A. 案例分析
不能这样减资!
根据我国公司法,第二十七条第三款规定有限公司设立的条件应该是,全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。
而减资后的公司只保留价值60多万知识产权,不符合法律规定.
B. 关于客户关系管理的案例分析
现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么？能够给企业带来什么收益呢？笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也是从这三个方面展开的。
那作的呢？下面笔者结合自己的项目管理经验，为大家揭开这个谜底。
谜底一：CRM如何提高客户的盈利性。
利润，永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话，要是客户部能够给企业创造利润，那么，谁会去关注这个客户呢，根本也不会去关心，客户对企业的满意度如何。所以，这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是CRM软件所关注的第一个内容。
据笔者所了解，在CRM系统中，至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。
一是根据历史交易统计客户的利润贡献情况。要提高客户的盈利性，则对于企业管理者来说，首先需要清楚的就是某个客户从第一次交易以来，其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作，都是根据这份资料展开的。所以，在CRM系统中，可以根据客户的历史交易记录，系统会自动收集相关的数据，然后对客户的利润贡献做出分析。系统中，可以根据客户的订单、产品进行分析，也可以按月或者年来统计客户利润贡献情况，从而管理员即可以对此进行横向的对比，也可以按时间进行纵向对比。通过这种对比，可以发现客户前后利润贡献的差异，从而管理者可以有针对性的采取措施。
二是根据客户利润贡献情况对客户进行分级管理。当企业客户群比较大的时候，企业可能没有精力平等的对待各种各样的客户。当客户对企业的利润贡献比较大时，企业可能会对其进行特殊的关照，如在交货期、或者价格上面，都会给与适当的照顾。如此的话，客户的满意度提高了，就会增加对企业订单量，从而，企业的利润也就水涨船高了。现在已经有不少企业，根据客户的订单量对客户进行分级管理。但是，客户的订单量大，不一定其对企业的贡献也大，因为产品的利润率是不同的。有时候，可能客户的订单量很大，但是，反而给企业产生的利润反而比较小。所以，单纯的根据订单数量来对客户进行分级管理，不是很科学。比较理想的情况是，能够跟库客户上年的利润贡献率的不同，对客户进行分级管理。对于利润贡献率比较高的企业，给与比较大的关注程度，吸引他们下订单，从而提高企业的利润。
三是对高利润产品进行推广或者限制低利润产品的生产与销售。一家企业为了稳定与发展，不可能只生产一种产品或者只提供一种服务。同时，他们提供的产品与服务其利润贡献率也是不同的。所以，为了提高客户的盈利性，作为企业管理者，他们希望企业员工能够积极的向客户推广利润比较高的商品，而对于利润比较低的产品，减少推销。如此的话，就可以企业的利润水平。为了达到这个目标，系统可以把产品根据利润的高低分成几个等级，然后把业务员推销的产品根据利润的不同，给与不同的提成。如此的话，业务员在推销的时候，就会积极的推销利润高的产品，而对于利润比较低的产品，他们则能够不推就不推。如果在以前手工管理阶段，要实现这个目标的话，则需要花费很大的工作量。财务人员、业务助理按这个原则进行绩效考核的话，需要花费很大的时间；有时会计算不准确，还会造成员工之间的矛盾。而现在在CRM系统的帮助下，根据产品利润贡献率的不同，对员工开展绩效考核，这变为了可能。从而通过这种管理模式，提高客户的盈利水平。
CRM系统正式通过以上方式，当然不仅仅只有这些方式，来提高企业的客户赢利性。
谜底二：客户的满意度。
若说提高客户的盈利水平，是企业实施CRM项目的根本目的。那么，提高客户的满意度，则是企业实施CRM项目的直接目的，提高客户满意度就可以增加客户的订单数量，从而提高客户的盈利水平。
为了提高客户的满意度，CRM系统从客户下单开始，直接到结账、到售后服务，都提供了非常细致的服务。具体的来说，有以下几个方面。
一是提高客户的响应能力，缩短客户的等待时间，给客户提供一个友好的环境。当客户打电话来询问订单的执行情况或者投诉情况的时候，如何把这个客户等待的时间减少到最短；当客户询问时，业务人员如何才能够对答如流，让客户有“一对一”服务的感觉，这就是CRM在设计的时候，所遵循的思路。如当客户打电话来询问订单执行情况时，在CRM系统中马上可以根据客户的电话号码，查询出该客户的信息，包括该客户的下单情况、订单的执行情况、财务情况等等。当客户询问某个订单的交货情况时，业务人员能够迅速的给与回复，而不用再让客户等待自己去查询，同时，业务人员还可以顺便告诉客户其他订单的执行情况。如此的话，若我们作为客户，就感觉到这个业务员好像就在为我一个人服务，对我的情况了如指掌。从而提高客户的满意度。
二是改善售后服务体系。企业改善售后服务体系，提高客户投诉的处理效率，这是企业提高客户满意度的最有效的手段。所以，CRM系统在这方面也是不遗余力。利用CRM系统，可以对客户的售后服务进行一条龙服务；对客户投诉的处理的情况与质量进行有效的追踪，从而提高客户的满意度。
三是提高客户信息的准确性。我们在买东西，一般都会遇到这种情况。去问商品价格时候，可能不同的业务员会告诉你不同的价格；或者前后不同的时候去问业务员价格却出现不同的版本。这会让客户有一种被欺骗的感觉，也显得企业业务员管理的不够专业。而在手工管理的时候，由于企业产品比较多，客户也比较多，所以，这种情况就难免会出现。而现在在CRM系统的帮助下，企业每次跟客户的交流情况，都会及时的在系统中记录下来。如此，当客户下次再询问产品价格或者其他信息的时候，系统就会显示上次沟通的信息，如此的话，就可以给客户提供一致的信息，而不会发生这前后矛盾的说法，从而提高客户的满意度。
