⑴ 售后服务保障卡的作用是什么
售后服务工作很重要,使服务的进一步延升。一位优秀的售后人员专,能够通过自己的专属业知识和判断,一方面帮助顾客解决实际使用中的问题,消除潜在的不良影响,提高产品美誉度;另一方面也为公司获得宝贵的反馈,有利于产品的进一步开发设计和完善。
⑵ 售后服务有保障吗
主要还是看是个人的服务态度,一般厂家的态度都是非常好的,主要是销售商
⑶ 5173买售后保障的安全是什么
售后保障服务:
售后保障服务(标志为 )是一项为5173用户专项提供的用于保障买家所购买的游戏币、装备、道具、游戏帐号等虚拟财产安全的服务,售后保障服务费由买家承担。
例:您购买某游戏装备的同时购买了售后保障服务,如果该装备出现被卖家找回、被运营商收回、封号等情况,您可以申请售后保障服务,售后服务保障体系会帮您找回装备或者给予您经济赔偿。
售后保障期:
售后保障期从获得售后保障服务时起到售后保障服务结束时止,自购买成功之日起算。
游戏币、装备、道具售后保障期为15天,帐号售后保障期为60天。
售后保障期外,售后保障网将不提供该帐号或物品的售后保障服务。
例:某用户购买商品,售后保障期为15天,当购买成功后后第14天该商品被收回,则用户可以申请理赔,若完成理赔申请单并实名认证通过,则售后保障人员就会受理该用户的理赔申请,而处理完成时间可能在该用户购买完成的15天以后,与售后保障期没有关联。
售后保障额度:
为购买商品的保障金额。一般情况下指订单成交金额。例:购买订单金额为1000元人民币的游戏币,同时购买了售后保障服务,那这个售后保障服务的订单保额就是1000元,涉及售后保障赔偿时以保额为基础计算赔偿金额,如购买的金币部分被没收或找回的,我们将按订单比例退还被没收或找回的部分金额。
售后保障服务费:
售后保障服务费简称保费,即买家购买售后保障服务时支付的费用。
游戏币、游戏装备、道具类商品,一般由买家按照订单金额的5%支付售后保障服务费(个别游戏按商品价格的3%收取),最低2元,最高1000元(个别游戏最高为600元);游戏帐号类商品,按照订单金额的2%由买家支付售后保障服务费,最低10元,最高1000元,最高赔偿20000元。
注:交易取消后,售后保障服务费全额退还买家;交易成功后,售后保障服务费一律不退还。
游戏帐号的售后保障服务费,如果安全保障服务失败,但订单仍成功的,售后保障服务费全额退还买家。
售后保障服务保障范围: 保障范围游戏帐号购买的帐号被卖家找回、被游戏运营商收回、被官方封号游戏装备、道具购买的游戏装备、道具被官方收回因为购买的装备、道具原因导致的游戏帐号被封游戏币购买的游戏币被官方收回因为购买的游戏币原因导致的游戏帐号被封
⑷ 淘宝售后保障卡有什么用
有的是7天条件退货之类滴。
是卖家给予买家的一定承诺,当你们发生了纠纷的时候这个可以有一定的仲裁依据。
你要退货,说是有差距,这个东西属于你的主观赶脚,不能代表商品本身的东西有问题哈。
除非质量问题发错货之类,一般的来回运费都是买家承担滴。
⑸ 淘宝的售后是怎么保障的
2、看给好评的买家。给好评的买家不能大部分都是匿名评价,也不能都是低信誉买家。这个是为了大大降低遇到刷钻的可能性。当然刷钻的卖家并不是不会卖好东西,他肯花钱刷钻,可见他还是想做好生意的。但是我们不仅仅要买到好宝贝,还要有好的服务和丰富的经验。一个刷出来的钻石店,我们很难判断他的经验(下面会说到经验的重要性)多少,更不知道他对待客户是不是也会偷梁换柱,售后服务就更难保障了; 3、看是不是大部分的好评都属于你所需要的商品类型。例如你要买手机,该店还卖充值卡,或者该店是从卖充值卡转型卖手机,这些都能从好评中知道。