苹果官网售后如何

⑴ 苹果官网买的在哪里售后

iPhone因为有不同的版本，所以保修问题一直都是不少用户关注的焦点，甚至会影响到用户最终的购买意向。在前段时间，网上传言苹果更改了保修政策，更是让不少港版用户担心无法保修，今天我们就为大家详细介绍一下iPhone的保修问题，希望这篇文章可以为大家的购买起到帮助。

版本推荐

我们先来回顾一下iPhone6的版本，因为iPhone6是一部全网通手机，所以之前无法在国内使用的日版这次能够直接在国内插卡使用，而且凭借着更划算的价格甚至成为前段时间卖的最好的iPhone6。

首先我们先来看一下港版，港版官网上查询到的iPhone6型号有A1549与A1586两种版本，其中A1549为CDMA版本，而A1586则支持移动以及联通全网通，支持TD-SCDMA、WCDMA、HSPA 以及TD-LTE与FDD-LTE。

iPhone6 Plus型号分为A1522与A1524，其中A1524为移动、联通全网通版本。

通过在苹果官网查询，我们可以看到，香港发售的iPhone6型号为A1586，iPhone6 Plus的型号为A1524，移动用户以及联通用户都可以使用，所以是非常值得推荐的。电信用户只能选择电信版本。

在美国买的话就需要注意了，因为美国既发售A1549的iPhone6/A1522的iPhone6 Plus(CDMA版本)，也发售普通版，所以大家购买时需要注意。CDMA版本一般为定制版，所以只要选择裸机，一般都是没问题的。

大陆发售的iPhone6型号为A1586以及A1589，其中A1589是港版与美版没有的型号，通过查询官网，我们可以看到，该型号iPhone6的WCDMA以及FDD-LTE仅适用于国际漫游，所以A1589是中国移动定制版本，虽然支持WCDMA，但是在国内是不能使用的。而大陆的A1586则是全网通版本。

我们最后推荐大家购买iPhone6 A1586版，iPhone6 Plus A1524版。而且此次的iPhone6/6 Plus 64GB容量版本取代了32GB版本，强烈推荐选择64GB版，性价比不错。

注：港版与国行版本虽然同样都是A1586的型号，但是港版只是双4G，不支持电信版，而国行则是全网通版本。

国行版保修

看完版本我们就要说说售后了，先来说一下国行版的售后信息，根据我们联系苹果客服的消息，即使是国行版本，保修的时候需要准备的材料也是不同的。

如果你是在苹果官方网站或者零售店购买，那么你不需要小票也可以到苹果官方零售店中进行售后维修，因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，所以不用你提供额外的信息，唯一需要注意的就是，前去售后维修的时候，需要携带三包凭证，这是国行版本才有的，国外以及港澳台地区都是没有的。

你的手机虽然是国行版本，但是并不是在苹果官方网站或者零售店购买，而是在第三方的零售店购买，那么你除了需要带上面提到的三包凭证，还需要携带购买时的发票。只要资料齐全，也是可以进行保修的。

港、澳、台版保修

港版一直都是不少用户的第一选择，原因就是价格便宜并且可以在大陆保修，经过我们的了解，虽然港版iPhone可以保修，但是保修所需要的资料与国行还是不一样的。

港/澳/台版本的iPhone采用相同的保修政策，在国内是可以保修的，不过需要用户提供在当地购买的小票，然后需要携带港澳通行证以及台湾通行证到店维修，在保修期内也是可以享受与国行同等待遇。

所以凡是购买港/澳/台版iPhone6的用户，记得要把手机的购买小票保存好。

日版/美版

日版/美版相比港版还要便宜，所以也是有不少用户选择的，但是选择美版以及日版的用户需要注意，日版/美版在国内是没有保修的，有小票也无法保修，甚至是想要付费维修在苹果官方零售店都是不行的。如果你的手机出现问题，必须要到购买地区进行维修，国内的正规渠道是不行的。

综上所述，在苹果官网或者官方零售店购买国行iPhone保修是最为简单的，如果考虑到价格问题，那么港版还是最值得推荐的版本。最后提醒大家，购买的时候，小票以及发票最好都保存好，这样有问题的话到苹果店内更换也比较方便。

配件的维修

将购机小票保存好，对于更换手机的配件也是很有帮助的，以大家每天都在使用的数据线来说，如果在保修期内数据线出现问题，就可以凭借购买小票到苹果官方零售店进行换新，手机的配件的保修期与手机相同，都是一年时间，包括耳机、数据线以及电源适配器都是可以享受这一售后政策的。对手机配件进行售后的话，购机小票将会是你的唯一凭证。

保护套的退换货时间

现在苹果官方还推出了自己的保护套，如果你购买的保护套有问题，但是你当时并没有发现，那么你可以在购买的2周内到苹果官方零售店进行更换或者退货。由于保护套属于易磨损的产品，所以保修时间只有2周，超过这一时间就无法更换了。

iPhone有问题就可以到苹果官方零售店换新么?

