㈠ 在官网买的苹果手机怎么去保修
保修期跟官方旗舰店是一样的,是拿到手机激活那天开始算起。 iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定,售后服务依据国家“三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。 1、当您的商品自购买之日(以发票日期为准)起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或者维修。
㈡ 在官网买的苹果手机怎么去保修
保修期跟官方旗来舰店是一样的,是源拿到手机激活那天开始算起。 iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定,售后服务依据国家“三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。 1、当您的商品自购买之日(以发票日期为准)起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或者维修。
㈢ 官网购买的苹果手机坏了去哪维修
苹果官方对于售后维修的服务,会根据你所购买的途径或渠道而有所不同,下面是详细方式。
㈣ 苹果官网购买的手机怎么售后
每年的新iPhone都有好几个不同的地区版本,国行、日版、美版、港版、台版等等,一些不差钱和为了售后方便有保障的用户会直接在苹果官网买国行,而为了性价比的人往往会选择更便宜的港版和美版,但由于之前苹果的售后政策是地区性的,非国行版iPhone不能在国内直营店申请售后报修。
但目前情况终于有好转了,因为即便是海外版的iPhone也能在国内的直营店报修,只要你的iPhone还在保修期内或者有Apple Care+服务都能预约天才吧申请售后。笔者前段时间就因为手上的iPhone 8 Plus振动马达振感异常,随后就在某家直营店直接申请售后了,我的是美版iPhone,店员也表示现在保修其实已经不看版本了。
最终结果是直接把我的美版iPhone 8 Plus换成了全网通的国行新机,售后时长合计五天还算比较快。即便你没有携带包装盒和发票,只要带着本人身份证和机器前往一样可以报修,因为店员可以查询到机器的具体版本和购买日期。笔者询问了不少身处华强北的从业人员,回复几乎都是一致的说“苹果的售后政策已经改成全球联保了”。
不过,这种情况仅限于无锁的iPhone设备,有锁机想申请售后还是比较麻烦的,也不太建议大家为了便宜省钱就买有锁机,毕竟港版和美版的性价比已经足够高了。如果想每年第一时间买到新iPhone的朋友可以继续考虑买国行,不着急的朋友也可以等等港版、美版、韩版的价格,稳定之后再入手。有了全球联保政策的支持,相信大家以后买iPhone不再需要纠结售后的问题了。
㈤ 从苹果官网买的电话,如何享受售后服务需要提供哪些东西
提供坏的手机就行了,售后维修点会查你的号,看是否在保修期内,直接去苹果授权服务网店即可。
㈥ 苹果官网买的在哪里售后
iPhone因为有不同的版本,所以保修问题一直都是不少用户关注的焦点,甚至会影响到用户最终的购买意向。在前段时间,网上传言苹果更改了保修政策,更是让不少港版用户担心无法保修,今天我们就为大家详细介绍一下iPhone的保修问题,希望这篇文章可以为大家的购买起到帮助。
版本推荐
我们先来回顾一下iPhone6的版本,因为iPhone6是一部全网通手机,所以之前无法在国内使用的日版这次能够直接在国内插卡使用,而且凭借着更划算的价格甚至成为前段时间卖的最好的iPhone6。
首先我们先来看一下港版,港版官网上查询到的iPhone6型号有A1549与A1586两种版本,其中A1549为CDMA版本,而A1586则支持移动以及联通全网通,支持TD-SCDMA、WCDMA、HSPA 以及TD-LTE与FDD-LTE。
iPhone6 Plus型号分为A1522与A1524,其中A1524为移动、联通全网通版本。
通过在苹果官网查询,我们可以看到,香港发售的iPhone6型号为A1586,iPhone6 Plus的型号为A1524,移动用户以及联通用户都可以使用,所以是非常值得推荐的。电信用户只能选择电信版本。
在美国买的话就需要注意了,因为美国既发售A1549的iPhone6/A1522的iPhone6 Plus(CDMA版本),也发售普通版,所以大家购买时需要注意。CDMA版本一般为定制版,所以只要选择裸机,一般都是没问题的。
大陆发售的iPhone6型号为A1586以及A1589,其中A1589是港版与美版没有的型号,通过查询官网,我们可以看到,该型号iPhone6的WCDMA以及FDD-LTE仅适用于国际漫游,所以A1589是中国移动定制版本,虽然支持WCDMA,但是在国内是不能使用的。而大陆的A1586则是全网通版本。
我们最后推荐大家购买iPhone6 A1586版,iPhone6 Plus A1524版。而且此次的iPhone6/6 Plus 64GB容量版本取代了32GB版本,强烈推荐选择64GB版,性价比不错。
注:港版与国行版本虽然同样都是A1586的型号,但是港版只是双4G,不支持电信版,而国行则是全网通版本。
国行版保修
看完版本我们就要说说售后了,先来说一下国行版的售后信息,根据我们联系苹果客服的消息,即使是国行版本,保修的时候需要准备的材料也是不同的。
如果你是在苹果官方网站或者零售店购买,那么你不需要小票也可以到苹果官方零售店中进行售后维修,因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到,所以不用你提供额外的信息,唯一需要注意的就是,前去售后维修的时候,需要携带三包凭证,这是国行版本才有的,国外以及港澳台地区都是没有的。
你的手机虽然是国行版本,但是并不是在苹果官方网站或者零售店购买,而是在第三方的零售店购买,那么你除了需要带上面提到的三包凭证,还需要携带购买时的发票。只要资料齐全,也是可以进行保修的。
港、澳、台版保修
港版一直都是不少用户的第一选择,原因就是价格便宜并且可以在大陆保修,经过我们的了解,虽然港版iPhone可以保修,但是保修所需要的资料与国行还是不一样的。
港/澳/台版本的iPhone采用相同的保修政策,在国内是可以保修的,不过需要用户提供在当地购买的小票,然后需要携带港澳通行证以及台湾通行证到店维修,在保修期内也是可以享受与国行同等待遇。
