❶ 汽车4s售后服务顾问的工作好吗
售前准备--顾问接待--寒喧问侯--产品介绍--试乘试架--报价成交--整车销售如果想做销售顾问最主要的是要具备专业技能,充分了解汽车,以及汽车行业,你才能从事这个行业并且做得很好。
❷ 有在4S店工作过的吗我是刚入职的销售顾问,相比较售后的那个服务顾问怎么样,两个岗位的差别待遇怎么
待遇的话,销售顾问好些,因为挑战更大,机会自然更多。售后服务的话,多少就是服务性更强的职业了,没有销售压力,机会自然少些,看您自己选择了。
❸ 4s店的服务顾问需要做什么
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
工作内容
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12.负责企业的业务统计和业务档案管理。
(3)4s店的售后顾问怎么样扩展阅读:
车辆进厂,我们服务顾问都应该主动热情迎上去,和客户礼貌的打招呼,询问来意:先生你好,请问有什么可以帮到你。
当客户说要保养车时,服务顾问应该热情回答,先主动迎接客户下车。分几种情况
当车多的时候:服务顾问应该思路清晰,做好简单的车辆信息登记,快速做好全车及环车检查,做好车辆防护措施,指引客户进休息区,帮客户蒸茶倒水后,在核算维修费用及估算维修时间。
当车不多的情况下,服务顾问既要体现我们的专业,也要体现我们服务的意识。尽量与客户深入的沟通,沟通首先避免敏感话题,从简单的客套话开始,慢慢拉近彼此的距离。
❹ 请问4S店的销售顾问有前途吗
以前写过了!转过来你参考下!
这个问题是个很系统的问题,要是系统说明的话也内要一万字,我可写容不了那么多,不过汽车销售看似比汽车维修简单,实际上需要掌握的面比汽车维修要更加宽,要求博学多才,口才好,脑子灵活,了解汽车销售的各个环节的基础知识,一般情况下,你如果能够进入一个品牌车辆的4S店的话,会有机会在主机厂进行系统的培训,如果你现在想要了解相关的汽车销售方面的知识,我建议你去书店或者网上购买一本汽车销售流程的书仔细研究下,最好是涉及日系(丰田)、德系(大众)、美系(通用GM)的相关销售流程,或者可以看看汽车营销方面的书。
我说的比较笼统,主要是这个方面内容太多,只能自己去找资料,如果自己不能一点点的掌握这些知识,可能你一辈子都干不好销售这一行!
还有这个你看看车行的内容
http://..com/question/103440446.html
❺ 4s店服务顾问怎么样 跟销售顾问有什么区别工资待遇怎么样求解求解。。。
其实这个应该看你的性格和冲进的,如果你要稳定点的话,就去做服务顾问吧,平均工资是差不多的!销售顾问工资不太稳定,压力稍微大点,稍微灵活点!
❻ 做汽车4s店售后顾问要什么条件
您好,各大4s店对于服务顾问得要求都不同,具体得需要看您想去哪个4s店!希望我得回答可以对您有帮助,有什么不懂的可以对我追问!祝您生活愉快!【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
❼ 在汽车4s店里做汽车售后服务顾问待遇如何
待遇当然是由你的日常工作表现来确定了
如果你业绩突出
尽职尽责
相信领导会对你刮目相看的
待遇也肯定会有提高了
同意一楼的看法,态度决定一切!!
❽ 汽车4S店服务顾问发展前途怎么样
服务抄顾问发展前景还是不错的,升袭职机会很多,比如服务经理,售后总监,都是需要一步步积累,从基层做起。即使有一天不想从事服务顾问这个行业,选择性也是很多的,比如:车辆延保,保险理赔,二手车评估师都是可以的
❾ 4s店售后顾问都干什么
岗位职责:
1、负责联系预约客户,接待到店顾客、互动接车、填写派工单及报价;
2、负责维修派工和过程维修解释工作及车辆交付等工作,发挥窗口作用,代表公司形象
3、负责招揽顾客,积极促进汽车维修市场的开拓
❿ 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令回是很必须做好答的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,抄不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相应责任,勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜,还要做好顾客的维修要求,这都十分重要,也要主动的联系客户提出预约维修建议,得到了客户的同意后,就可以为客户办理预约手续知,这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作,要积极的努力的适应不同顾客的需求,作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客,使顾客满意;老顾客来企业送修车辆的时候,要认真和礼貌的询问客户的来意与要求,尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位,做好这个工作工资收益也很多,所以要经常跟客户进行咨询解答,在一段时间之内要固定的电话回访道,了解顾客的情况,如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力,应变能力