如何改进售后服务

Ⅰ 谁能告诉我我国汽车4s店售后服务现状分析与改进的方法

自已花点功夫明白点最好，八八六十四挂，第一挂，天行健，君子以自强不息。最好的改进方法是你自己懂车，那样的话，想蒙你就难了点了啊。
加油。

Ⅱ 汽车4s店的售后怎么整改

维修站整改？为什么整改？具体到是安全还是排放？这个比较多，还是涉及到经营模式，还是喷漆不达标，钣金不达标，废旧机油不达标

Ⅲ 提高售后服务的方法，怎样做好售后服务

现在售后服务是越来越重要了，可以说，有一个好的售后，就代表着无穷的利润，那么应该怎样做好售后服务，提高售后服务的方法有哪些，小编为大家介绍一下。

提高售后服务的方法，怎样做好售后服务--介绍

思考：对于消费者来说他们在进行售后服务流程时，他们更关注哪些问题？哪些感受更能影响他们的体验？

快速响应：对于消费者来说对物品进行售后服务时，在反馈后如果长时间没有人搭理或长时间处理没有结果，这将大大增加售后体验的差评，如何能及时快速的响应消费者，第一时间倾听接纳消费者的反馈，将极大的提升消费者的售后体验。

问题明确：对于商家而言一定要了解自己的产品，这样就不至于当消费者在进行售后服务时提出的一些问题，还商家都不知道是什么那就非常尴尬了，消费者不恼火才怪，对自身产品了解的同时，也能快速的帮消费者定位问题，知道问题出在哪了。

态度友好：对于消费者商家更要保持一个友好的态度，消费者可能对产品了解不多，会因为某些操作或确实是产品问题而大大发火，这时你可不能恼火，要耐心的解释，尽量的平复消费者的心情，要具有一定的售后服务操守。

自由高效不断改进的流程：通过积累消费者反馈的问题及体验度，要有阶段的去总结问题原因，去优化解决那些影响售后服务的环节，这样能在消费者下次在进行售后服务时得到更好的售后体验，从而提升售后指标。

小编相信，只要用心去做，总会收到意想不到的收获。以上就是小编为大家介绍的提高售后服务的方法，怎样做好售后服务，想要获取更多内容请多多关注电动邦。

Ⅳ 某企业客服经理为售后服务人员制定了六项服务标准：

（1）服务标准的问题：①服务标准不够具体，例如“迅速接电话”或“要体谅”内，没有容明确说明迅速接电话是多迅速，电话铃响几声才叫迅速，如何体谅；②没有开展相应的培训。电话沟通方面的技能改进不能仅通过书面标准进行规范，需要进行相应的培训。（2）如何改进：①每一项服务标准细化到可操作程度，易于理解和操作；②开展操作培训；③出台相应的奖惩机制。

Ⅳ 怎样写汽车维修服务站厂家售后检查不合格整改报告

就那样写了哟

Ⅵ 奢侈品在售后服务方面还有哪些需要改进

品牌在华多双重标准抄。报告显示，国际品牌的售后服务因购买地的不同而实行双重标准、区别对待，欧洲品牌针对消费者的投诉处理标准，大多都会及时解决，唯独在全球具消费力的中国市场，品牌的表现并没有得到消费者充分的满意度，同一个品牌每年在华的售后投诉者平均要比欧洲多出65%以上。