① 整体衣柜店面经营与管理需要制定哪些目标
在整体衣柜店面管理过程中,要确定哪些目标呢?在讨论这个问题前,我们先来看看衣柜门店目标制定的四个原则:
整体衣柜店面管理需定制哪些目标
第一、具体的、可产生行为导向的;
第二、可衡量(量化);
第三、可达到(同时具有一定挑战性);
第四、时间性(在计划时间内,易于分段考核监控)。
根据这四个原则,我们首先应确立衣柜店面的销售目标(近期、中期、远期),并决定实现目标过程中每一个阶段应该是什么,具体做什么?目标必须细化到年、月、周、日,细化到团队每个人。不能够落实到个人的目标就不是目标,那只是一句口号而已。必须让团队目标与个人目标一致,每个人清楚知道自己的目标是什么。
我们很多衣柜专卖店的员工没有目标的概念,有些人都不知道他这个月的目标是什么。每天只知道有顾客进门就接待,没顾客的话就不知道做什么了。更有甚者,觉得目标只是老板的事情,跟他没有多大关系。只有让每个员工清楚自己的目标是什么,并配套相应的支持措施和激励机制,那店面的目标才有可能持续完成。
其次,根据我们前面所述的比较分析法来确立到店、团队、个人的预约、回款指标等。
第三,确定每次重大节日、小区、团购活动预约、回款目标。
第四,确定个人技能目标,如设计师出错率,配套率目标,丢单率目标等。
② 不知道怎么销售衣柜和橱柜
一、封闭式提问
1.您的房子开始装修了吗?目标:拉近与客户之间的距离。
(点评:开启销售的第一个问题需要我们从最简单的问题开始,并且只需要客户回答“是”或“不是”;“对”或“不对”,即选择题。)
2.您是家装还是自装?目标:确定客户类型,缩小选择。
3.以前您有听过箭牌衣柜这个品牌吗?目标:确认客户的品牌敏感度,塑造品牌价值。
4.装饰公司和设计师找了吗?目标:确定装修阶段,为下一阶段帮助选择做准备。
5.房子的采光好不好?房子在几楼?目标:确定房型,面积等房子的基本情况。
6.房子是南北向吗?目标:确定房型,建议色系
7.您的房子是几个人住呢?目标:确定客户情况,为下一阶段推荐做好准备。
8.有孩子或老人吗?目标:确定客户情况,缩小地板选择范围。
9.衣柜想用深色还是浅色的呢?目标:确定色系,进一步缩小选择范围。
10.地板、瓷砖准备用深色还是浅色,已经确定使用什么颜色吗?目标:确定色系,帮助搭配。
11.装修风格是现代简约还是简欧的呢?目标:确定风格,帮助进一步缩小选择范围。
二、开放式提问为主,通过提问帮助客户解决疑问的过程
1.您对衣柜有什么特殊的要求吗?目标:进一步了解客户需求,答疑。
2.准备选择大概什么价位的衣柜? 目标:进一步缩小选择范围。
3.按照您选择的装修颜色/风格搭配,这是我给您推荐的两款衣柜,您看可以吗?目标:在销售过程中帮助客户选择产品。
4.售后服务保修卡我们会在您的衣柜安装完毕后带过去给您,您看可以吗?目标:帮助客户解决后顾之忧。
5.您还有其他的问题吗?目标:帮助解决客户疑问,暗示订单。
希望以上能帮助到你。
③ 衣柜企业如何进行目标客户定位
家居企业经营越来越专业化,要想在行业内做到独树一帜就不能“一把抓”。哪里有买卖哪里就有市场,而消费者的需求却不尽相同,多受年龄、性别、生活环境、社会地位等方面的因素影响。都说萝卜白菜各有所爱,这就要求企业自己清楚地了解到自己究竟是萝卜还是青菜。找到自己的目标消费群体,并且按照这个群体的消费习惯来进行企业规划并制定有效的发展战略,是企业打通市场的重要方向。
锁定目标群体 打开市场大门
企业想扩大市场份额、挖掘潜在客户,首先需要锁定目标客户。无论什么商品,有消费者就有市场,市场大门常打开,却不意味着任一企业的产品有了准入证就能卖得好。在现代人的家居生活中,衣柜早已经成为必需品,再加之衣柜的耐消、紧跟潮流等特性使得衣柜拥有较宽广的目标用户层,那么针对不同的用户群,哪些是衣柜企业应该紧紧锁定的主流客户呢?哪些又是企业需要维护好并进一步挖掘的潜在客户呢,这方面需要企业多花心思去研究。
营销布局应着手于人流量大的场所
有媒体报道,正佳广场去年的客流量达到8000万人次,平均每人每年到店次数超过6次。东方宝泰购物广场直驳广州地铁1号线和3号线交会处,商业易达性明显。索菲亚广州市场销售总监黄滔表示,百货商场相对于专业家居卖场来说人流量是非常大的。除了人群流量,租金成本和销售额也是企业在布局门店区位时重要的两个考量因素。
女性消费和儿童消费是市场主力军
女性、儿童、宠物,这是广告传媒中经典的“3B”原则,显然这个原则同样适用于衣柜消费市场。除了女性用户,成长中的儿童虽然不具备购买力,却已经成为众多商家们竞相“讨好”的对象。儿童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位决定了他们的衣食住行各方面都需要被呵护,儿童房中衣柜的选购自然被父母们所重视。在为孩子选择衣柜时,父母在细节上往往考虑的更多,这无疑给儿童衣柜市场带来无限的可能。有相关数据显示,女性的消费者却远超男性。其次女性注重美感,感性的天性使其较容易产生冲动式消费,再者女性在家庭中扮演多重身份,她们通常会为包括自己在内的全家人进行购买决策。这种情况下就使让女性在购买活动中起着无可替代的作用,而儿童在拥有购买力后也必将接替父母成为下一代的主流消费群。
市场年轻化引领家居营销年轻化
资料显示,在2013年家居消费者年龄分布中,25-35岁的消费者比例为64%,显示出家居消费群体的年龄结构年轻化特征。伴随随着互联网成长起来的80、90后,他们呈现出更深的社交化,喜欢娱乐消遣,更愿意追求平等对话,对品牌也有很高的忠诚度。衣柜企业把体验店布局在商场,在年轻消费群体还没有需求时把营销前置,提前对家居品牌有所体验和了解,这也是企业在未来市场能够占领先机的有效营销手法。目前以80、90后为主体的年轻人群已是职场的主力军,这群具备一定经济能力的人群逐渐成为消费主体。
定位好目标客户才能在市场中处于不败之地。衣柜想要打动用户,就必须先过女性用户这一关,稳固性、防潮性、实用性、美观性、环保性等等兼顾统筹只是基础,最好能有某一两方面独树一帜才能吸引到她们的目光。把握住目标客户的重点,再根据目标客户的消费习惯进行战略调整并有效执行,企业就离成功不远了。
④ 什么是宿舍衣柜的目标人群
学生
租房子群体