东西如何送到售后

Ⅰ 网购派送 售后应该做哪些事

有点长 不过希望能给你一点关于售后的说话技巧方面的一些帮助 顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 一、退货时错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 如果不是质量的问题，错：不好意思。公司是不给退的 这不是问题，错：不好意思。没有方法退！ 进口面料的不会有问题！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好。 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？探询原因（如果还有周旋的空间。 这样的其实这颜色优点是 ----- 长短之所以如此设计是 ----- 所以当您穿的时候特别显得 ----- 卖点的重申和导入） 只能以换货处理。这样吧，对：如果没有周旋的空间。挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？转化到换货上去处理） 对：真的很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！ 来帮您介绍，您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色。这些都是今年的新款，里面肯定有您合适的您喜欢的 ----- 为什么做工还不是很好呢，二、品牌也算高档。看这边有线头啊？ 错：这是正常的 错：这种小问题难免的 只要剪掉就好了没事的不影响！ 错：哦。 这算是普遍现象，错：现在服装都这样。处置一下就好了 会马上跟公司反映，对：谢谢您告诉我这个状况。立即做出调整，真是谢谢您，来，帮您换一件让您试穿，这边请 ------来处理一下，对：哎呀！没关系。另外拿一件新的让您试穿看看，这边请 --- 容易变形，三、这种面料不太好。刺人！ 历来没有这种问题！ 错：不会的卖了这么久。 错：怎么会呢！不会的 错：这种面料不会有这种问题的 错：您说的应该不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了 请问一下，对：不好意思。怎么回事呢？探询原因，不同面料、洗涤方式错误造成、平常颐养不到位等等（这样的 ----- 根据问题解释原因） 因为我过去确实没有听到客户这么说，对：面料不太好？这问题我想了解一下。您可以说说这种状况吗？ 对：如果面料自身确实会产生这种问题 因为我这种面料的优点是 ----- 所以客户在颐养和穿着上最好可以 ----- 其实每种面料他颐养方式和穿着方式都是不一样的尤其像我这种面料。- 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错：有点掉色是正常的 错：一般正常洗涤的话应该不会！ 错：您是怎么洗的 错：这种状况我没有遇到过！ 错：怎么老是出这种问题 错：唉！真是麻烦！ 有些款式的服装为了凸显特色，对：正常褪色 其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样。所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术）因此有些掉色是正常的这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，一定会服务您到位的 会立即向公司报告，对：换货（很谢谢您把这种状况告诉我真是负疚造成您的困扰。来，您这边请稍坐一下，马上帮您处理！ "探询原因）哎呀，对：不换货。真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？ 五、这款衣服会缩水吗？会掉色吗？ 错：不会的这布料不缩水！ 不要机洗就不会了 错：洗的时候注意一下。 纯棉的都会有一点缩 错：会缩一点点。 错：应该不会 会缩水一定会跟您讲 错：放心吧。 因为这是 ----- 面料，对：这一点您可以放心。所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。 因为 ---- 面料它优点是 ------ 而要注意的就是穿的时候要注意 ----- 洗的时候要注意 ----- 这样不只不会有缩水的问题，对：这一点确实是要注意一下。穿起来还特别的鲜艳好看。 只要不机洗，对：这一点您放心。这种面料是不会缩水的 六、衣服怎么这么花呀！衣服怎么穿起来这么紧啊？ 错：不会的怎么会花呢？ 错：这是今年最流行的花色！ 错：您可以看看其他款 错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧 错：这种花色应该还好 错：风格就是这样的 不过您穿起来特别好看，对：这个花色确实是比较大胆一点。因为您的肤色 ------ 风格 ------ 所以您穿起来时尚感特别的强 不过穿在身上之后就不一样了尤其您的肤色 ---- 风格 ----- 特别显得大气，对：很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花。很引人注意。 时尚感比较强，对：这是今年最流行的花色。可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！ 七、款式好少啊！ 错：怎么会少呢？不少了 错：您想要什么款 错：这儿已经算多的 错：您先看看有没有合适的 错：已经卖的差不多了 错：新货过两天就到 不过件件都是老板精心挑选的每件都有自己的特色，对：这儿的产品虽然不多。来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？ 因为我老板喜欢比较有特色的衣服，对：这儿的款式确实不多。不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，帮您介绍，您想先看上衣，还是 -----虽然款式不多，对：呵呵！这儿的特色就是少而精。但是件件都有自己的特色！ 八、太贵了 错：这样子还嫌贵 错：这里是不讲价的 错：多少钱才肯要 已经打折了比原价优惠多了 错：不算贵。 多买多送，错：现在搞促销活动。也不会太贵 错：这是进口面料 确实会让人有这种感觉，对：如果单看标价的话。只是价格会稍微高一些的原因，因为我质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，吗？ 确实会让人有这种感觉，对：如果单看标价的话。只是价格会稍微高一些的原因，因为我设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。 九、衣着不合适 错：其实您的身材穿起来特别好看！ 错：什么地方不合适？ 挺好的 错：不会啊。 其实挺好的 错：可能您看不习惯。 错：那您要不要试下另一套？ 觉得非常合适啊！ 错：怎么会不合适。 您比较希望找什么样的款式呢 / 来帮您介绍 对：请问一下。 什么地方让您觉得不合适呢？来帮您处理一下 对：探询问题点 . 这是小问题，原来如此！这部分我可以帮您修改一下。最重要的您穿起来特别 ------ 加上赞美） 对：如果无法处置 您一定回满意，原来如此！其实还有几套都很符合您的要求。您请稍等一下，帮您拿过来。 为什么不打折呢？ 十、人家一线的牌子都打折。 错：缄默不语 公司的规定就是这样的 错：没办法。 错：很多品牌也是不打折的啊 错：品牌就是这样子的 错：吗？看过他也打折啊 不会在这一点折扣上计较吧？ 错：像您这么有钱的人。 比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，对：其实打折的原因很多。