A. 淘宝客服售前售后工作怎么样没有经验可以去做吗是窗帘类的.这种有销售指标吗
售前来就是客户问你有没有货源,你说有货,他问你为什么有货,,售后就是,你要跟客户解释:黑龙江发到广东的货,为什么3个多小时过去了还没到货,我坐飞机2个多小时就到了,只要你知道怎么回答客户的这些问题,没有经验一样可以做,销售类的工作90%都是有任务有业绩的,完不成挨骂,罚钱,辞退,看老板怎么客气
B. 淘宝保持千牛在线是系统对卖家服务的一项考核指标除了保持在线之外还需要提升
你好!保持千牛在抄线是系袭统对卖家服务的考核,另外千牛客服的响应速度、询单转化率等因素都会是考核的指标。
所以在日常要尽量保持千牛在线,买家联系的时候要在第一时间响应,不断的提高客服的服务质量,提高转化率,这样才会得到更多的流量!
C. 淘宝买家退货了 商家收到退货立即退款了 怎么售后指标不达标 是什么原因
从问题描述来看,虽然是失误操作 但是这笔款除非是买家自动退还 否则,没有其它的选项可以追回 因为退货退款是买卖双方自行协商好了操作 如果买家旺旺没有回复,可以试着拨打电话说明情况 只能双方协商的
D. 淘宝体险中心里有一条服务指标体检中,店铺优化等级低怎么办
店铺优化等级低的方法如下:
刷单;
收藏店铺或者收藏宝贝;
点击宝贝,提高流量等。
E. 淘宝店铺有未达标的指标项怎么办
加大推广撒。这个不太好办了。但钱能解决哈
F. 淘宝怎样查看买家给的动态评分
淘宝不可以查看买家来给店铺的动态评分,也无法查看买家ID,而且买家一旦做出动专态评分是无法修改。属这是因为淘宝对买家隐私的保护,采用的是匿名评分,所以无法查看买家信息。所以想要提高店铺评分,建议卖家做好评分的各个指标。
店铺评分指标包括:描述相符自、服务态度、发货速度。卖家需要提高产品的质量,也要提高售前和售后服务。
(6)淘宝如何提高售后指标扩展阅读
店铺动态评分打分标准:
买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:
四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。
给买家的打分参考标准:
1)宝贝与描述相符
5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。
G. 淘宝上出现7个搜索核心指标待优化 应该怎么弄啊 拜求
这种抄数据的优化 不是一步就可以提高的 需要慢慢积累 其实说到底就是要你服务跟上,因为上面的数据都是百分比。也就是说 你最少要特别注意的做一个月左右才会有比较好的成效,因为这个具体的评价都是买家给星星评价的,记住不要特别得罪买家就行 一般都会给5星的而且这个还不能修改 呵呵 只能注意 态度跟服务 像给星少的一般都是物品有品题或是售后处理不温柔才会给的
H. 淘宝卖家选款要考虑哪些维度指标
选款主要是靠市复场数据来决定制的,而不是靠那些维度来定,以某种指标去选款,可能市场的反馈并不好。
前期选款,主要考虑“价格”、“材质”、“风格”,符合自己店铺的定位就可以了,在此基础上选择多个款式,先拍一点图片,发布宝贝,用直通车去测试,让市场数据来反馈款式是否受欢迎。
测款时,可以提高出价,主要看宝贝的点击量和点击率,以及旺旺询盘的情况。测款时,点击量不可以过低,否则数据的偏差会比较大。
I. 有谁知道淘宝售后退款自主完结率是根据什么来的
三项指标的具体计算逻辑如下:
1)退款纠纷率:近28天,客服介入退款(售中专+售后)笔数/支付宝属成交笔数
2)退款自主完结率:近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数
3)退款完结时长:近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数
售后服务综合指标查看方式如下:
后台路径:商家中心-商家成长-体检报告-客服-售后,
J. 淘宝天猫售后服务综合指标对店铺有什么影响
您好,我看到您的问题很久没有人来回答,但是问题过期无人回答会被扣分的并且你的专悬赏分也会被没属收!所以我给你提几条建议:
一,你可以选择在正确的分类下去提问,这样知道你问题答案的人才会多一些,回答的人也会多些。
二,您可以到与您问题相关专业网站论坛里去看看,那里聚集了许多专业人才,一定可以为你解决问题的。
三,你可以向你的网上好友问友打听,他们会更加真诚热心为你寻找答案的,甚至可以到相关网站直接搜索.
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五,将你的问题问的细一些,清楚一些!让人更加容易看懂明白是什么意思!
谢谢采纳我的建议! !