有用户会问，我的手机就是国行版，那么在保修期内，如果出现问题，是否可以到苹果店进行换新呢?这个需要针对不同的手机来定，从苹果官方网站了解到的消息，如果是iPhone5/5c/5s 的SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone 5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone 5c/5s)，等零部件出现问题，苹果是会采取更换单个故障组件。除了上面提到的问题，那是可以为用户更换新机的。

iPhone4/4s用户在电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件，其余的是更换新机。

所以并不是只要iPhone出现问题就会换新，需要看手机的型号以及具体需求维修的组件是什么。iPhone6的用户目前还无法查询到具体的维修政策，目前只要手机出现问题，一般都是可以在官方零售店直接换新的。

另外，苹果表示所有更换的iPhone和组件都是全新的。凡是符合国家三包规定的iPhone保修产品(国行)，更换后重新计算1年保修期。如果只是更换组件或者配件，享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。这个仅限国行版本，港版虽然可以保修，但是只能延续之前的保修时间，不能重新计算。

通过本文，大家应该已经对手机的保修有了一个大致的了解，单看售后政策，国行版iPhone有着绝对的优势，如果手机出现问题，维修的时候是非常方便的。港版次之，维修相对需要更多的资料，而且政策上与国行版相比少了延长保修这一项，看似问题不大，但是当你真正遇到维修的时候，就会发现延长保修这一政策对于用户来说绝对是非常有用的。而日版以及美版因为在国内无法享受到保修，所以并不是特别推荐大家购买，如果预算有限，还是优先购买港版。

苹果还推出了延保服务，也就是AppleCare+，大陆的AppleCare+仅限国行用户购买，购买的话可以将手机1年的保修期延长至2年，如果你担心你的手机出现问题，那么可以考虑购买。

⑵ 如何申请苹果官方售后

苹果手机去官方授权售后中心保修只用把手机带上即可，因为苹果保修是凭机身IMEI码的激活时间来保修的，保修卡发票都可以不用带的。

⑶ 苹果手机维修售后服务如何

苹果手机维修官复方售制后服务还是不错的，只要在保修范围内，他们都是以换新机维修，不会给你修来修去，差不多就换新的了。体验不好的地方时维修的人太多，总是要排队，而且维修和换新机的周期比较长，有的需要等很长时间。不足的就是不能像第三方上门维修服务那么方便不用出门，马上就能修好。

⑷ 苹果官网购买的手机怎么售后

每年的新iPhone都有好几个不同的地区版本，国行、日版、美版、港版、台版等等，一些不差钱和为了售后方便有保障的用户会直接在苹果官网买国行，而为了性价比的人往往会选择更便宜的港版和美版，但由于之前苹果的售后政策是地区性的，非国行版iPhone不能在国内直营店申请售后报修。

但目前情况终于有好转了，因为即便是海外版的iPhone也能在国内的直营店报修，只要你的iPhone还在保修期内或者有Apple Care+服务都能预约天才吧申请售后。笔者前段时间就因为手上的iPhone 8 Plus振动马达振感异常，随后就在某家直营店直接申请售后了，我的是美版iPhone，店员也表示现在保修其实已经不看版本了。

最终结果是直接把我的美版iPhone 8 Plus换成了全网通的国行新机，售后时长合计五天还算比较快。即便你没有携带包装盒和发票，只要带着本人身份证和机器前往一样可以报修，因为店员可以查询到机器的具体版本和购买日期。笔者询问了不少身处华强北的从业人员，回复几乎都是一致的说“苹果的售后政策已经改成全球联保了”。

不过，这种情况仅限于无锁的iPhone设备，有锁机想申请售后还是比较麻烦的，也不太建议大家为了便宜省钱就买有锁机，毕竟港版和美版的性价比已经足够高了。如果想每年第一时间买到新iPhone的朋友可以继续考虑买国行，不着急的朋友也可以等等港版、美版、韩版的价格，稳定之后再入手。有了全球联保政策的支持，相信大家以后买iPhone不再需要纠结售后的问题了。

⑸ 从苹果官网买的电话，如何享受售后服务需要提供哪些东西

提供坏的手机就行了，售后维修点会查你的号，看是否在保修期内，直接去苹果授权服务网店即可。

⑹ 苹果官网怎么预约售后，详细，谢谢！！！

打开网抄址 http://www.apple.com.cn 然后点击页面右上角的“技术支持”

点击页面中下方的“联系apple支持”板块。

⑺ 在苹果官网买的手机售后怎么样

以前媒体一直会引用如下图所示的报道，说苹果维修iPhone手机更换配件使用新配件违反苹果手机回维修规定，但事答实上体验过苹果手机维修规定的朋友会发现，苹果iPhone更换的配件一般均为新配件，相比其它手机厂商更换旧配件或者相当旧的配件要好很多。果查询到iPhone还在保修期内就可以到苹果旗舰店或者指定维修中心送修，维修中心地址可以在苹果官网查寻到，

⑻ 在苹果官网买的手机怎么售后服务

苹果官网只是一个销售渠道，手机一旦售出到消费者手里，售后就移交给全国的品牌售后服务中心，手机在出现故障的时候，直接送你当地的品牌售后即可。

⑼ 官网购买的苹果手机怎样售后

苹果手机的售后服务会根据手机购买途径而不同，那么 iPhone手机售后维修需要准回备什么材料 ？这里给大家介答绍下。

1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买

如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。

唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。

2.通过第三方授权经销商购买

如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。

虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。

以上就是我介绍的 iPhone手机售后维修需要准备什么材料 ，希望对你有帮助。