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如何接品牌售后

发布时间:2021-01-11 01:58:35

㈠ 我是搞维修的,想做一些品牌的售后维修服务,不知道怎么才能接到这样的业务。

你可以找代理商或者厂家直接谈,只要你有实力接他们的业务,是完全可以的。具体专怎么操作要看双方协商属,要看你是承包还是隶属厂家,这个是不一样的。承包的话,你就属于独立的第三方机构似的,不归任何一方管制,只是名誉上是厂家的售后点,你可以同时接多品牌的家电厂家业务,只要你的人员和技术达到。如果是隶属于厂家就得听从厂家的分配了,他会给你较多的支持,包括培训。当然受管制的程度也会相应增加。当然你也可以谈承包,然后定期去厂家学习,双向选择嘛。总之,在于发觉-谈判,原则就是灵活!

㈡ 如何申请家电维修品牌售后

一般申请售后服务网点;如果你所在地区没有网点;到当地的品牌电版器办事处,带上你的资格权证书,营业执照,还有交纳一定的保证压金。(具体多少双方协商)最好能有认识的朋友介绍帮忙。我朋友就搞了一个,美的和奥克斯的网点,缴了2万元的配件和服务质量保证金。

㈢ 怎么接售后的啊

想接什么厂家的就去找什么厂家咨询吧。

㈣ 怎么承接品牌家电售后服务

你是哪里的?推荐给你一个售后服务连锁机构:金昊公司。主要是厨电的安装与维修,特别是专有技术修补电热水器内胆漏水。它可以带给你好多品牌指派你做当地指定服务网点。

㈤ 怎样代理电器品牌的售后服务

加盟售后复比较简单,只制要技术过硬,交一点保证金,备一部分配件就可以开张了。
不过先得跟各子公司的售后服务部门谈好协议。现在的大品牌,不给特约售后商按期结帐的现象比较严重,结帐时扣款的情况也很严重。
这些问题,在谈合同时最好注意一下,否则后面会有你的苦头的。

㈥ 怎么接某品牌的电视售后维修来做

怎么接某品牌的电视售后维修来做

㈦ 接售后服务电话有什么技巧

售后服务人员电话沟通技巧
开场白
对以前未跟踪的客户,要先向客户表明,你现在负责售后服务,以后有问题可以直接找你,而不需要再找销售人员,不然客户会首先想到找以前的销售人员,这样客户服务人员就会非常被动,不能获得客户的直接想法。
A、关心、安慰型:如果对方不熟悉自己,先自我介绍。问下客户现在的公司情况怎么样,销售情况怎么样?公司发展的怎么样?谈谈未来的发展情况等。
B、效果调查型:如果对方不熟悉自己,先自我介绍。询问做我们收费会员,目前有没有接到咨询电话,一个月大概多少次,有没有人叫他们报价,目前有没有已经谈成的客户等等。
C、监督、提醒型:如果对方没有及时按照你的要求发布信息,没有及时给你图片、资料等,需要去提醒督促他们,这个时候就要给他们讲明这样做的好处,用利益来诱惑他们按照你的想法去操作,而不能态度不好的强制对方给你资料及按照您的想法做事。
D、培训、辅助型:如果通过后台统计,或者从他的活跃次数看出,这个客户经常不来登录,不来使用,有许多条采购商询价还没有看过,开场白就是:讲明我们网站有多少服务,有那些可以使他们获得效果,而他们现在很多不知道,或不了解,并没有去使用我们的服务。
目的明确
无论我们使用什么样的开场白,最终电话的目的一定要清楚,就是要让客户接受我们的服务,按照我们的要求去使用网站提供的服务,产生效果。同时我们最忌讳在不了解客户需求的基础上,硬把我们的服务流程、服务内容强加给客户。有时候开始要建立客户关系,和客户成为朋友,然后才是服务的内容,电话销售人员要建立好客户关系是一样的道理,客户关系有时和服务内容同等重要,或者直接决定客户是不是肯接受我们的服务。
3、售后服务KPI考核指标
我们要将工作量化,才能更好的管理,KPI是最好的工具,建议做如下的工作安排:
A、将客户的数量、每个月的工作时间做一个综合考虑,规定售后服务人员每天必须跟踪处理的客户数量,一般每天不低于跟踪服务5个客户;
B、一般每天的电话沟通数量不低于10个,电话量也是衡量售后工作的重要指标,如果没有那么多客户可以服务,那就要安排一些其他工作来做;
C、每个客户必须保证每个月电话沟通一次,没有理由,要自己想一些理由去服务客户,和客户保持必要的沟通,比如我了解的网络代理商就规定,每个客户服务人员每个月必须给客户打2次电话,月底让客户及时续费,并保证一定的续费率,就有奖励,这个也就是BAIDU代理商的售后服务人员考核指标。
D、每个客户,提前1个月或半个月就要告诉客户,该什么时候缴纳续费。
E、未来3个月就要到期的客户,必须要重点跟踪,一个月至少2次,让客户最后的印象很好。
F、每天定期查看部分会员的统计系统,了解具体情况。
G、每周定期把客户回访情况、客户所提意见,做一个文档,提交给运营管理人员
H、设置售后服务人员时就需要设计一个售后服务管理系统放在网站后台,供售后服务人员使用,在这里可以看到客户商铺的点击情况、广告点击情况、客户的登录情况、客户获得咨询信息、客户是否及时的查看了在线留言或询价信息等,一目了然。售后服务人员每天都必须要查看这个管理系统,对客户要做一个充分的了解,重点是对那些很久都没有来登录的用户,以及那些我们很久都没有联系的用户进行跟踪管理,系统会把这些客户列出来,让售后服务人员更直观。
售后服务人员的提成比例如下:
售后服务人员提成比例,对于会员,可以根据续费率来决定提成的比例,一般在3%—6%之间,每个网站根据网站实际情况,当地人员工资情况,来计算恰当的提成方案。
如果售后服务人员想拿高的工资,就必须提高续费率,一般售后服务人员的底薪要高于销售人员,以保证售后服务人员的稳定性,因为续费率的高低其实与网站是否能真正给客户带来效果的关系更大,与售后服务人员的关系其实不是非常大。
销售人员也要拿一定的续费提成,一般是续费额的2%—4%,计算入销售人员的提成,如果客户服务不能完成的续费,由销售人员再进一步联系,共同来完成续费。但不计算入销售人员的业绩。

㈧ 如何代理一个电脑品牌的售后服务啊

http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/这是代理复的网站,你可制以看一下我是在一家联想电脑代理商的店里搞售后,一个四级城市,这种售后根本就不挣钱,只是为卖电脑服务的。我们这里也没有联想售后服务站。我们搞的软件问题只要是在我们这买的电脑从来就不收钱,硬件问题台式机就自己解决,笔记本也是拿到联想阳光服务给搞定。你要是搞专业级的维修根本就挣不了什么钱。

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