查小米售后方法如下:
1:登陆小米商城,点我。
2:进去后点服务中心,
3:进去后点售后→服务网点查询。
4:进去后点手机平板→查询门店
B. 小米手机的售后如何
朋友你好,
小米售后售后还是不错的。
不过个别地方说小米售后态度不好,个人建议你直接拨打小米客服热线处理你的问题是最好的方法。
C. 在买小米手机售后服务怎么处理
他们的售后没有卵用的,除非你运气好,碰到他们心情好,或者是非常非常小的问题,不然你买他们手机就不要想着什么售后,那个是不存在的东西。
D. 小米小店的售后怎么处理
体验真是糟糕透顶!基本在地级市及以上的城市都有.
E. 小米商城售后问题怎么处理
下午好!如果您所说的是真实的,那这就涉及到相关的法律、法规了。
1、根据国家手机三包的规定:
十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此,您可以选择换货或修理,这是您的权利。小米说什么是您人为原因,如果小米没有真实有效的证据来证明,那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理,决定权在于您,而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换,小米应该免费为您退货;
2、即使小米有同型号、同规格的手机换,如果您不愿换,也可以选择退货。只不过,小米要收取一些折旧费。
另外,《消费者权益保护法》也有相关的规定:
第二十四条:
第一款:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以,如果没有真实的证据,小米客服说手机是您人为损坏,都是废话。
第四十条:
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
第四十四条:
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
第五十条:
经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
解决方法:
1、向中国消协网站投诉;
2、如果小米是包邮的,那您可以在您当地的法院起诉;如果不是包邮的,您要到小米总部所在地起诉。
3、注意保留好相关的证据,如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。。。。。。
4、如果小米无理拒绝换货或修理,可以向工商投诉。
5、如果您自己处理不了这件事,在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
F. 小米手机售后处理问题
我不敢用小米任何产品
G. 小米新手机出现问题,售后是怎么解决的
如果手机问题严重,返厂维修,如果不严重,直接售后维修。
H. 小米手机售后服务是怎么样的,到时手机出问题应该怎么处理
我的小米用了8个月了...主板坏了.说是进液导致,受理的时候并没有当着我面检查防潮贴专,过两天后我打电属话问售后,对方告诉我防潮贴变色了.不用拆机就可以确认为进水导致.我并没有进水.怎么会说是进水.而且为什么受理的时候不检查防潮贴,过了两天我打电话才告诉我.
I. 小米售后换货怎么处理
我小米1S购买了6天就寄给了北京小米售后。具体问题是:小米手机关机花屏,有阴影,开机不能进入主页面,我直接拨打400电话,后来售后给回电话说手机有问题,没有让去当地检测让,直接邮寄的手机,售后收到后后说不影响使用,不予换货,严重影响我享受7天退货,15天换货的权利。 具体描述如下: 1.从小米官网购买手机,收到手机后,手机关机花屏,有阴影,开机不能进入主页面 2.和400联系后,有售后人员主动和我联系说这种情况是手机出现问题,直接寄到北京小米服务中心,不用再去维修网点进行检测 3.售后人员又说到,河北省只有石家庄有小米之家可以换货,因为我不在那个城市,所以直接寄至北京 4.我在7天内申请换货并于12月3号邮寄至北京,12月6号,在线客服说没有收到货 5.经过20几通电话和无数次在线沟通,售后终于给回复。对于手机关机有阴影的解释是,售后说手机有阴影,但是不会影响使用。不符合换货标准 6.对于手机开机不能进入主页面的解释是,售后说不符合换货标准。 7.手机邮寄至北京小米售后至今,答复不予换货的解释后,手机被扣押,迟迟不予返回。
J. 小米手机会如何解决售后问题
我若是雷军,抄我一定袭会最小化在售后的投入。
软件和使用上,完全通过论坛等在线形式解决。
硬件质量上,通过快递寄回维修换机,或根据销量在大城市或城市圈内设置几个维修网点足矣。
我相信雷军是个重产品的人,以小米团队的水平,设计上的问题应该不大,主要问题(如果有)可能在原件或生产层面,概率不大。
现在谈论售后,说实话,形式大于意义。售后方案是做给媒体和用户看的,目的是保证好的口碑。只要产品没有大的问题,售后体系作为保健因素,对大市场发展贡献不多,却会牵扯很多精力和成本。初期购买小米手机的客户,绝大多数都应该用过水货数码产品(尤其是手机),他们对售后的期望不会很高。倒是媒体和竞争对手,可能会对这个最薄弱的环节特别的关注。