营业员如何做售后服务

1. 怎样做好一个销售人员

怎样才能做好一个销售人员?
很多销售的同事都关心这个问题，那么首先谈一下销售人员怎样锻炼口才：
1、朗读
每天早上朗读一篇文章，最好是用普通话
2、交流
多与专业人士进行交流，经验、心得等
3、辩论
参与同行或者非工作类话题的辩论，从辩论中学会急才
4、控制
很多人说话的时候思想和语速是不能同步的，因此会造成口吃、顿语、语塞等习惯，因此，要适当的控制自己的语言速度，尽量做到边说边想，先想后说
5、急转弯
很多人认为，急转弯是一些趣味的玩儿，但是，在真正的口才锻炼中，脑筋的转速会直接影响到自己的表达能力及理解能力，因此，多做急转弯的题目绝对有好处
此外还要注意销售员的八大禁忌：
1、懒惰（接待客户不积极）
2、推卸（从来不会做自我反省）
3、不懂装懂（不懂的问题自以为懂了，就向客户介绍了）
4、自以为是（事情想当然，从不追究是否错了）
5、自不量力（以为自己的能力非常强，其实是相反）
6、信口开河（夸大事实，华而不实）
7、超越职权（随便越权）
8、屡教不改（知错不改，听不进忠实的意见）
以下再谈一下销售员基本心态，首先：
1、相信自己，相信自己的产品
2、用心聆听客户及消费者的声音
3、坚持、灵活、变通（这三点非常重要）
4、虚心、肯学
5、每天出门三件事（今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门）
6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题）
接下来再谈一下促销技巧：
1、欲擒故纵（和客户砍价的时候比较适用）
2、装可怜（给客户长时间解释的时候比较适用）
3、拍胸口（客户在犹豫的时候的比较适用）
4、先挡后放（客户对购买产品之后有其他要求的时候比较适用）
5、以面盖点（客户在针对产品一些小问题的时候，你就用这一招，一句话“我们产品是非常优质的，这点小问题基本不会出现”）
主要是这几种，预祝你成为一个优秀的销售精英

2. 销售服装口才与技巧

销售服装口才与技巧有要有扎实的基本功、留住顾客、用积极的情绪来感染客户、推荐适合顾客的服装、准确地说出各类服装的优点。

1、要有扎实的基本功

所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。

4、推荐适合顾客的服装

对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。

5、准确地说出各类服装的优点

对顾客进行服装的说明与推荐时，要适时的比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点，为顾客提供参考的依据，促使其购买服装。

3. 做汽车的售后服务好还是化妆品的营业员好

男的做汽车售后，女的做化妆品营业员。

4. 我是一家格力空调店里的营业员，请问，我要怎样推销格力空调，主要从哪些方面去给顾客介绍

第一：世界名牌，质量有保障。
第二：世界销量第一，值得信赖。
第三：专业化的生产。（格力只做空调）
第四：完善的售后服务。
.....多着呢，多关心公司文化。

5. DELL 显示器 现在用S/N编码就可以 售后维修了吗 售货员说的。

如果没有发票，质保的时候维修站按照你机器的出厂日期开始质保。没有发票一般你会少几个月的保修...最好购买东西索要发票

6. 怎么提高服装销售技巧，请同行们介绍一下经验。

首先要用服务抓住顾客，比如免费缝纫，补衣服，然后节日要活动，价格别太虚，最后，要会选导购。
我曾经是阿仕顿连锁店的店长，后来自己开店了

7. 如何管理好一个店面

1、控制流失率

任何店面都会面临店员流失的问题，实体店流失率也是不低的，而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否，是店员流失的重要因素，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者，要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态，为其传达店面的企业文化，使其产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证店员的稳定性。

2、因人定岗

店面经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定店员的心态，避免店员产生消极的态度。同时，在调整时进行有效的人员组合，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

8、组织集体活动，增进团队精神

适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

9、为员工提供实惠的奖励

有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时，为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。

10、宣传推广

如今随着网络的发展，互联网的力量是无穷大的，所以作为刚开的母婴店，创业者就要利用互联网做好推广并结合线下推广，如不懂推广可以微信搜一搜获客指南，分享各行业最新营销案例，实战引流技巧，将自己的店面通过网络或者通过人传人的方式传播开来，是目前最省钱和省时间的方法。

8. 商场营业员有没有义务告知顾客商品的售后及保养维护说明

有义务

9. 买洗衣机收到货后一般是顾客自己打电话叫售后来安装试调还是还是营业员帮你联系的昨天去苏宁买了台洗衣

买回来自己联系售后，一般营业员都不管的，在网上查官方电话。当然是营业员的问题了，答应你了有没有履行。