什么叫售后处理

㈠ 淘宝上什么叫售后处理

订单分为售前售中售后，未发货=售前，已发货=售中，确认收货=售后。售后处理应该是售后退款处理，就是帮你退款的意思，或者您这边可以重新描述一下您的问题吗

㈡ 淘宝申请退款 客服说售后处理是什么意思

就是买完之后的售后处理

㈢ 售后处理的基本流程是什么

作为售后客服应该有一本售后订单登记簿，作为售后工作交接的工具。如一笔售后订单处理的时间较长，那么要及时备注好事情发展的进度。

同时也要注意售后综合指标的情况，一般商家售后下班时间都会比售前客服要早，但是消费者申请退款是不分时间的，所以售后客服可以在晚上12点前再处理一批仅退款的订单，来维持或者提升退款速度。不管是退款还是退换货，都要注意速度，尤其是大促之后，要安排尽可能多的人手来处理，否则售后综合指标和DSR评分很容易下降的厉害。

需要注意的是，有的商家为了售后综合指标，会出现一天内或者几天内反复多次拨打电话给消费者，甚至在深夜也拨打电话，从而给消费者造成了困扰。此类行为极易导致消费者的投诉，一旦消费者投诉商家恶意骚扰并且小二判定成立，则平台将会对店铺处以一般类违规12分的处罚。因此建议售后客服尽量在白天10点-6点期间，给消费者拨打2~3个电话，且沟通过程中要非常注意言辞，切忌出现辱骂、威胁等言辞，以免激化矛盾，引起消费者的不满。

在电话沟通中，客服要明白一件事，电话是最后处理方案，尤其在处理纠纷和中差评的时候，如果电话沟通后还解决不了，那么很难再沟通成果，所以在打电话前一定要慎重，在通话前应设定好几个备选方案和承受底线。比如我作为一个客服，我能够给消费者最大的补偿权限是什么，消费者有可能跟我提什么条件？如果消费者提出了超出我权限范围的条件我该怎么办？想清楚这些问题然后再拨打电话，就不会在跟消费者沟通时因为突发情况而导致的措手不及。

㈣ 淘宝售后处理什么意思

就是淘宝店铺卖出去产品之后的退换货问题处理

㈤ 淘宝的售后处理是什么意思

售后处理就是当你购买了东西，在卖家承诺的提供售后服务的时间内出现质量问题或者允许的非质量问题，可以申请退换货及退款。想网够节约开支吗？就来呀！饭粒！！走走
回馈幅度很优】

㈥ 请问“手机售后处理”是什么意思

手机销售出去之后，过了退换时间段后，你的手机再出现毛病，那么你就得去售后了，售后服务就是专门为专一品牌服务的。

㈦ 该订单已在售后处理中什么意思

这种情况一般就是你这个商品申请了售后服务才会出现，这个订单在售后处理中，也就是由售后人员正在给您解决这个事情。

㈧ 退货时商家说售后处理什么意思，多久会处理好

你是在哪里退货来呢？是在源商店吗？如果是在实体店购买的进行退货。售货员当场验收就可以退货了。如果是在网上购买的，那我退货后，网店要有专人验收你的货物是否影响二次销售？大概需要两到三天的时间。你退回的货。卖家接到后过两三天。就应该给你办理退还手续。如果还是不给办理的，你可以找客服进行介入。只要卖家承诺的七天无理由退款。退货。你退回的货又不影响二次销售。那么他就应该给你退货的。不给退的话，客户也会要求他们给退的。请勤联系卖家吧！

㈨ 淘宝售后处理什么意思

店铺里有分售前和售后，你收到东西以后，有什么问题，就需要找售后
当然有些店铺没有分的那么细致的。