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什么是汽车售后服务品牌

发布时间:2021-01-15 15:37:52

❶ 别克汽车售后服务到底是怎样

听说别克车不错,就对别克这个品牌有好感,但是销售后服务太差了,我买的是专黑色,,属,半个月过去了说没有货,叫我买白车,对于颜色我丰常生气,销售员说就白色,你要不要都这样,我交了压金,又急用车,所以买得很不爽,买车的时候销售员会有礼品送,,当时说送玩了,以后有了在告诉我,现在买了几个月我问了下礼品的是,他说要到本店做二千元的装横才可以送,我也是无语,我很多时多时候都在乡下开,底盘太低,要开到乡下的千万别买别克,大家都知道,别克车重,发动机没有设保护,一県就坏,你说发动机坏了,这车还有了用,只因为买来家用,没有想这么多,我有很多朋友买的大众,福特,性能要好多了,希望给大家带来帮助,

❷ 哪个品牌汽车售后服务好

我感觉的长城还有吉利,这两个品牌的销售服务都是比较好的,你可以参考一下。

❸ 哪个品牌汽车售后服务最好

这个没有绝对的,每个品牌都有自已的一整套售后服务标准和规范,都是相当的完善和完美的,关健还是看执行得怎么样。

❹ 那几个汽车品牌售后服务做的好

近日,J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主,测评61个乘用车品牌。

汽车售后服务满意度如何评分?

J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度,汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%),汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

豪华车品牌:奥迪连续9年夺冠

据报告显示,豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名,是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。

第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克,保时捷不但在售后服务上赢得了口碑,在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。

接下来就是凯迪拉克了,大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量,还是很让人欣慰的。除了这三个品牌,其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。

普通主流品牌满意度一般

反观主流车市场,长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示,即使主流车市场最高等级的汽车品牌(737分),也无法达到豪华车市场的平均水平(756分)。这也从侧面说明,豪华车和主流汽车品牌,除了产品上的差异,在服务满意度上也是有质的差距。

长安福特(737分)摘取主流车细分市场售后服务满意度第一,其次是大众(735分)和北京现代(730分)。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌,分别是荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)。

以下是该研究的其他重要发现:

1、行业整体满意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)进步小于行业整体,仅比2017年提高2分。

2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中,有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。

分别为:不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明,具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。

3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识,大多数买家或者只是“知道”(38%),或者是“不怎么了解”(33%),仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。

维修店比4S店更受车主青睐

为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度,J.D.Power还对路边维修店做了调查,据统计,最近一次去维修店的车主中,有61%依然处于保修期,去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外,车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

从数据中不难看出,作为有着品牌授权加持的4S店,在与野路子出身的维修店的较量中,正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中,都爆出了暗藏猫腻的丑闻,以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。

而由于一些丑闻的不断曝光,再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历,让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步,与4S店的差距越来越小,同时在价格上却更加优惠。

因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。

相较于汽车本身的品质方面,在售后服务上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财,勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫,受一肚子窝囊气。

售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏,只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度,如购买豪车时,会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此,J.D.Power的排名可以作为参考,同时也建议参考身边车主们的口碑,为日后用车所着想。

❺ 哪个品牌的车售后服务最好有经验者说。

宝马,奔驰抄,奥迪都挺好的,我开的宝马,售后一直做得挺到位的,我觉得不错,你要是想买车,你可以参加宝马在办的“悦行东方”深度体验后再买,报名的话你直接从网上报名就行,还不用去经销商那里,“悦行东方“官网。

❻ 大家觉得什么品牌汽车的售后服务最好

你好,目前汽车品牌售后比较好的(除豪车类以外)广汽传祺售后就很不错。可以到店体验一下。

❼ 什么品牌的汽车 售后服务态度最好

ABB系列的豪华品牌比较好,大众较差些,其实我觉得还选是自己喜欢的车更重要(最好是品质较好的),服务再好,质量不过关也是更让人头疼的问题。

❽ 有哪些车企有自己的售后服务品牌

好 像 日 系 品 牌 对 这 个 比 较 重 视 , 一 汽 丰 田 的 售 后 服版 务 品 牌 最 早 吧 ,权 叫 诚 信 服 务 , 现 在 各 家 貌 似 都 有 自 己 的 售 后 品 牌 了 。

❾ 汽车售后服务最好最便宜的属于哪几家品牌

汽车售后服务好的4S店大多是日系品牌,如丰田本田日产马自达服务都很好,而且维修保养价格也不太贵,而德系美系车的服务就差一点。

❿ 什么牌子的车售后服务最好

售后服务内容什么的基本都差不多,我个人比较偏向于宝马,毕竟大品牌,而且宝马对于4S店的把控较强,不容易出现一些不必要的麻烦,而且服务体验还不错。望采纳!

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