而我公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！ 更希望客户随时来买的都是一样的价格，对：主要是每个品牌战略不同。这样心里会更舒服一些！ 可以打折吗？ 十一、怎么这么贵。 都是不讲价的 错：不好意思。 错：没有折扣 错：当季产品不打折 错：目前没有折扣 错：打折可能要再过一阵子 确实会让人有这种感觉，对：如果单纯看标价。只是价格会稍微高一点的原因，因为我设计、做工、售后 ---- 做得很好，而且质量方面又有保证， ---- 再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？ 因为我除了促销期间有优惠，对：这一点确实很抱歉。之外都是统一价格的不过 ---- 转往贵宾卡或卖点） 十二、老客户都没有优惠吗？ 这儿老客户、新客户都是一个价 错：不好意思。 真是没办法！公司就是这样规定的 错：不好意思。 错：这都是公司定价来的 不过这一点请您一定要谅解，对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）支持。因为我更希望在价值和质量上能够有更好的真正对老客户负责，这样您才会对我品牌更满意。 不过优惠方面，对：很谢谢您的支持。确实非常负疚，不过您放心，公司在定价上一直都是很诚信的所以价格一定很实惠！ 不打折，十三、买一件。好；那我买 4 件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了 这不是多少的问题！ 错：不好意思。 错：新货确实没有折扣 错：您穿起来好看最重要了不是 错：产品确实已经很便宜了 知道我也很难做的 错：不要这样嘛。 错：那您考虑考虑吧 买 4 件我也一定会希望打折的这样吧 ---- 加上赠品或是贵宾卡的处置方式 对：如果我话。 少了哪一件都可惜！这样吧，对：哎呀！这样真的太可惜了因为我这几件都特别合适您。尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你为他解决） 一件衣服要做到面料好穿，真的很抱歉。款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美）这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！ 十四、怎么历来没有看见过这个牌子？ 错：吗？店开了好几年了 错：这是新的牌子 错：可能你没有注意吧 错：服装界还是比较有名气的 错：很多杂志上有广告的 错：不可能吧 今天刚好可以来了解一下！来帮您做介绍！ 对：那真是可惜！不过没关系。 这我得检讨检讨了不过没关系，对：哎呀！真不好意思。很高兴今天有机会跟您介绍我品牌 -------品牌已经有 ---- 年了主要的客户 ------- 主要的风格 ------特色是 ----- 对：哎呀！那真是可惜。-刚刚才进到商场里，对：呵呵！啊！新的品牌。所以以后还需要您多捧场、多照顾，服饰最主要的风格 ------ 十五、只是随便看看 错：那您随便看看 错：没关系 喜欢可以试戴 错：您先看看。 错：有几款新款不错的 错：好的 错：哦 多看看多比较，对：没关系。等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，您一般比较留意的哪一类的衣服？ 多了解一下，对：没有关系。这样您也可以对我品牌多一分了解，以后有需要的时候，也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来，帮您介绍 ------现在多了解，对：好的没有关系。以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，专业的服务是一样的您一般比较喜欢什么样的衣服呢？ 哪家更好？ 十六、某某某同你家比。 看客户的喜好 错：各有特色。 错：这很难说 错：不太了解其他牌子 错：都不错 错：就是广告打的多而已 错：看客户喜欢 各有各的特色，对：其实这几个品牌都不错。主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，特点是 ------- 特别适合您的 ------您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，对：您真是好眼光。因为这几个品牌都是好品牌，因此不是哪一家比较好，主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品 因为这几个品牌包括我品牌在市场上都是好品牌，对：其实应该不是说这几家哪一家好。而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是 ------ 为什么不可以？ 十七、人家都打 6 折。 这是公司的规定 错：不好意思。 错：这是全国统一价 这是专卖店，错：不好意思。不二价 也没办法 错：不好意思。 错：如果可以的话我还希望 5 折卖呢 错：有些是拉高价位之后再打折 只是您也知道折扣跟很多方面有关，对：其实我也希望以最优惠的价格把产品卖给客户。比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的像我朋友之前 ----感觉上打 6 折是比较廉价，对： 6 折遇折相比。其实如果我定价上稍做修正，也是可以打 6 折的只是那样对客户来说就不诚信了如果在价格上都已经不诚信了质量上您也就更难相信我您说是吗？ 十八、为什么你产品要比别人的贵？ 错：因为质量不一样 比较有名 错：因为我设计比较好。 错：手工和设计都不一样 错：您要便宜的也有 这样 ----- 加上产品差异化的比拟 对：您指的他人是 ------- 啊！原来如此。 价格是不会随便制定的一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，对：其实对于品牌来说。然后制定一个合理的价格，因为我也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我老客户那才是最重要的您说是吗？ 之前有好几个客户一开始也问到这问题，对：不只是您问起这问题。不过后来不只自己成了客户，还帮我介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明）去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在这里能很安心的买到好产品。 以后会不会有更低的折扣？ 十九、您公司现在 7 折。 错：这说不准 错：这个折扣已经差不多了 错：不太可能 错：这要看公司的政策了 错：一般来说不会 不知道 错：以前没有过。 品牌基于对客户负责任，对：这一点请您放心。因此在折扣上的掌握原则性也是比较强的绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？ 品牌在这方面是比较规范的当然这也是对客户负责任的表示，对：这一点请您放心。如果我乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的 二十、陪伴的人说 “ 觉得不好看 ” 或 “ 觉得一般 ” 穿起来很有特色啊 错：怎么会不好呢。 觉得挺好的错：不会啊。 错：您自己觉得呢 错：主要还是您自己觉得好不好看最重要 错：没关系！还可以看点别的 错：这是这一季的重点产品 有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？来帮您介绍，对：您对您的朋友真是用心。大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的