迷底三：客户忠诚度
客户满意度与客户忠诚度在CRM管理中，是两个不同的概念。或者可以拿一对夫妻来做个形象的比喻。丈夫可能对妻子很满意，但是，时间久了，丈夫可能就会对老婆有种日久生厌的感觉，所以就会出轨。所以，有时候满意，往往不意味着忠诚。客户会因为各种原因，另投怀抱，如人情，如换了采购员等等，都会导致企业订单的流失。所以，企业在提高客户满意度，还远远不够，还需要提高客户的忠诚度。
在CRM系统中，也设置了一定的功能，来提高客户的忠诚度。
如在CRM系统中，有一个事务管理功能。通过这个功能，客户可以安排销售员定期的回访客户；同时，也可以在一些节假日的时候，自动发送问候，从而让客户时刻感受到你对他的关怀。
如在CRM系统中，还可以记录客户的爱好，这在一些特殊的行业中，如酒店行业中特别有用。如在系统中，可以记录客户上次来酒店中的消费情况，包括喜欢的房间类型、喜欢的口味、喜欢的业余活动等等。如此的话，下次客户在此光临的时候，招待人员就会像是客户的“保姆”一般，根据主人的爱好，征询主人的意见。如此的话，就会让客人有一种回到家的感觉。笔者有一次就亲身体验过这种待遇。笔者吃饭时喜欢坐在靠边上的位置，最好还同时靠窗，如此的话，我既可以欣然窗外的景色，同时，还可以看人间百态。一次我出差，在此入住一家酒店，当晚在酒店大堂中吃晚饭的时候，酒店招待预员说了一番让我感动的快要哭的话。他说，你比较喜欢坐在边上的靠窗位置，我刚刚看见那边有个位置空着，就给你留下了，请往这边走。原来每个客户到他们酒店吃饭，喜欢做什么位置，吃什么菜，他们都会在系统中有记录，然后当他下次在进行光顾的时候，系统就会显示相关的信息。这一个小小的感动，就拉拢了我的心。我心里想，下次到这个地方出差的话，一定还要住这个地方。这就是忠诚度。
更多有关客户关系管理、处理客户投诉技巧参考：中国投诉处理协会
C. 案例分析处理方案
因个人琐事与人发生冲突，把人打成轻伤——是案件的关键证据，在用工合同中应回该规答定有此类行为应由员工自行承担，造成严重后果应该开除并承担公司的损失。面对员工家属，首先应该讲清道理，不听劝告、无理取闹，“把负责人给团团围住，不给解决就不让离开”，只有报警。公司不应该承担责任，如果当事人不服，他可以起诉。
本案中派出所处理也是违法的：如果 构成轻伤（权威鉴定），应该提请检察院批捕，是否判刑由先由检察院决定是否公诉，如果公诉了，要判刑多少年由法院依法决定。公安机关没有决定权，赔偿问题通过附带民事诉讼解决。对于已经明显构成犯罪的嫌疑人采取私了的办法处理是乱作为，也是违法行为。
D. 案例分析！！本案该如何处理！！
案例分析！！本案该如何处理？！！
一、《合同法》第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
(一)因重大误解订立的;
二、《民法通则》第五十九条下列民事行为，一方有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销：
（一）行为人对行为内容有重大误解的；
二、“因重大误解订立的”
1、最高人民法院印发《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》的通知第71t条规定；行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。
1、“标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识”，没有直接包括标的物的“价格”内容；
2、“标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识”，可以包括标的物的“价格”内容；
3、“并造成较大损失的”，较少损失不能视在重大误解；
（一）较大可理解分为；较小、较大、重大、巨大损失四种；
(二) 没有明确规定，可推定标的的25%较小、50%较大、75%重大、100%巨大。
4、“可以认定为重大误解”，“可以“认定，而不是应当认定；
三、《合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
1、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力；
2、不得擅自变更或者解除合同；
3、依法成立的合同，受法律保护；
4、变更或撤销要具有法律规定，否则，无法保证依法成立合同的法律效力。
四、本案中内部定价定价3108元的产品，错写标签为2108元出售他人；
1、出售人有过错无疑，应承担责任；
2、合同有效，属于要约、承诺完成终了的合同；
3、构成“因重大误解订立的”合同中，没有直接规定对“价格”的误解，但可视为“因重大误解订立的”要约合同；
4、每件商品3108元，单件损失1000元，损失标的额不到30%，不视为“并造成较大损失的”规定；
5、购买人善意购买，没有大批购买的行为。
综上所述，出售人以“因重大误解订立的”的合同，请求变更或者撤销的，人民法院不予支持。
以上为叶赫那拉闻多以学者从法律专业角度，所做解释，仅供参考。
E. 案例分析
一.有限责任公司的注册资本不得少于下列最低限额：
（一）以生产经营为主的公司人民币五十万元；
（二）以商品批发为主的公司人民币五十万元；
（三）以商业零售为主的公司人民币三十万元；
（四）科技开发、咨询、服务性公司人民币十万元。
股东出资的法定注册资本是不设最低限额的,责任 公司由二个以上五十个以下股东共同出资设立。只要注册资本符合上面的四点要求.
