① 怎么样成为华为手机售后服务点
不知道你的具体位置,你可以自己查询。
华为售后服务中心地址信息查询方法如下:专
1、华为手属机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块,在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。
2、您也可以在华为官网左下角点击个人用户,在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在自助服务中点击服务中心也可以查询。
② 维修手机行业工资如何,先当学徒 学会了可以去售后维修工作,时间久了想自己开店!
单纯想开店抄的话,不用学,买几个各品牌的旧手机对着拆机教程拆几遍就会修了,有问题直接换件,简单快捷挣得还多,没事刷刷机研究下设置,妥妥的。芯片级的就必须去培训,这个就比较麻烦,很多专用设备仪器,还要懂电路和焊接,飞个线啥的,其实挣不到多少钱,技术控倒是能获得极大的快感。建议你真是特别想做这个研究这个的话,不要去什么售后维修,那里基本什么都学不到,也是换件测试而已,有问题连主板直接换,刷机什么完全没难度。建议你买张去深圳的票直奔华强北,在那里你才能学到精髓啊,各种拆装改造,破解维修,没有搞不定的,你还能学到整套手机维修行业的所有套路和手法,去吧少年
③ 手机售后工作计划怎么写
这半年来,作为一名售后经理自我感觉做的很不到位,很多事情没有抓到实处,其中最关键的员工态度都没有管理好,导致很多用户对我们的售后方面感到很不满意,在新的一年,我一定会加强各方面管理,用真心换真心,把《弟子规》融入到09年工作中,做好本职工作,让您满意,让顾客满意!
下面说一下我在09年的工作计划:
首先,我准备先从员工态度入手,让员工把《弟子规》放在心里,由衷做到内首孝悌,外泛爱众,这对他们提高自己业务水平,放正工作心态尤为的重要!这样我们就能做到微笑服务,不和用户发生争吵。我们就会很耐心的解释问题,尽心的解决问题。还要让员工明白:留住一个老顾客,比发展一个新顾客简单得多,只要真心换真心,彼此尊重!
其次,就是和上级售后部门搞好人际关系,提高维修速度。提高维修质量。
三,加强维修人员职业技能,我会尽力帮忙工程师在网上找维修技巧,维修方法,让他们掌握更多维修知识,提高职业技术。多修手机,让顾客满意,降低返修率,提高售后收入。
四,开拓业务范围,尽量想出一些可以提高售后知名度,提高售后收入的好办法,比如现在移动网络升级导致飞利浦部分机型无法接打电话,我看准契机以和移动公司合作,只要出现不能接打电话的飞利浦手机,需要升级的,他们都会介绍用户来我售后,现效果明显!其次乡镇手机维修门市的优惠卡返利政策也正在实施。
五,提高业务水平,更能关心大局,协调各门店工作,以前售后经常和其他门店搞的关系紧张,其实也就是因为售前给售后的手机都很难解决,少附件,磨损,人为故障,隐形故障等,售后都不好处理,导致用户不饶售前。看似售后很没人情味,其实售后也都是为问题手机的今后处理而担忧。以后,我们会尽可能做到,给用户耐心解释,让用户满意,解决用户问题,让售前安心。售后机有问题,尽可能在售后解决,实在不行的找业务经理商量,尽量不让用户到售前。这样就可以尽可能的保证售前销售氛围,不让用户影响到售前其他顾客。
六,售后流程体系化,信息化。建立专门的信息录入系统,做到一查就有底,一问就明白。即使负责手机返厂的人员不在,只要一查系统,就可以很明白的给用户说明当前手机的状态,让用户心里有底。并建立定时回电机制,即使用户没来询问手机维修状况,也定期给用户去电告知当前手机维修状况,让用户知道,我们在为他的手机而尽心。提高满意度。
七,建立标杆,规范制度。合理奖罚员工,不仅让员工看到做错会被处罚,更要让员工看到做好会得到奖励。树立先进标杆,让标杆得到自信心的满足,经济的奖励。让其他员工看到正面的实例。这样会让员工更有上进心。使得心中有目标,心中有动力。惩罚犯错员工,当机立断,不讲情面,让员工知道制度就是制度,不得触犯。
服务跟上了,效益下来了,满意度跟上了,工资却下来了
这就是现状,如果讲服务,说的再好都不管用,只要你给用户看到实惠就够了,来个非保修的,给他便宜点,比什么都好,如果说的再好听,价格太高,他也是着急,也是不修! 所以,服务跟上了,效益就下来了! 这样虽然可以提高用户满意度,提高回头客的数量。但是这样做的结果直接就是体现在工资上,您可能会看月结表,看到利润点比去年同期还有所上升,这是因为这些是在月结表上看不出来的,大多都是纯利润,原来要60元 50元,现在要30元 要20元,甚至10元5元,原来钱少不给修,现在修了虽然给钱少,但是也直接会提高纯利润点。
④ 手机售后的工作好做吗
无论什么工作都是一样的,只要你自己用心去做,去喜欢这个工作,就会觉得好做,如果你自己不喜欢也不想去学,那么就不好做。
⑤ 做手机售后工作怎么样
这些工作都是不止需要理论知识扎实才能胜任的,最重要的肯定是手动能力的培养,反正不是冷门的行业了,自己感兴趣,就认真去学。
希望我的回答能够解决你的问题。(*^__^*)
⑥ 手机售后工作需要做什么怎么做
楼下正解 补充一点可能还需要接电话什么的
⑦ 手机服务售后工作维修人员工作条款,谁有,比如拿到手机该怎样,回答的好,再追加分
手机售后流程:
1.接待客户
2.询问客户使用情况
3.售后维修
4.交还客户
5.讲解手机专使用注意事属项
手机售后维修流程:
1、负责维修设备和维修工具的日常维护工作;
2、及时准确完成维修任务,客户维修、送修机滞留时间不得超过规定时间,并在此时间予以妥善保管;
3、认真如实填写维修记录,严格执行维修报价,及时将修复机交相关人员处理,并向其通报维修情况;
4、必要时协助前台或客服人员判断故障原因和为顾客答疑。
望采纳我的回答。
⑧ 手机售后客服工作怎么样,有没有之前有关相关经历的
受气多,不建议去
⑨ 手机售后维修的薪资待遇普遍如何
现在维修店的师傅能独立维修的。收入六到8000左右。不管现在很难招人的,因为有能力的多数都会自己开家店。或者说自己争取做个代理。在维修店里面常做的高数都是些新手学徒之类的。
⑩ 如何做好手机售后服务工作
这就需要技巧了,同时也要会变!一般呢,对顾客要进行分析,现在呢用手机内的人有很多,有的是容农民,只须要打电话就可以,一般没有什么大的手机维修,顾客要修手机的大多是学生,青年这一类的,多为玩手机,所以服务多针对青年。方法也有很多,最重要就是按法律办事的前提下,多多从那些人的心理入手,只要会说,不仅对从嘴上,而且从形体上。这像就OK了。