天猫售后维权需要什么

⑴ 天猫售后维权

1，可以拨打天猫的投诉电话寻求帮助。

2，如果商家迟迟不确认可以再耐心等待下，退货一般都有个期限，到时间后欠款会自动转给您。
3，如果商家拒绝退款您可在电脑上操作投诉商家或小二介入进行维权处理。

⑵ 天猫售后维权过了怎么办，卖家不理人。求助 想打消费者协会投诉卖家

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通版道关闭权。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

⑶ 天猫怎么投诉卖家

在已买到的宝贝中，找到“投诉商家”点击进入可进行投诉，如果没有买过东西的话，你可以拨打天猫客服电话进行投诉，前提是一定拥有证据。

⑷ 天猫申请售后显示过了维权时间，应该怎么办

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，内维权通道关闭。

除非，该商容品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

⑸ 求教天猫如何维权。

这是天猫，天猫店铺不是淘宝，你忍忍就可以中差评扣人家信誉分、内动态分之类的。天猫容很难赔钱扣分，连中差评都不恐惧的。

如果他的商品宝贝描述中有误差2cm的说明这是正常，一般服装店铺需要有此误差说明。1寸不知道是多少cm。
你可以通过退款申请把带有尺寸测量的照片凭证上传，以证明商品尺寸超过卖家声明的误差，且可以要求卖家承担运费。如与卖家在退款申请中无法协商一致，可以申请天猫客服介入解决，客服介入后会参照双方凭证进行处理。

如果你想通过消保维权，那你需要确认收货。然后通过交易旁的售后入口发起消保维权。。。消保维权的交易状态是交易成功，发起时间是确认付款后的0到15天内。

退款申请和消保维权过程及结果并无不同，都需要你提交照片凭证以证明商品尺寸偏差过大。如你的照片客服不认为是属于尺寸误差过大，会建议你按照7天无理由退换服务进行退换。

⑹ 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！

一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。

退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。

也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。

天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。

七天无理由邮费问题：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺：

发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

对应的情况及处罚：

发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。

在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。

承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。

参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。

另外，关于延迟发货的新规则：

1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

(6)天猫售后维权需要什么扩展阅读：

淘宝合作网站申请条件：

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；

2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；

（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。

参考资料：网络-天猫

⑺ 淘宝天猫网客服这样售后维权什么意思我该怎么办

虚拟的东西本来就是不好说的，你坚持住，打售后电话，只要你是受害者，总会给你个合理解释的，愿你问题早点解决

⑻ 天猫消费者维权电话是多少

天猫购物需谨慎，不要在买东西了花2000多购买灯具一套，我就是亲身体验，我购买灯具还在质保中出现问题联系不上商家，投诉半年至未解决，什么客服维权行同虚设，提醒各位朋友小心天猫骗局

⑼ 在天猫，消费者应该怎样维权

根据《网络交易管理办法》第41条，应该向所在地的工商部门投诉。

依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，对非辖区内经营者的投诉，一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理，也可告知消费者，直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。

此外，可以向相关部门投诉、委托专业律师介入，还可以向电商平台投诉，揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。

(9)天猫售后维权需要什么扩展阅读

团购涉及多方，如何维权

1、从民事维权的角度来看，可以是双方和解，在第三方参与下调解(特别是行政调处)，提请仲裁或诉讼。

2、从行政法的角度来看，工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为，以及网络商品交易和有关服务的法定职责；电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理，应当对互联网信息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。

消费者可以向相关政府职能部门了解情况，反映情况，并申请行政调查；如果有关部门疏于监管，疏于查处，可以提起行政复议、行政诉讼，或向行政监察部门反映，追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。

3、从刑法的角度，网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入，寻求消协或司法援助中心帮助。

参考资料人民网-网购无边维权有界消费者你该怎么办？

⑽ 天猫维权难

天猫现在越来越下作了，打投诉电话根本没用，张口闭口天猫规则，规则你大爷专啊！谁给你们的权属利制定这样的规则，跟消费者商量了吗？消费者的相关保护法在天猫平台是一纸空文！

恶心的天猫双十二！！！只要是12月12日购买的东西，没有提前任何告知、不管消费者愿意不愿意一律默认参加了双12活动，买了6天了还没发货，给我的回复是双十二活动允许！！要退款，不好意思退不了，能退的时候必须选是自己的错才能申请退款！当消费者是SB吗？中国的消费者保护法有卵用！天猫的规则现在都是法律啊！霸王条约，不平等条款，绑票式消费！