当当售后退货怎么处理

⑴ 我在当当网买的东西退货了谈他们不退款怎么办了

售后机制有问题，申请七天无理由退货，商家同意，货物退回，明明已经签收居然退货失败（买的某品牌旗舰店的衣服，回家只是试穿了，货物没问题，严格商家的地址退回的，签收信息地址什么的都可以查得到，没有问题），重新联系商家，询问为什么退款失败，三天了也没得到什么实质性回复，从最开始申请到现在20天了钱也没退回来，一直觉得当当不错，居然遇到这样的事，钱虽不多，但是这样的消费体验实在不敢体验第二回，消费者权益根本不受保护，商家随意的想退款就退款，不想退就不退，售后太烂了，大家多注意。

⑵ 当当网买书可以退吗程序是怎样的运费谁承担

可以退，因质量问题产生的退换货，运费由卖家承担；非商品质量问题的退换货，由买家承担运费。

收货之日起“7天内申请退货”，退货程序如下：

1、在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此步可省略）

2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”。

3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。

(2)当当售后退货怎么处理扩展阅读：

退款方式和时间

1、上门退货

（1）网上支付：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，退货后，操作后退款按原支付方式退回，具体退款时效参考以上退款说明表。

（2）国外信用卡：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后当当将在1个工作日内处理退款，当当处理完退款后，银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。

（3）礼券：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额，礼券有效期不变。

（4）积分：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。

（5）礼品卡：快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。

（6）银行转账、余额、货到付款：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后1个工作日恢复余额金额。

2、邮寄退货：

先网上申请退货，然后将商品自行邮寄到当当，当当收到所退的商品即安排退款，完成之后顾客就能收到退款了。

⑶ 如何在当当网退货

方法/步骤
1
当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按你的支付方式退回到账户中。

2
当当网在已发货但没有确认收货的情况下，不能申请退货。

3
在确认收货后，在首页右上方点击：我的当当——我的订单，进入订单页面。

4
找到你想退货的订单，最右边选择退货。

5
进入“申请退货”页面，选择退货商品并填写原因、退货方式（快递上门退货：快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当：顾客将商品寄回当当库房 ），提交退货申请。

6
提交成功后，等待回复处理结果。

7
注意事项：
1、请您保存好退换货商品及原始包装、配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单。
2、为避免您的包裹无人处理，请在客服审核通过后，再寄出商品

⑷ 当当售后退货怎么处理

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样;
2、注明退货原因回，如果商品存在答质量问题，请务必说明;
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全;
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品;
5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系

⑸ 当当网如何退货啊，有什么要求啊

您好，在收到商品后如果商品出现问题，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货内，15天内申请容换货”的服务，请您按以下步骤操作：
1、请您在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此部可省略）；
2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”。
3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。
自营商品18:00前提交申请，当日我们将回复您处理结果，18:00后提交申请次日12：00前回复您处理结果，如是商家商品，会在24小时内商家会在24小时内给出审核意见，请您在“我的当当-订单管理”- “我的退换货申请”中查看受理结果，谢谢。
温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错的问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。

⑹ 当当网能退货的吗

绝了，5号在当当上买了书，从6号开始物流就没动过，预计送达是9号，今天都13号了回，期间答联系客服，每次都是今天给您答复。。。作为一个未收到货的我连退款入口都没有，看到当当网退换货入口显示的“当当誉满天下，无需退换货”我就哗了。。。今天联系客服要求退款，她说今天联系我退款。。。网购第一次复杂，太失望了

⑺ 我在当当网买个东西，要退货，为什么一直是审核处理

没收货就不能退货。打客服，当当网申请退货要自己去该商品的售后做鉴定，还内要上传商品图片和鉴容定报告图片，。他们同意了，或上门退货或者让你寄给他们。你不能嫌麻烦，要经常打客服电话、发电子邮件催促。你看看当当网首页下边的退换货政策和流程。

⑻ 关于当当退换货

这个问题我经历过，当当现在不支持上门换货，所以最好的办法就是退货，他会上门让速递专员取货属并给你现金，然后你再定一本就好了。前几天我刚退了一本。它的客服也推荐你这么做。卓越就不存在这个问题。可以免费上门换货。
那你只有打客服问一下了，4007116699。即使去邮局寄送，当当也会退给你邮寄费，但是不能高于6块啊还是多少，就是你邮寄时候一定要用最省钱的方式，要小票，拍成照片发给她。这个过程很，麻烦也很漫长。我也经历过。正因为此，才学会了只退不换。

⑼ 当当网怎样可以取消退换货申请

好象没有取消的。你想操作也没有办法操作。其它的如退货后，也没有显示是否收到版货。这种网站要小权心点好。你要投诉，只能通过邮件或电话。邮件回复是官方千遍一律的说法，要你耐心等待。电话难打通，打通了，客服说的多是要多少天工作日才完成，将会24小时给你答复。你觉得还没有解决时，也就只能这样来来回回了。它就这样消耗你的时间。我不会再上当了。

⑽ 当当网退货

估计困难，哥们有过有过相同遭遇，同情ING...
当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以版发票日期为权准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；
5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理退货：
1、任何非由当当网出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品