❶ 售后服务在中国属于行政部门吗
这个由企业自己内部规定咯！
企业应该设立产品售后服务部门。
行政和后勤应该同属一个部门，只负责企业内部的日常事务管理。
❷ 什么部门处理自行车售后服务
消费者协会。
❸ 组织架构里面，售后部属于哪个部门管
组织架构图就是把组织内各部门的划分和隶属关系， 内部分工协作的关系图， 实际上就是，组织内部分工协作、汇报关系等规定的图示化。
❹ 汽车售后服务部门的业务板块有哪些
服务经理岗位工作说明书 工作识别 职位名称 直属上级 岗位工作关系图 服务经理 总经理 所属部门 直属下级 售后服务部 客服主管、前台主管、配件主管、车间主管、保险主管
(实线表示上下级沟通关系，虚线代表横向协作关系)
集团售后督导 总经理 销售经理 服务经理 品牌部经理 管理部经理
财务经理
保险主管 工作概要
客服主部
前台主管
配件主管
车间主管
负责售后日常运营管理及协调各部门工作，积极与厂家的沟通，完成厂家及公司(集团)下达的工作指标 工作职责描述 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 岗 位 职 责
制定安全生产制度，加强对员工的安全文明生产教育，严格执行岗位操作规范，发现问题及时处理。 根据实际运营情况，依据事实数据分析，向公司(集团)提报售后的经营目标及达成方式，为公司(集团) 设立经营目标做重要参考 完全执行公司(集团)下达的工作指标；分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持售后 的良性运作 熟悉厂家售后商务政策及考核要求，充分运用到实际管理工作中，完成厂家考核目标 负责维修质量的监控和实施，严格控制一次修复率达到管理目标 参与CSI改进计划的审核并监督执行情况，保证CSI工作的有效展开，并达到CSI考核目标 组织协调管理业务部门、保险、维修车间、客服部、配件部等售后各板块日常运营工作 负责售后的人事管理，包括绩效评估、人员培训、团队建设、关注人员思想/状态调整等 保持与厂家(集团)积极、良好的沟通，贯彻并执行厂家(集团)的相关规定、流程及制度
10 及时反馈厂家(集团)所需要的信息，确保反馈信息的可靠性及真实性 11 签收厂家(集团)的相关文档及邮件，并按要求有效执行 12 审核发往厂家(集团)的相关文档及邮件 13 负责日常的质量问题及客户投诉处理 14 负责售后会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核 15 负责组织/督促售后部门开拓售后服务项目及维修市场 16 服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况 17 执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成
❺ 售后服务体系的颁发机构是
认证机构是经国务院认证认可监督管理部门批准，并依法取得法人资格，有某种专资质，可从属事批准范围内的认证活动的机构(根据中华人民共和国认证认可条例)。
它是一种非国家机关，是一种企业，事业单位，社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。
目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。
❻ 集团内部工厂售后服务属于哪个部门
这个东西应该是属于后勤部门吧，属于服务部门
❼ 如何建立公司售后服务部门
步骤如下：
第一步、成立领导机构。
设立客服部门，须成立机构设置领导小组，建议是由总经理任组长，机构设置领导小组要进行前期的准备工作，再通过下发公司文件，宣布客服部门成立。
第二步、明确客服部门职能。
第三步、选择组织定位。
客户服务部门成立时，要与销售部门并列，即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人，也不存在上下级关系。
第四步、客服部门职能分解。
第五步、设计部门内部架构和职数。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。
因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海信集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。
客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
❽ 客服售后部门需要什么
1.企业要选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。
2.售后服务部门要成为企业的核心部门之一，企业的高层领导要靠上抓，要真正领导管理好售后服务部门。
3.企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。
4.对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决明白，要实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。
5.售后服务部门要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
6.企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。
在此我呼吁所有售后服务部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接受消费者的批评，用心服务，及时服务，完美服务，做一个合格的、负责任的售后服务部门，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。
❾ 请问投诉家电售后服务除了它本部门还可以投诉什么部门
消费者协会就是专门维护我们利益的组织，基本上合理的投诉都可解决。
❿ 企业售后质量职能应由哪个部门管理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈，质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定，并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能：
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。