Ⅱ 怎么把手机送去售后维修

这个是可以的 苹果手机是否能够送到苹果授权售后中心进行维修，并不是以系统是否被恢复来看的，主要要观看以下几点： 在保修期内的手机：手机是否进水，人为损坏（摔坏），手机机身变形，是否经过维修（不是在苹果授权售后中心维修的）设备的允许购买地不是中国（比如美版，日版－如果有允许购买地的正式发票也可以进行维修）。以上任何一点一旦出现，就不能享受国家三包规定的三包期内的免费维修！ 已经过保的手机：是否经过非苹果授权售后中心进行过拆机或者更换零件，出现了是不能送到苹果授权售后中心进行维修的！

Ⅲ 京东售后维修第三方卖家，需要把东西寄过去，怎么把东西寄去啊

找家快递，按京东给你发的信息找，不能用EMS，顺丰和到付方式，其它都行。
我上个月在京东退过，用的是圆通，把东西发给卖家，钱就返回到京东账户里，很快。

Ⅳ 是要等到售后同意我再把东西寄回去还是直接寄

需要等卖家同意退货是再寄回去。（正当条件下，如果商家不同意可以申请淘宝介入———指
淘宝店
）
希望能帮助到你

Ⅳ 商家赠送的物品能保修吗

商家的赠品也是可以保修的。商家不能以赠品不是商品或赠品是免费的等理由逃避责任，反而必须确保赠品品质可靠、质量过关。

商业促销活动名为赠与，实为买卖，因为消费者必须先购买指定的商品，才会有附带的赠品，即消费者必须先行支付一定的对价。故商家的销售行为与附赠行为不可分割，商家应对其赠品承担与所出售商品相同的责任。

