① 拒绝买家售后申请怎么选择拒绝原因
1,有足够的凭证,比如买家的无理要求截图,或你认为已做到卖方的义务专了,这在小二介入时属要用到。2,被拒绝后虽还可以再次发起申请,但一般买家会直接选择要求淘宝介入了,这个时候就是讲证据的时候了。3,追评的话在已买到的宝贝里可以看到。4要小介入要的证据,快递单,旺旺截图等等。
② 超过了7天无理由退换时间,10天后买家申请售后退货退款,我拒绝的话淘宝是怎么处理的
他申请售后后,淘宝会让他上传衣服的证据,你看到申请可以拒绝,拒绝理由(把你这件衣服内详情页有表明容清仓不退图片作为证据上传,)
这个他要申请淘宝小二介入,这也上传也些资料,这个还要看小二的判定。
你要坚持住说商品没问题,买家故意找茬,而且超过7天,影响商品销售。
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
网络-7天无理由退换货
③ 买家申请售后退货退款可以拒绝吗
本人在TB卖虚拟充值 有一天有一个买家买了200元的QB TB充值是自动充值的 可是买家买完没过几分钟就申请退款 退款原因充值未到账
第
二天我看见退款申请 我找客服要了充值凭证 马上联系买家 想问问充值到账没有 旺旺居然显示 对方的离线消息数已经达到上限,消息发送失败
我想这下遇到传说中的差评师 想讹我点好处 但是等了一俩天 没有和我联系 我拒绝后 退款也自动关闭 又重新3天买家确认到计时 (在这吐槽下
天猫就1天官网首页的充值中心引导全是天猫店难怪销量会那么高了)
等了俩天最后一天买家又一次申请退款 我在次拒绝出示了充值凭证 我想我有证据 直接申请客服介入好了 这样双方就评论不了 就不怕到最后给个差评 买家直接买了确认后 给个差评在TB系统规则里不算恶意差评 但是没想到我申请条件不够
卖家必须同时满足两个条件:实物:1、买家申请退款15天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理。虚拟:1、买家申请退款5天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理
这
规则明显倾向于买家 买家申请退款 卖家不拒绝自动就退给买家 卖家拒绝买家不修改协议 三天后退款自动关闭 重新进入买家确认倒计时
买家又可以继续申请退款 一直拉锯状态 卖家钱被套住 我咨询过无数次客服 答案 客服没有这个权限 只有条件达到要求才可以
经过俩次退款被我拒绝后 订单终于交易成功 心大的卖家以为没事了 这你就错了 没过俩天 他又申请售后 我又发证据 最后淘小二介入被撤消了 申请售后只能一次 只要有证据就不用怕
5
我在网上搜索很看 有的说已经拉锯半年多了 申请客服介入就是遇到解决不了的问题 才申请的 TB弄出这种条件 不是坑了众多好卖家 以前买的时候看见不少坑人的卖家 没想到大千世界坑人的买家也被我遇到了
我开的不是天猫店 对天猫店不熟悉
④ 淘宝买家申请售后,卖家怎么办
微博中记录淘宝不承认的,如果不是你的质量问题,淘宝不会让对方退的。但是如果你答应了给他退,或者确实是你质量问题,那你只能退给他了。
⑤ 淘宝申请售后,1,卖家只要有什么条件就可以拒绝, 2卖家拒绝后,买家还可以再申请吗3怎么追评
1、买家申请售后后,卖家要是觉得不是这样的的,就可以拒绝售后。内2、卖家拒绝后,容2天后,买家可以要求淘宝介入处理。3.追评,点已买到宝贝,找到该订单经常追评。4.卖家拒绝后,2天后您就可以要求淘宝介入处理了。
您是卖家还是买家?是什么问题呢?
希望可以帮得到您,若有问题可随时联系,尽所能帮您解疑
⑥ 确认收货后买家,申请售后卖家可以拒绝吗
确认收货后买家,申请售后卖家是可以拒绝,如果买家要求淘宝客服介入,双回方必须进行答举证说明。
一.交易成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务:
1、交易成功后未收到货,可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款,可以发起售后维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款,还未退货,可以发起售后维权,维权要求选择“需要退货退款”。
二卖家拒绝退款,双方举证:
4.如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
5.从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
注:已经寄出的商品请务必保留好快递单据和买家的旺旺聊天凭证。如果举证的条件对卖家不利,建议同意买家的申请退款。
⑦ 买家收货15天后申请售后退货,拒绝买家要求,买家申请淘宝介入怎么办
这种情况他申请退款一般是不会成功的,他申请,你不退,淘宝小二就会介入纠纷,这时候双方提供证据,就是你们的旺旺聊天记录,只要你能证明你在商品说明里写明了这个是二手货,并且三天包退还就可以,重点是证明这个,如果在旺旺里没有谈到相关的问题,那么你需要把你商品的链接提供给小二,还有关于说明了是二手货和三天包退还还有他确认收货的时间的截图,这样应该就不会被处罚,因为你没错误。有问题再提!
⑧ 常见问题1.买家一直申请退款或者售后怎么办
首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款,如果已经跟买家沟通协商好,不退货仅退款,可以核对金额后操作同意退款买家。
若双方并没有协商一致,买家直接发起不退货仅退款,建议先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因,双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一致,可以拒绝退款。
实物商品:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;就可以申请淘宝介入,让小二介入来处理。
⑨ 阿里巴巴怎么拒绝买家申请的售后退款
让他提交证据,你也收集你们聊天的证据。然后申请淘宝介入!