❶ 售后主管岗位职责
售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
❷ 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么怎么才能做好谢谢
落实售后服务流程,对前台SA工作进行指导和考核,制定年度月度业绩任务计划并确保顺利专实施及完成。负责属客户投诉的回访跟踪及处理。处理沟通好与保险公司的合作关系。制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动,改善工作流程,确保与顾客的良好关系,落实客户满意度指标。与车间,零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。
❸ 平安公司售后服务主管的工作是哪些
负责老客户资料整理,礼品发放。
中国平安保险股份有限公司于1988年在深专圳成立,至今已属发展成为保险,银行,投资等业务为一体的整合,紧密,多元的综合金融服务集团。并通过旗下平安人寿,平安产险,平安银行,平安信托,平安证券等各专业子公司,通过多渠道分销网络,以统一的品牌,全方位,个性化的金融产品和服务为一体。
❹ 汽车4s店售后保险理赔主管的助理都需要做些什么
同时也致使前台主管成为近年来的热门岗位。它的主要工作内容是抓好售后服务流程,提高客服满意度。那么,怎样才能做好一名4S店的前台主管呢?606job汽车人才网小编为大家总结了几点工作心得,可供参考。1、抓好售后服务的流程4S店都具有一套自己...
4S店前台主管的工作职责1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;2、负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、负责索赔业务和保险...
服务经理...接触的都是一些关于维修.售后.和接受客户抱怨一类的工作.做好一个服务经理.要有很强的专业知识.和很好的心态.尤其是面对客户的抱怨.投诉时.一定要面带微笑.社交技巧一定要加强.
一、专业能力作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的...
预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。
如今汽车4S店之间的竞争已经是售后服务之间的竞争,要做好售后服务,必须要有优秀的汽车售后人才。客服经理主要是负责客服的日常事务,处理重大投诉及其他应急事件,分析客户反馈信息,并协助其他部门做好推广、促销活动。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
❺ 售后服务部主管职责
每个公司和外部机构应该至少推选一名信息技术主管,最好由信息管理和计算机等相关专业内的同学担任。外容部机构根据业务特点,可在每个部门里再推选一位信息技术主管,与整个机构的信息技术主管协作做好外部机构的工作。
❻ 售后服务部主管面试,会问些什么问题
1.你以前的工作经历
2.你如何快速融入一个新环境
3.你如何带好你的团队,如果有下属不服你怎回么办答
4.如果由你做服务部主管,你如何开展工作
5.你如何同客户搞好关系
6.公司销售的产品(看你是什么公司的售后主管)交期,品质出了问题,客户找到你你如何处理
7.你如何快速了解公司的产品
具体还是要看面试人员的具体提问了。以上供参考!
❼ 汽车4s店售后主管面对员工该做什么,该给什么,该要什么
这个售后主管应该是市场。方面的主管。如果要是车间的话,叫车间主管。应该是主抓sa工作的。
❽ 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责是什么
4S店前台主管的工抄作职责
1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。
❾ 太平洋保险公司售后服务主管主要是做什么的工资待遇怎么样啊
带好自己的团队,以及客户的账户变更,受益人变更等保全服务,还有老客户的续收工作!待遇有固定的底薪,也有新保佣金
❿ 太平洋保险售后主管是做什么工作
应该就是续期收费员。保险公司都有严格的费用控制,对于内勤人员的招聘很严回格也很节俭答,但是对于外勤确实多多益善。
涉及到售后,那么续期的可能性最大,一方面做续期的收费督促和提醒工作,更多的时间还是放在营销展业,也就是做保险业务员买保险上。不用管主管这个称谓,公司就是这样,刚入职就可以叫诸如理财经理等名字,主要是为了好听,提高认知度。