A. 怎么预约小米售后服务
小米客服是最让人头痛的客服
B. 小米手机的售后服务怎样。
当然有售后服务,但是一般的售后都是外包的,而且,一般只有大型的城市有售后服务站,不过你手机坏的话可以致电小米售后然后他们会告诉你怎么做
C. 小米商城售后问题怎么处理
下午好!如果您所说的是真实的,那这就涉及到相关的法律、法规了。
1、根据国家手机三包的规定:
十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此,您可以选择换货或修理,这是您的权利。小米说什么是您人为原因,如果小米没有真实有效的证据来证明,那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理,决定权在于您,而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换,小米应该免费为您退货;
2、即使小米有同型号、同规格的手机换,如果您不愿换,也可以选择退货。只不过,小米要收取一些折旧费。
另外,《消费者权益保护法》也有相关的规定:
第二十四条:
第一款:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以,如果没有真实的证据,小米客服说手机是您人为损坏,都是废话。
第四十条:
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
第四十四条:
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
第五十条:
经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
解决方法:
1、向中国消协网站投诉;
2、如果小米是包邮的,那您可以在您当地的法院起诉;如果不是包邮的,您要到小米总部所在地起诉。
3、注意保留好相关的证据,如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。。。。。。
4、如果小米无理拒绝换货或修理,可以向工商投诉。
5、如果您自己处理不了这件事,在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
D. 小米手机的售后服务怎么样
由于小米手机采用的是线上销售的模式,所以在售后服务方面有那些保回障自然也为人关注。答
小米手机即使完全通过线上销售也同样公会遵循国家三包政策,七天包退,十五天包换。
小米手机遵守国家三包政策,售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。
小米手机的上门退换货服务,覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。
E. 小米手机怎么售后服务
小米是一个新兴国来产品牌,目前来源说,品质还可以 与一些一线外资品牌相比,略有差距 从手机更新换代这么快速来讲,又不是像洗衣机、电视之类,希望用十年八年的,这种差距可以忽略不计,而且最重要的是售后服务,小米售后网点多,服务不错。 总之,性价比较高,这个国货值得支持。
F. 小米售后服务怎么样
买了两个月的小米5,不小心摔了一下(有保护套),不影响使用,但后专盖有点开了,就返厂属维修。结果售后说,你的主板坏了,需要换,750元。我去,又不影响使用,我说不换,给我寄回来。结果寄回来,完全用不了,开不了机。打电话给客服,客服说你手机摔了,所以主板坏了。我说,我只是后盖开了,能正常使用。客服说“你摔了一下,手机后盖坏了,你能保证主板没坏了,就算你之前用了没问题,也只是当时没问题,现在发作了!”手机返厂维修,什么问题都没解决,反而多了个问题。网上投诉,接到电话说“我们工程师说你手机那坏,你的手机就哪坏,你又没有证据”。我在寄修手机时,开机给快递员看了,并进行了快递保价。
G. 怎样加入小米售后服务
怎样加入小米售后服务方法如下:
1)先直接拨小米客服。
2)打通后听提示转人工服务。
3)然咨询加入小米售后方法或合约。客服百分之百会帮你解决。
H. 小米售后怎么样,可靠吗,小米授权售后服务咋样
授权售后良莠不齐,有的人没啥技术都能去做售后,而且态度不咋样,竟然还有坑人办卡还是啥的,今天那位大姐来退,我也是小米5,也是这个问题,论坛一搜好多人都这样,怀疑这批小米5质量有问题,可是人家就在你刚过了保修就坏,你没辙,感觉就和商量好了坑人似的,这是我的经历
事情发生在清明节,4月6号那天准备下楼买东西,北京那天有点冷,出电梯前手机好好的,出了楼手机突然关机了,明明还有30%的电,就莫名其妙关机了,和去年冬天零下13度一样,出了地铁就自动关机,怎么都开不了,但是那次去公司插上充电线立马开机了,开机后显示还有34%的电,当时以为就睡冻得,可这次清明节虽然也很冷,但远没有零下多少度,这次插上电源也不管用了,没办法只能去修,去了小米之家后工作人员说的去售后,然后就在官网查到了授权售后店:北京凌安信通讯技术服务有限公司海淀分公司(北京市海淀区中关村南大街2号A座1007号),然后检修后说是电源坏了,修好得380,问多久修好,说15-20分钟,这一等就等了一个半小时左右,然后工作人员艰难的告诉我,在修这个的时候不小心把别的地方修坏了,我理解的是pcb上面好多点给焊接到一块了,就这么给修坏了,授权售后给修坏了,之前也听到给一个大姐解释说什么修坏了 还以为是听错了,我遇到之后才明白是真修坏了,我问多久修好,说3天,到了第三天我打电话(电话很难打通,打通有时候也听不清),说没修好,扯皮说肯定没给我说3天,肯定说的3-5天,我也是服了,你要说3-5天我就不修了,直接买新的,就是因为看在假期,时间也不长上班能用才修的,给我说这个,没办法等了3天我又打电话才说修好了,也就是今天我去拿手机,因为当时是开不了机,充不进电,我特意测试了这个,没问题是修好了,然后回到公司,需要对一个东西拍照发现相机启动了,结果吊不起摄像头,前置后置都不行,我算是明白了,这是又把相机给我修坏了,我真是无语了,这是是小米授权店,小米难道对什么阿猫阿狗都授权码?会不会的都敢下手,真是欺负消费者,亏我还买了好多小米的东西,打客服客服说让我再修一下,免费,我是不是该谢谢小米,我付了钱,你们的售后把我手机修坏了,影响我正常生活,我还得请假去修手机,还得扣工资,你们就说个免费,我是不是害的感动一把?????说要送个50元的券,我差50快?你们这样就行了?我不是讹人也不是赔多少钱,最起码耽误我这么多你们也该拿出个方案来整改吧。这是你们不作为才导致没有岗位资格的人乱修手机破坏小米名声。我去修手机耽误那么久万一再给我修坏了呢?万一再返厂好几天呢?如果是我个人原因那我想办法,你们三番两次给我带来伤害难道不该采取点措施吗?
以下我建议:
1、如果不能当天修好手机,必须提供我备用机让我临时使用(因为是你们导致我的手机二次、三次损害,本来20分钟修好结果耽误六七天)
2、必须严查所有授权店,把不符合要求没有能力的售后人员都筛选掉,这是给广大米粉一个交代,避免其他米粉在被坑。
再说一句,这小米5尊享版我才用了一年半,就出现问题,以前的手机都是用到卡的不行就不用了,但绝对是两年之后才不用的,没摔没碰不会坏,顶多电池不行了。