(5)东西如何送到售后扩展阅读：

《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

Ⅵ 怎么退货啊 是要把东西送到快递公司吗

如果抄是淘宝购物，产品出现质量问题袭，可以先同卖家沟通。然后进入我已购买的宝贝，选择退货或者售后维权，待卖家点击同意后，你就将产品邮寄给卖家并上传快递单号，然后静等处理。
如果产品没有质量问题，且商家有无理由退换货服务，可以先协商。
给快递公司打电话可以上门来取，不是产品质量问题，退货运费自担。

Ⅶ 淘宝买东西后售后问题了 如何确保货物的邮寄问题

确保售后邮寄有多种方法：
第一，报价，保价商品99.9%不会出现问题（此方法不推荐，费回用太高）
第二，付答费包装，（所谓付费包装，就是给快递公司费用，让他们包装，好处是出了任何问题都由快递公司负责，坏处，包装需要费用，其费用视物品而定）
第三，这种方法是最实用的了，不过也是废话，那就是自己包，多加点泡沫，报纸之类的，包装好了很少会出问题
我知道的也就这么多了

Ⅷ 寄送东西给淘宝的人修 流程应该是怎么样子的

如果你是在淘宝拍拍数码网购买的,有问题可以联系400 0000 656 转售后
这是一家正规商家，不管你有任何问题都可以跟据规定解决！
这是他们的售后服务条款
7天无理由退换
1.七天内若机器无故障无人为损坏（外观包装完好，不影响二次销售）买家可以退换货（顾客承担来回运费），如因商品质量问题要求退换货，根据淘宝的规则，买家需要提供相关的部门的鉴定检测凭证。
2,从买家收到商品之日起 计算,7日内所购商品出现非人为性能故障，您可以选择同型号同规格的商品更换 或者退货（机器外壳磨损或人为损坏,不予退换；包装，配件损坏造价折款)。 全新机自购买之日起保修一年，十四天机保修三个月（具体以店铺描叙为主）。 保修期内所购商品出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费主板保修服务，不 在保修范围的本店可以提供成本价维修。
※友情提示※ 由于本 店所售商品及配件价格已经打到最低，利润极小，所以包换期运费AA制，售后期 间邮费由买家承担，望理解！

4.属于下列情况不在享受保修退换 范围之内：
1）.原装配件提供七天质保（保修来回邮费由买家自付）组装配件或送的物品一律不在保修之内
2）.非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏的(包含私 自改动软件)
3）.商品存在人为或其他原因而造成的机器损坏(如外力碰撞、摔坏、进水、受潮、发 霉)等不在保修范围内
4）.一切屏幕故障(如摄像头，排线，显示屏)等不属于保修之列
5）.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的不保修
6）.易损部位：外壳，按键，显示屏液晶，闪光灯，摇杆不保修
7）.享受以上 三包服务，请保护好机器上的封签，私自拆毁保修标贴，视同用户自动放弃保修资格！
8）.如果在 未经过本店同意的情况下，自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴，均不在保修范围之内，则视为 已主动放弃本店的一切售后服务!
9）.请买家收到货48小时内确认收货，若是故意迟迟不确认收货、故意拖慢、我们将会取消对您的售后服务！
10）.随机的设备等原装附件（请在确认收货前认真检验）不在保修行 列
11）.购买商品时的赠品，或已经事先说明不保修的商品不参与保修
12）.软件问题不属于质量问题，各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围

5. 商品返修注意事项：
1）.公司不接收到付！如产品在保修期内出现质量问题，7天之内，运费拍拍数码出来回运费，寄回检测确实是有质量问题，拍拍数码在换货寄回的同时会把运费打到客户的支付宝上；在保修期内超过7天出现质量问题，运费AA制
2）.软件问题不属于质量问题，各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围，出现软件及时联系我们技术支持。如商品在三包期内出现质量问题，需要寄回本店售后维修的，请将手机单机以及附带书 写的故障详细描述和交易的旺旺名一并寄回本店，以方便售后服务顺利进行。（ 手写笔，后盖，电池，卡类等不需要售后的附件请自行保管，邮寄过程丢失，本店不负责任）

Ⅸ 我的快递送到了 然而不见了 售后一般都是怎么处理的

楼主你好:什么叫“送到了然而不见了”？你是说是“空包”？你没有验货就签收了吗？

Ⅹ vo手机怎样送到售后

若不抄方便前往vivo售后服务中心，可以参考以下两种方法：
1、可以将手机送到购买点，让卖家帮忙送至售后；
2、与vivo售后服务中心工作人员联系，将手机邮寄到售后。
vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。