,楼主只能自费维修。没过保的话,需要楼主带本去维修站拆机检测,看看是不是人为物损导致,一旦是人为物损导致,除非购买全面保护,否则在保修内不予保修。具体的话,楼主还是带发票,没有发票只带本去维修站就可以了。

⑥ 我的戴尔电脑现在无法开机,去售后维修需要带什么凭证

DELL笔记本没有发票依然可以提供售后服务。
DELL笔记本售后服务政策:
1、有发票、有保内卡:戴尔公司将提供“三包服务容”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务;
2、没有发票、有保卡:戴尔公司将可能提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务;
3、没有发票、没有保卡:戴尔公司将可能提供“三包服务”、并按照产品机身上的序列号查询生产日期,提供自“出厂日期”算起的保修服务;
4、特别说明:因为戴尔笔记本独特的直销经营模式,基本上不存在“要票、不要票”的问题,只要是电话订购用户,就一定会得到发票和保卡,在经销商处购买戴尔笔记本的消费者,有可能会出现此类问题,不过戴尔方面可以为您查询“该产品是否仍在三包服务期间之内”,所以对保修并没有太大影响。

⑦ 戴尔电脑去售后服务要带哪些东西

有发票的话带好发票 没发票的话就不用带了

消费类电子产品有发票的话按照发票日期来计算保修时间
没有发票的话是按照出厂日期来算。

⑧ 我的戴尔电脑现在无法开机,去售后维修需要带什么凭据,有比较好的维修点吗

质保内必须官方售后,如果偷懒在附件的私营维修点修理过可能会被拒保
携带购回买时的发票,如果发答票遗失则会按照出厂时间计算保修期
质保外的话就可以选择到当地一些大型通用维修点修理,多对比两家。防止上当。
超过6年以上的机器维修价值比较低,如果维修随便都要几百上千块的话,可以考虑换个新的。

⑨ 去戴尔售后需要带什么

发票,维修单

⑩ 现在去戴尔笔记本的售后要带什么东西 我发票和保修卡

戴尔的笔记本不要发票
不要保修卡
有电脑就可以了,售后会看电脑上的服务编码
如果机身的编码掉了可以在主板里面能看见编码的。

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