二 股中可以以机器设备、注册商标专用权出资本。并且做相应的价值评估。
三 由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人向公司登记机关报送公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件，申请设立登记。
还有公司法的规定：
第二十三条 设立有限责任公司，应当具备下列条件：
（一）股东符合法定人数；
（二）股东出资达到法定资本最低限额；
（三）股东共同制定公司章程；
（四）有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构；
（五）有公司住所。
第二十四条 有限责任公司由五十个以下股东出资设立。
第二十五条 有限责任公司章程应当载明下列事项：
（一）公司名称和住所；
（二）公司经营范围；
（三）公司注册资本；
（四）股东的姓名或者名称；
（五）股东的出资方式、出资额和出资时间；
（六）公司的机构及其产生办法、职权、议事规则；
（七）公司法定代表人；
（八）股东会会议认为需要规定的其他事项。
股东应当在公司章程上签名、盖章。
第二十六条 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足；其中，投资公司可以在五年内缴足。
有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。法律、行政法规对有限责任公司注册资本的最低限额有较高规定的，从其规定。
第二十七条 股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资；但是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。
对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价。法律、行政法规对评估作价有规定的，从其规定。
全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。
第二十八条 股东应当按期足额缴纳公司章程中规定的各自所认缴的出资额。股东以货币出资的，应当将货币出资足额存入有限责任公司在银行开设的账户；以非货币财产出资的，应当依法办理其财产权的转移手续。
股东不按照前款规定缴纳出资的，除应当向公司足额缴纳外，还应当向已按期足额缴纳出资的股东承担违约责任。
第二十九条 股东缴纳出资后，必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。
第三十条 股东的首次出资经依法设立的验资机构验资后，由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人向公司登记机关报送公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件，申请设立登记。
第三十一条 有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他股东承担连带责任。
F. 一位客户是如何失去的案例分析
.罗伯特应该及时主动的联系莎伦，对其出现毛病的复印机进行及时更换。 .罗伯特交代专托尼向莎属伦说：公司正在复审他们的要求，复印机或者会在一个星期内被更换，或者被转移到用量较少的地方。在此之后罗伯特应该跟进业务做好回访，但是罗伯特没有想到出现毛病的复印机无法使用会对HRT公司莎伦的工作有影响。行之有效的法就是尽快召回出现问题的复印机，进行跟换或者提供对方代用的复印机，供其工作使用。 .自己做售出现问题不单单是公司客户服务人员的工作，销售人员也应该跟进，及时与客户服务人员沟通解决对方公司的情况。因为公司分工明确客户服务基本只懂得在产品问题及售后问题，而销售人员是架起企业间的一座桥梁，有些情况下是不能代劳的。所以尽管莫比尔联通公司与HRT公司在这三年的合作中没有出现过问题，但是影响客户关系的重要前提可能在于，在明知销售给HRT公司的那两台复印机出现问题的时候却没有及时的解决、更换，也没有给对方提供代用品，这将给HRT公司的决策人之一莎伦造成了工作上的影响估计是在这种情况下造成了事态的发生。
G. 案例分析，此案该如何处理
田某拾得刘某丢失的提包，在法律上属于不当得利！
根据民法通则的规定：不当得利应该返还！！
但是依据法律的规定：当事人如果承诺悬赏的，就应该兑现！！
因此，刘某应该支付给田某一万元！！
H. 案例分析
1.构成犯罪，过失致人死抄亡。首先，这不构成正当防卫。其次，他与赵某相撞后没有朝对面而没有向地面开枪不具有故意的主观意图。再次，作为保卫干部的张某朝地面开枪的时候，应该可以预见子弹会反弹而击中对方，所以这一结果的发生不是意外事件。最后，张某并非出于防卫目的朝地面开枪，而对于子弹可能会反弹的情况没有预见，是疏忽大意的过失，而且有赵某死亡的结果，故构成犯罪。2.构成犯罪，是故意杀人未遂（如果天黑情急的情节适用）。他在不知道发生了什么事情的情况下抬手向来人躯干部位开枪，不是防卫过当，而是故意杀人。对于其误杀其女，他无法预见其女在赵某之后，是意外事件。
参考