汽车售后索赔员做什么

❶ 做4S店索赔员和售后服务顾问哪个好

2015年4月21日4s店售后服务顾问与索赔员哪个好 在4S店中的索赔员其实和服务顾问差不多了,索赔员只是和厂家打交道,平时如果完成公司规定的索赔额度就开始赚...

❷ 4S店索赔员的工作职责,具体都干些什么

4S店索赔员抄的岗位职责：

1、熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。

3、正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡保存。

4、按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作。

5、及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。

6、主动收集、反馈车辆使用质量信息，技术信息。

7、积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用常识。

拓展内容：

汽车4S店索赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

汽车4S店索赔员任职资格:

1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

2、具有1年以上轿车维修经验。

3、良好的服务意识。

4、能承受工作较大压力。

5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

❸ 三包索赔员的职责是什么

1. 开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。

2. 保存好每天的内单据，每天整理好容单据。

3. 在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。

❹ 汽车索赔员的具体工作

1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故专障属鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；

2：负责因质量缺陷产品的召回处理；

3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。

4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）。

❺ 汽车4s店里三包索赔员有前景吗，具体介绍一下，谢谢~

1、关注抄厂家质量信息及不公袭开召回品质缺陷处理。
2、鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。
3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。
4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。
5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回专厂家。
6、核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。
7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。
8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决属定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
任何行业都是一样，有没有前景看个人怎么干

❻ 修理厂的汽车索赔员具体做什么

一般是技术经理兼任的，具体的业务是：车辆配件在保修期内非人为损坏，索赔员负责把这个配件退回厂家，或者经销商，简单的说，是负责退货的

❼ 车险售后理赔专员职责

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首先肯定是一种职业，职责略有不同，
定损员的职责：
事故及损失信息的查勘、定损立案，判断保险责任，协助客户处理事故善后，指导客户填写及收集索赔资料，疑难案件上报调查，领导安排的其他任务，定损员一般为男性，负责在外面跑，每天24小时都有人上班，一般是两班倒，接到客户报案后负责出勤，进行查勘定损。
因此，定损员需要专业的车辆维修知识和医疗知识，一般是汽修专业或者医学专业的。
理赔员的职责：
1、协助客户办理理赔，包括资料填写和检查理赔单据
2、跟进客户理赔款的发放
3、完成领导交代的其他任务理赔员是在公司上班，不允许在外跑动，一般是女性，上班时间一般是9点到下午6点，周末休息，可以没有专业知识，进公司后进行培训。

❽ 关于汽车售后三包索赔员

汽车三包索赔员通常是4S店里才有的，三包就是包修、包换、包退，目前4S店内的三专包实际上只是一包，也属就是包修，换车、退车为极个别案例。要做好三包索赔工作，首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策；其次是要了解国家的相关法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等；最后是要了解本维修站的相关规定、操作流程。当然，为了更好地与消费者沟通，要经常学习一些汽车技术和维修知识，了解汽车厂家故障原因，本店所销售车辆的常见故障和解决方法等。

❾ 汽车4s店里三包索赔员有前景吗，具体介绍一下，谢谢~

这个岗位要求有一定的汽车维修知识，能初步判断车辆出现问题是否是人为损坏或者是配件质量问题，然后与厂方和客户沟通是属于保修期免费更换还是客户自费维修。这是个不错的岗位，在车行很吃香的,加油哦