所以凡是购买港/澳/台版iPhone6的用户,记得要把手机的购买小票保存好。
日版/美版
日版/美版相比港版还要便宜,所以也是有不少用户选择的,但是选择美版以及日版的用户需要注意,日版/美版在国内是没有保修的,有小票也无法保修,甚至是想要付费维修在苹果官方零售店都是不行的。如果你的手机出现问题,必须要到购买地区进行维修,国内的正规渠道是不行的。
综上所述,在苹果官网或者官方零售店购买国行iPhone保修是最为简单的,如果考虑到价格问题,那么港版还是最值得推荐的版本。最后提醒大家,购买的时候,小票以及发票最好都保存好,这样有问题的话到苹果店内更换也比较方便。
配件的维修
将购机小票保存好,对于更换手机的配件也是很有帮助的,以大家每天都在使用的数据线来说,如果在保修期内数据线出现问题,就可以凭借购买小票到苹果官方零售店进行换新,手机的配件的保修期与手机相同,都是一年时间,包括耳机、数据线以及电源适配器都是可以享受这一售后政策的。对手机配件进行售后的话,购机小票将会是你的唯一凭证。
保护套的退换货时间
现在苹果官方还推出了自己的保护套,如果你购买的保护套有问题,但是你当时并没有发现,那么你可以在购买的2周内到苹果官方零售店进行更换或者退货。由于保护套属于易磨损的产品,所以保修时间只有2周,超过这一时间就无法更换了。
iPhone有问题就可以到苹果官方零售店换新么?
有用户会问,我的手机就是国行版,那么在保修期内,如果出现问题,是否可以到苹果店进行换新呢?这个需要针对不同的手机来定,从苹果官方网站了解到的消息,如果是iPhone5/5c/5s 的SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone 5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone 5c/5s),等零部件出现问题,苹果是会采取更换单个故障组件。除了上面提到的问题,那是可以为用户更换新机的。
iPhone4/4s用户在电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件,其余的是更换新机。
所以并不是只要iPhone出现问题就会换新,需要看手机的型号以及具体需求维修的组件是什么。iPhone6的用户目前还无法查询到具体的维修政策,目前只要手机出现问题,一般都是可以在官方零售店直接换新的。
另外,苹果表示所有更换的iPhone和组件都是全新的。凡是符合国家三包规定的iPhone保修产品(国行),更换后重新计算1年保修期。如果只是更换组件或者配件,享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以二者中时间较长的一方为准。这个仅限国行版本,港版虽然可以保修,但是只能延续之前的保修时间,不能重新计算。
通过本文,大家应该已经对手机的保修有了一个大致的了解,单看售后政策,国行版iPhone有着绝对的优势,如果手机出现问题,维修的时候是非常方便的。港版次之,维修相对需要更多的资料,而且政策上与国行版相比少了延长保修这一项,看似问题不大,但是当你真正遇到维修的时候,就会发现延长保修这一政策对于用户来说绝对是非常有用的。而日版以及美版因为在国内无法享受到保修,所以并不是特别推荐大家购买,如果预算有限,还是优先购买港版。
苹果还推出了延保服务,也就是AppleCare+,大陆的AppleCare+仅限国行用户购买,购买的话可以将手机1年的保修期延长至2年,如果你担心你的手机出现问题,那么可以考虑购买。
㈦ 官网购买的苹果手机怎样售后
苹果手机的售后服务会根据手机购买途径而不同,那么 iPhone手机售后维修需要准回备什么材料 ?这里给大家介答绍下。
1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone,直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可,无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到,无须你提供额外的信息。
唯一需要注意的就是,国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证,而港版等其他版本均不需要。
2.通过第三方授权经销商购买
如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买,而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修,那么除了需携带三包凭证外,你还需要携带购买时所开的发票。
虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言,不过仍是有一点发生了改变,那便是:无论是更换配件还是替换整机,都不会在现场做出决定,而是需要用户留下故障手机等待通知,不能当场更换。
以上就是我介绍的 iPhone手机售后维修需要准备什么材料 ,希望对你有帮助。
㈧ 苹果官网购买苹果手机怎么保修
看苹果官网买的是什么版本的。
有美版(美国生产),国行(中国生产),日版(日本内生产)等等版容本。美版和日版保修麻烦,得寄回原产地修,国行是全中国苹果店保修。一般盒子里都有保修卡的。
保修时间是一年或者两年左右。
官网购买的苹果手机属于正品行货,可以到“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”维修。
苹果产品的购买和服务体系,分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”(大陆地区目前仅北京、上海)、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”四个的部分。其中,与维修服务有关的是 “Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。也就是经常说的苹果官方指定维修点。
㈨ 在苹果官网买的手机怎么售后服务
苹果官网只是一个销售渠道,手机一旦售出到消费者手里,售后就移交给全国的品牌售后服务中心,手机在出现故障的时候,直接送你当地的品牌售后即可。