淘宝怎么联系售后客服

① 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

② 淘宝怎么申请售后服务

找到交易订单号进行维权
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”专
卖家必须为出属售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
登录淘宝网>淘宝服务大厅>（买家版）在线客服

③ 淘宝怎么找售后的客服

1、首先进入到淘宝来网，点源击右上角的“联系客服”。
2、在新跳出的页面再点击“联系客服”。
3、点击在线云客服，选择要咨询的类别，比如有账户问题就点击这个“账户问题”的点击进入。
4、选择“账户问题”里具体的一个问题。
5、点击之后会进入客服的等待页面，等待时间的多少要看排队人数的多少。
6、排队等到之后，就可以看到聊天窗口！可以随意打字提问、咨询。

④ 淘宝售后客服在哪里

淘宝售后客服在电脑端网页的右边有个悬浮窗口的，点进去就可以找到淘宝售后客服的。

⑤ 手机淘宝怎么联系售后客服

这个你直接在淘宝app上点击我的那个客户，有什么事情可以咨询他。

⑥ 淘宝店铺里面怎么设置售前售后联系方式

淘宝-卖家中心-左侧-店铺装修-添加客服中心-编辑-填写联系方式即可

⑦ 淘宝有些店家只有一个客服怎么联系售后啊

很多店铺都是只有一个账号，显示的是只有一个人。有可能忙不不过来，与你约定在下午内处理售后问题容；或是专门处理售后的人需要在下午到达。

售后通常是您自己点击交易旁的售后入口发起维权就可以了，与卖家的联系协商只是对细节状况进行再次确认。可以联系，也可以完全不用联系，不需要考虑卖家是否敷衍。

⑧ 手机淘宝怎样找到售后客服的啊

1、淘来宝网购在交易成功的0—15天内，自如果有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“手机淘宝”—“我的淘宝”— ”全部订单“，找到对应的订单，点击对应的订单

进入对应订单后，点击“申请售后”

2、点击“申请售后”之后，选择要申请的服务类型：退货退款、仅退款、换货、维修

3、在此以”仅退款“为例：申请服务类型选择”仅退款“后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后直接点击“提交申请”即可

4、提交之后等待卖家处理即可

⑨ 淘宝怎样联系店铺售后

想要联系淘宝售后，直接点击店铺的旺旺联系客服即可；
客服会根据实际情况转给售后客服。

⑩ 淘宝如何申请售后

申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请回售后的，正在交易答的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
1.
我们先进入到已买到的宝贝里面。
2.
找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。
3.
在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。
4.
在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
5.
然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。
6.
如果卖家同意或者淘宝支持您的退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后！切记！