Ⅰ 有没有人在海南恒大地产工作售后服务专员怎么样待遇怎么样听说恒大工作压力很大
哪家房地产工作压力都很大,这个毋庸置疑,待遇会按照海南地产的服务专员工资标准来考量
Ⅱ 售后客服专员的工作职责
负责客户投诉的接收和组织解决
职责与工作任务:
职
责
一 职责表述:协助运作支持部经理制定部门年度工作规划
工作
任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划
职
责
二 职责表述:负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作
工作
任务 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等,提出处理方案
负责组织协调处理方案的实施
建立售后服务档案,并进行总结分析
职
责
三 职责表述: 联络客户,获取反馈
工作
任务 根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈
协助进行市场调查
职责四 职责表述:完成运作支持部经理交办的其他工作任务
权力:
收集市场相关信息、资料、文件的权力
客户投诉处理方案的提议权
工作协作关系:
内部协调关系 销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等
外部协调关系 客户、经销商
任职资格:
教育水平 大学专科以上
专业 外贸、管理或其他相关专业
培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训
经验 3年以上工作经验,1年以上本行业供应管理或售后服务经历
知识 掌握营销和销售管理相关知识,了解行业技术、财务管理、法律等知识
技能技巧 熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力
个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
其它:
使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间,偶而需要加班
所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等
考核指标:
资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
Ⅲ 恒大售后服务专员是干什么的,工作内容,待遇及工作时间
木有木有
Ⅳ 房地产公司的售前售后服务专员是做什么的
看你是做现场的还是中介的,如果是中介售前售后就是:带客户看房买房,后续的工作跟进,相当于销售。如果现场的话,客户的签单流程客户后期所有工作都要跟新,纯销售性质弱一点,总体来说八九不离销售性质。
Ⅳ 保险售后服务专员是干什么的啊
表面上是抄要你去给那些已经买过保险的人做续保、理赔、回访这些事宜,听起来挺轻松的,但实际上却要你在回访的基础上发展新客户,说得难听点就是变相的保险推销员,如果做不出成绩就没有薪水,我朋友做过这个,觉得挺难做的
Ⅵ 恒大地产售后服务专员工作怎么样发展如何
类似于物业人员,做售后服务的免不了和一些无理取闹的人扯皮,不过恒大是个大公司,应该还不错
Ⅶ 售后服务专员是什么样的工作
售后服务人员=售后服务+新的保单!就是保险公司在你试用期过了专之后给你一部分客户资源,让属你负责这些保户的保费的收取,以及对他们的一系列的服务,如保险合同中条款的解释,理赔,保障是否够用、是否全,然后开发出一定数量的新保单!同时你还可以通过你的人际关系,出新的保单,就是做业务!然后你的工资=公司给的一定服务金+你的业务提成!
Ⅷ 请问什么是售后服务专员
这么简单的概念都不懂呀,这是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场版营销最后的一个环节权,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可乎似的环节.
售后服务专员也就是,主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务.
Ⅸ 恒大地产售后专员是做什么工作的
恒大集团在中抄国地产行业排第袭几?
在中国房地产TOP10研究组发布的报告中,广州恒大集团因位列“2006中国房地产百强企业综合实力TOP10”第七位而备受关注,据悉,TOP10研究组是根据2005年中国房地产企业各项指标(规模性指标、成长性指标、盈利性指标、社会责任感指标),对恒大集团作出了“通过与各大知名品牌建立战略供应联盟,强化成本控制,提高企业收益”评定。
Ⅹ 售后客服专员是负责公司里什么工作
一般主要是项目后期跟踪,例如做回访、解决客户疑问、做满意度调查、维护客户关系等等,基本上是电话沟通,所以电话比较多一些