如果你要买的是手机,而该店80%的好评都来自充值卡,显然该店主可能缺乏网上卖手机的经验,而可能给买家带来一些不必要的麻烦和时间浪费。例如,有很好的打包经验,减少收到的宝贝被快递公司砸坏的情况。又例如,有丰富经验的卖家在处理售前售后事宜的速度上就会很有优势; 4、看好评的内容。如果好评内容丰富,你多少可从中看出些卖家的服务态度。 二、看中评和差评 这点非常重要。这里我们主要要看的是卖家对中差评的解释。好评下面也会有解释,我们为什么不需要看?因为对于一个好评的解释,当然都是好话,人都会伪装,看不出什么来,只有当遇到一些不好的事情,才能看出某些真实的态度。众所周知,淘宝上的卖家无一例外,都不会愿意接到中评和差评。但是,一旦接到中差评,不反唇相讥和恶言相向,而是以温顺礼貌的态度来回应,这就难能可贵。这样的卖家往往不会意气用事,而会理性思考问题,从而解决问题,往往比较容易沟通,从而才能服务态度好。 不错,有的卖家是会遇到一些无赖的买家。可是用叫骂和中伤的方式来回应,在下认为极不理智。他没有想到,无赖的背后可能只是无知,而对于商家自己卖的商品,买家的无知都是可以理解的;他更没想到的是,自己虽吐一时之快,却向广大买家暴露出了自己可能存在的不能吃亏的性格。售后服务大多数情况下就是卖家要吃亏的,这点都不能理解,两句话都还要骂还回去的卖家,买家想从他那里得到良好售后服务的几率自然就小了不少。 三、看信誉信誉这个东西,本人并不认为越高就越好,当然也绝不能低。为什么呢?信誉太高,服务速度上可能会降低不少(有开通售后专线的店铺除外)。例如某些五钻或皇冠级别的卖家,同时面对几十上百个客户的旺旺在谈,速度自然不会快。想象一下,找上门来的数十个生意和找上门来的麻烦,你先处理哪一个?相信大家心里都有数。而信誉太低,显然就缺乏相关的经验,经验的重要性上面已经说到了,不再多说。 四、看店铺的设计和宝贝的说明 如果店铺设计得既美观又方面查找。宝贝的说明必须简洁又详尽,文字大小颜色设计上要能突出重点,而又不遗漏细节。这些都能体现出卖家的细心周到。
⑹ 装修公司的售后保障如何,有什么标准和常识吗
有些公司的售后都有完善的系统,比如南京白桦林的工程电子眼系统,可以全方位记录版装修权的过程。至于标准每家公司都是大差不差,个人认为还是以自己的满意程度来决定,如果自始至终都很满意,家装公司很配合服务很到位,装修完后不做甩手掌柜,随叫随到,那就是最完美的售后了!
⑺ 售后保障什么意思
意思是卖给你产品之后 厂家对你说的 服务保障 例如 咱们买鞋 出现有开胶 断底的 给你保修 之类的
⑻ 淘宝售后保障都有哪些
买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符,当买家自己找卖家无法获得售后保障时,可以通过该维权入口向淘宝发起维权
⑼ 售后服务怎样才有保障
大部分公司和经复销商当下选制择的是与家电维修售后服务第三方平台 合作 完善售后服务。实现企业和经销商销量倍增,降低维修成本,达到合作共赢的目的。中国联保公司立足民生,着眼于解决售后服务市场乱象,提出了一个全新的售后服务模式——搭建第三方售后服务零距离IT平台,为家电生产商、渠道商、维修师傅和消费者之间搭建了桥梁:产品商可以通过中国联保达到全国售后服务队伍网点覆盖,进而提升售后服务反应速度,促进销量和美誉度提升;售后维修商可以在联保平台上接到更多的维修单进而提高收入。这不仅解决的了民生问题,也为技工群体创造了创业、就业机会;对消费者而言,有一个第三方管理平台做价格规范,维修师傅行为规范,不仅解决了消费者的担心也为消费者找师傅提供了便利。